2024年09月19日 掲載
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インターネットバンキングに関するお問合せ窓口
仕事内容
大手銀行インターネットバンキングの
＼＼ 【コールセンター業務】 ／／
【主なお仕事内容】
●インターネットバンキングに関する
操作方法（PC／スマートフォン）
●サービスに関する個人のお客様からの
お問い合わせに対応
＜初めての方も安心のサポート体制＞
インターネットバンキングというと
「ちょっと難しそう」
「やったことない…」
という方も心配いりません！
手厚い研修あり！
デビュー後もフォロー体制がしっかり
しているので、
安心してお仕事できますよ♪
【具体的な対応例】
●インターネットバンキングを
利用したいのですが、ログインが
できません。操作方法を
教えてほしいです。
→状況特定、ログイン操作サポート
●インターネットバンキングでの
振り込みの仕方を教えてほしい。
→状況特定、振込操作サポート
●インターネットバンキングが不正被害
にあった可能性があるのですが。
→被害状況特定、
インターネットバンキング停止措置
＜1件にかかる対応時間と対応の流れ＞
簡単なお問い合わせであれば、
対応時間5分、後処理3分くらい。
難しいお問い合わせであれば
30分以上かかることもあります。
＜業務の流れ＞
入電→顧客情報ヒアリング
→お問い合わせ内容確認
→FAQ確認し回答→対応履歴入力
＜1時間あたりの対応件数＞
入社3か月くらいまでは1時間で4件程度。
入社4か月以降で5〜6件程度。
受信の対応に慣れてきたら、
契約者様へのご案内をしていただく
発信のお仕事もお任せします◎
| 勤務地 |
東京都 世田谷区 交通・アクセス 東急田園都市線「三軒茶屋駅」徒歩1分 |
|---|---|
| 給与 | 時給 1400円 給与例 時給1400円×8時間×月21日 ＝月収23万5200円 |
| 対象となる方 |
求めている人材
〇学歴不問・年齢不問・経験不問
〇20代・30代・40代・50代活躍中！
〇オフィスデビューも歓迎！
【歓迎スキル】
〇コールセンター経験
〇テレアポ経験
〇PC・スマホの基本操作
(複数のWEBページを閲覧
できればOK！)
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＼職場の雰囲気／
世代、性別、働き方など、
幅広く活躍しています！
●男性40%、女性60%
＼働くメリット／
インターネットバンキングの
知識が身につきます。
わざわざ銀行までいかなくても、
サクッとネットで振込できたり、
割り勘できたりと、普段の生活にも
役に立ち、便利です！
＼メンバーさんの声／
・管理者からのサポートが充実している
・働き方の自由度が高い
・大手銀行なので安心感がある
・感染対策がしっかりしている
…といった声を頂いております！
お気軽にご応募ください！
ダミー
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| 勤務時間 |
勤務時間詳細
土日祝日を含めた週5日
◆22:00〜32:00(実働8時間)
◆20:45〜30:45(実働8時間)
＊シフト制
＊残業なし！
ダミー
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| 休日休暇 | 休日休暇 完全週休２日制 |
| 派遣会社 | 株式会社ＬＩＡスタッフィング |
お仕事No：e1e6972295af5b23
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