ゲームに関する一般的な内容・アイテム消失などの救済に関する内容などの対応です。
≪交通費支給≫
≪≪来社不要*ウェブ・電話面談登録≫≫
【働き方】
■出社は平日週1回のみ、その他の平日及び土日・祝はリモート可能です。
【アスコープで働くと特典もいっぱい!】
スポーツジムなどが格安で利用可能★旅行の際には、ITS旅行パックという旅行に補助金が出る制度が利用できるので、安く旅行に行けちゃいます★また、年に1回超有名テーマパークチケット購入で3割程度の補助があります★さらに誕生月にはQUOカード1000円分をプレゼント★などなど、嬉しい特典をいっぱいご用意しております(*^^*)
健康診断や、ストレスチェック診断、弊社営業の定期的な状況ヒアリングなど、安心して楽しくお仕事ができるようにしっかりサポートいたします!
仕事内容
担当タイトル「パズルRPGゲーム」
以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。
■外注会社からのエスカレーション対応、指示、管理
・ゲームに関する一般的な内容
・お客様同士のトラブルに関する内容
・規約違反に関する内容
・アイテム消失などの救済に関する内容
■お客様からのお問合せのメール対応(電話対応はありません)
意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。
■お問い合わせ状況が落ち着いてる場合など、wiki運用もおこなっていただくことがあります。
■土日・祝を含む、週3〜週5勤務となります。もう1名のCSメンバーとシフトを組んで頂く形となります。
■出社は平日週1回のみ、その他の平日及び土日・祝はリモート可能です。