経験が少なくても、スキルアップが叶う
しっかりしたOJTや研修体制、マニュアルが整っている配属先が多く、
腰を落ち着けて仕事に向き合う事が出来ます。
複数名募集の配属先ではスタッフサービスの同期・同僚が多数!
お互いにサポートしあえる環境です。
自分で考えて工夫しながら進めることができ、関わる人から直接感謝の言葉もいただけるお仕事。
スキルや専門性を身につけたい、常に進化をしながら働きたいあなたにピッタリ!
サポートが好きな方、接客経験を活かしたい方も歓迎です◎
仕事内容
**客先常駐案件です**
<ヘルプデスク経験大募集>
<長期就業したい方へ>
ご応募お待ちしております!
【ヘルプデスクオペレーター】
<某法律事務所のITヘルプデスク>
・問い合わせ窓口業務
インシデントチケットの発行
一次回答、エスカレーション
・ 問い合わせ進捗管理
・ユーザーアナウンス
・障害情報告知やお知らせ情報等の文書の作成と発信
・貸出機器対応
・エンドユーザーサポート(マニュアル作成・メンテナンス)
※問い合わせ方法:メールと電話5:5、まれに対面対応
※客先情報:対象従業員は約1000人、問い合わせ件数は約50〜70件/日、多いときは100件/日程度
※対象機器:WindowsPC(Windows10)、iPhone