弊社スタッフさんも活躍中!朝ゆっくり&残業ほぼなし!人気のフルリモート*
▼話題のFintech!成長企業向け法人カード開発企業!▼朝ゆっくり10時開始&残業ほぼなしでムリなく働く!私服勤務OK!▼就業初日からフルリモートワーク!業務後はすぐに自分の時間が持ててプライベート充実!
*-*-POINT-*-* 交通費全額支給/在宅手当有り
仕事内容
成長企業向け法人カードの開発、運営を行っている企業で、カスタマーサポートをお任せします。
【具体的には】
・サービス導入前に発生する基礎的な質問への回答
・サービス導入後のお客様からの問い合わせに対するメール(7〜8割)、電話対応(2〜3割)
※問い合わせ例:登録情報の確認・変更、パスワードを忘れた等
・顧客向けヘルプページや社内向けドキュメントの記事作成や更新
・その他付随する業務
<使用ツール>
・Slack /Freshdesk /Notion /Googleスプレッドシート(簡単な関数)
<対応イメージ>
・プロダクトの機能に関する質問を受けたときに、社内のナレッジをもとにわかりやすく使い方や対処法をメールで説明
・お客様からの漠然とした質問から、顧客情報や文面から状況を調べ、予想を立ててお伺いや社内で連携が取って対応