残業少なめでプライベートと両立可能!フリードリンクやプチ社食サービスあり*駅チカ
▼CMでも話題の資産運用サービス企業!▼残業少なめでムリなく働く!私服勤務OK!▼駅チカで通勤らくらく!オフィスグリコやフリードリンク、プチ社食サービスあり!
*-*-POINT-*-* 交通費全額支給
仕事内容
全自動でお任せできる資産運用サービスを提供する企業で、カスタマーサポート業務をお任せします。
【具体的には】
・問い合わせ対応(メール20〜30件/日、電話10件前後/日)
※全体で1日250件程ある問い合わせを各担当に割り振って対応しています。
・その他付随する業務
<問い合わせ内容例>
・Webサービスやスマホアプリの使い方
・口座開設や退会、入出金まわり、パスワードの問い合わせ
・資産運用ロジックの問い合わせ(1割弱)
<補足>
※メールはテンプレートやマニュアルがあります。
※分からないことはSlackで全体共有したり社員にエスカレーションしますので、主に1次受けになります。
<使用ツール>
・Slack、Excel