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《長期活躍》 アクセス便利な駅近オフィスで働こう！
大規模システムに触れられるチャンスです！
お持ちのヘルプデスク経験を存分に活かしてスキルUPしませんか？


【大手食品メーカー向けヘルプデスク】

・問い合わせ対応
（PC、社内システム操作、その他インシデント対応）

・定常作業
（アカウント作成、各種機器貸与、設定変更等）

・デバイス対応
（アプリインストール、アップデート等）

・社内システム保守

・その他業務
（ヘルプデスクに関する事務処理、デバイスについての研修等）

チーム体制：リーダー1名、他3名
ユーザー規模：約2,000名


【会社概要】IT系企業
【配属部署】システム部
【部内人数】10名（男8：女2）
【リーダー】男性
【平均年齢】33歳

※教育制度あり
※屋内の受動喫煙対策あり
※職場近くにコンビニあり

*＊慣れてきたら在宅ありでのお仕事＊*
＜＊嬉しい土日祝休み＊＞
＜＊人と関わりながらお仕事するのが好きな方＊＞
ご応募お待ちしております！

【海外向けヘルプデスク（英語）】
お客様企業で利用しているPCのOSバージョンアップ（Windows10→Windows11）に伴う問合せ対応、およびソフトウェア配信業務をお任せします。

素材開発メーカーの情報システム部にてITサポートをお任せします。

【詳細】
・IT端末（PC、スマートフォン、タブレット）のセットアップ
・IT資産管理
・ヘルプデスク対応（操作方法やとトラブル時の対応） 
・請求書処理などの事務手続き
・マニュアル作成
[サポート対象]社内（全拠点約350名）
[対応方法]メール、オンサイト等
[対応件数]1日5〜10件程度
[エスカレ先]社員

【機器環境】
Windows、Microsoft 365、（AWS 、Salesforce）

【体制】
4名+今回募集の方

【企業情報】
資源循環事業等

＊＊＊急募＊＊＊
＜テクニカルサポート経験がつめます！＞
＜人と関わりながらお仕事するのが好きな方にオススメ＞
ご応募お待ちしております！


【テクニカルサポート業務】
＊診療所、クリニック向けオンライン資格確認導入受付
・各拠点からのテクニカルな問い合わせ対応。
・不明な点は担当へエスカレーションにて指示を仰ぐ。
・ユーザーからの不具合の連絡受付（電話）。
〈在宅〉なし。基本出社予定。

不動産企業の情報システム部にてPC/ネットワーク/ソフトウェア関連対応をお願いします。

【詳細】
■PC、ネットワーク、ソフトウェア（Teams/SKYSEA）等のIT全般対応
・セットアップ管理
・活用支援、トラブル対応、ヘルプデスク対応
・リース管理（手配、発注、調査、請求書処理）
・月末請求書処理（数十件）等

■キッティング
[対応件数]月に3〜7台程度
[発生時期]月末月初、入退社のタイミング
※手順書あり

【体制】
10名（20〜50代）

【備考】
直接雇用後の条件についての詳細は面談または職場見学の時にお伝えします。

国内法人顧客からのネットワークサービスに関する問合せ/故障対応をお願いします。

【詳細】
・問い合わせ対応(入電、問診、故障切り分け、修理手配、修理完了報告受け取り、修理完了確認、顧客目線の完了確認、クローズ)
・監視装置の故障通知アラーム対応の場合もあり
・国内回線に対してカスタマイズした保守メニューや、顧客要望に応えたオリジナルの保守メニューに対応した個社別故障対応

[対応方法]電話

【機器環境】
Microsoft 365、Windows

【体制】
部署:90名、派遣スタッフ:45名

【出社予定日数】
月12〜15日　※研修中は出社が多めの想定

社内IT環境の運用等をお願いします。

【詳細】
・ユーザ部門と連携したシステム企画/導入
・Microsoft365が中心の社内ITシステム維持/管理
・Azure環境及びPC/iOS端末等の社内ITインフラ構築/運用/保守
・ITサポート/ヘルプデスク対応
・ベンダー管理
[サポート対象]自社社員（150名程度）
[対応件数]1日10件程度
[エスカレ先]社員

【機器環境】
Windows、iOS端末

【体制】
リーダー1名、メンバー2名、派遣社員1名＋今回募集の方

【備考】
直接雇用後の条件についての詳細は面談または職場見学の時にお伝えします。

国際/国内の自社ネットワークサービス利用顧客からの問合せ/故障対応をお任せします。

【詳細】
■顧客対応（英語/日本語）
・顧客入電時の問診
・的確な情報の聞き出し
・故障該当箇所の確認
・故障原因や状況の顧客への伝達

■故障対応（英語/日本語）
・故障発生時の原因特定
・切り分け
・海外/国内キャリア（派遣先パートナー会社含）への修理依頼

[サポート対象]海外に支店/支社/工場等を持つ日本/外資系企業等
[対応方法]電話、メール等

【出社予定日数】
月8〜12日

【備考】
始め1ヶ月は座学研修があり、研修期間は出社が多くなります。

綺麗で大きな医療法人でのお仕事になります。＠駅徒歩5分で通勤便利！ご応募お待ちしております！

【 ヘルプデスク兼SE業務】
■システム全般の運用・構築・設計・保守
■ヘルプデスク業務
■ネットワーク、データベースの構築・設計・保守
■既存施設でのＩＴインフラの運用、保守
■通信事業者との打合せ、作業指示、作業立ち合い
■機器メーカーやソリューションベンダー（業務最適化）業者との打合せ
■電子カルテ、健診システム、手術システム等院内業務システムのメンテナンス
■新規導入システムの選定

