2024年09月19日 掲載
スマホゲームに関するカスタマーサポート
仕事内容
【仕事内容1】（案件番号：1492864i）
【ゲームに関する外注会社やお客様からの問い合わせ対応】
◆外注会社からの問い合わせ対応（エスカレーション対応・指示・管理）
・ゲームに関する一般的な内容
・お客様同士のトラブルに関する内容
・規約違反に関する内容
・アイテム消失などの救済に関する内容 等
【仕事内容2】
◆ユーザーからの問い合わせのメール対応（電話対応無し）
※必要に応じてお客様対応について、開発スタッフとやり取りする場合もある
（意見、要望、不具合について 等）
・問い合わせが落ち着いている場合、社内wikiの運用も行う事がある
・週1出社（それ以外テレワーク）
※OJTあり
【ポイント1】
・社会保険完備＆交通費別途全額支給あり
・就業祝い金（5,000円）商品券あり（規定有）
・来社不要のWEB登録OK
・新規ご来社登録でQUOカード（1,000円分）プレゼント
【ポイント2】
・お友達紹介特典＆長期ご就業特典あり
・バースデープレゼントあり
・無料IT講座受けホーダイキャンペーン中
・業務説明会から就業中のサポートまで一貫して担当が同じ
【派遣先企業について】
会社概要：スマートフォン向けアプリ・ゲーム開発
配属部署：カスタマーサポート部
部内人数：1名（男0：女10）
リーダー：30代
平均年齢：30代
服 装：オフィスカジュアルOK
喫煙環境：屋内原則禁煙（喫煙場所あり）
落ち着いた雰囲気の職場環境です。
髪型やネイルは自由！
| 勤務地 |
東京都 渋谷区 道玄坂 アクセス ＪＲ山手線 渋谷西口徒歩約1分、京王井の頭線 渋谷中央口徒歩約2分、東急東横線 渋谷B6口徒歩約2分 JR／京王／東急／東京メトロ「渋谷駅」徒歩10分 東京メトロ千代田線「代々木公園駅」徒歩12分 |
|---|---|
| 給与 | 時給 1700円 給与例 月収例：285,600円〜（1日8H×月21日勤務の場合）＋交通費 |
| 対象となる方 |
資格
【必須条件】
●IT業界でのカスタマーサポートの経験2〜3年（ゲーム業界尚可）
●メールまたはチャットでのカスタマーサポート経験
●PCに関する一般的な知識
ダミー
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|
| 勤務時間 |
勤務時間
10：00〜19：00（休憩12：00〜13：00/実働8時間）
残業月20時間以内
【勤務期間】
即日〜長期（スタート日相談可）
ダミー
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| 休日休暇 | 休日 曜日シフト制（土日含む週3〜5勤務） ※平日週1出社（それ以外はテレワーク） ＊現在カスタマーサポートは1名で対応しており、 その方とシフトを組んでいただく形となります |
| 派遣会社 | 株式会社クリエイト・マンパワーサービス |
お仕事No：69581c099b4e742b
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