*＊客先常駐案件です＊*
＜ヘルプデスク経験者大募集＞
＜長期就業したい方へ＞
ご応募お待ちしております！

【ヘルプデスクオペレーター】
＜某法律事務所のITヘルプデスク＞
・問い合わせ窓口業務
インシデントチケットの発行
一次回答、エスカレーション
・ 問い合わせ進捗管理
・ユーザーアナウンス
・障害情報告知やお知らせ情報等の文書の作成と発信
・貸出機器対応
・エンドユーザーサポート（マニュアル作成・メンテナンス）
※問い合わせ方法：メールと電話5:5、まれに対面対応
※客先情報：対象従業員は約1000人、問い合わせ件数は約50〜70件/日、多いときは100件/日程度
※対象機器：WindowsPC（Windows10）、iPhone

自社内ヘルプデスクをお任せします。

【詳細】
・PC/アプリ/周辺機器の問い合わせ対応
・新規PC/iOS端末等のキッティング、台数管理
・セキュリティ対策ソフトの管理
・マニュアル/資料の作成
・請求書の処理等
[サポート対象]PC、アプリ、周辺機器
[対応件数]1日10件程度（OS/ソフトのアップデート時は1日50件程度対応あり）
[対応方法]電話、メール/チャット、オンサイト
[エスカレ先]社員
[受付階層]一次受付

【機器環境】
Windows 10、iOS端末等

【体制】
男性8名

*+.*＊キレイなオフィス*+.* 
＜溜池山王駅から徒歩5分で通勤もラクラク＊在宅有＞
＜人と関わりながらお仕事するのが好きな方＞
 ご応募お待ちしております！

【ヘルプデスク（社内・グループ会社内）】
社内、およびグループ会社内のクライアントPCの問合せ対応、障害切り分け、環境構築や運営等を担って頂きます。
主な業務：
・グループ各社におけるユーザーサポート
・IT関連機器の資産、契約管理・購買・メンテナンス
・グループ各社のクラウド環境を含むN/W、サーバの運用、技術検証

情報システム部門でのITヘルプデスクをお任せします。

【詳細】
■ヘルプデスク（ユーザ対応）
・PC本体やソフトウェアの障害対応（電話、オンサイト、リモート）
■PC（ノート、デスクトップ）のキッティング/設置/回収（入社/退社対応）
・周辺機器の貸し出し対応、障害対応/PCのネットワーク設定、システム環境設定等
■マニュアル作成
※社内PC関連の運用管理に関わる業務有

[サポート対象]3000名程度
[対応方法]オンサイト、電話、メール/チャット
[対応件数]1日5〜10件程度

【体制】
男性社員13名、女性社員4名（内派遣社員：男性5名、女性1名）

電子チケットサービスの企画開発運営を行う企業の情報システム部門で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・IT資産管理（購入／セットアップ／貸与・貸出・回収／交換・修理／リース対応など）
・ツール管理・権限付与（GoogleWorkSpace／AD／Slack／Office365／Backlogなど）
・社内からの問い合わせ対応（1日に数件程度）
・情報システム部門の支払処理及び受発注業務

※業務に慣れてきたら、社内システムの運用の補佐もお任せします。

IT機器や業務アプリケーション等のシステム全般の問合せ対応等をお任せします。

【詳細】
・ヒアリング、切り分け、調査、他部署へのエスカレーション等の問合せ対応
・作業フロー改善、運用/作業手順書修正等の改善支援
・サポートデスクに関する付随対応としてキッティング、システム操作等の運用
・定型作業支援としてマニュアルに沿ったルーチン対応、検証、申請書処理対応、マニュアルの更新
[サポート対象]グループ会社、PC周辺
[対応件数]1日10〜20件程度（軽微な対応も含む）

【機器環境】
Windows

【出社予定日数】
月12〜16日程度

東北No.1の実績を誇り、一般住宅から商業ビルまで幅広く施工・販売を行う企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・PCのキッティングやセットアップ対応
・社内ヘルプデスク（PCやネットワーク等）対応
・サーバの維持管理業務
・その他、部内の諸業務
※障害発生時に拠点での対応や外部業者の立ち会いの為、実際に各拠点に向かって対応いただく（日帰り）場合があります。

＜使用ツール＞
・OS：Windows
・サーバ：Windowsサーバ
・その他：PowerShell、BAT