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■仕事内容
某大手ドラッグストアの販売システムのサポート応対のお仕事です。
ドラッグストアで使われる調剤や販売のシステムがあり、それを利用している方からシステムについての
お問い合わせに応えて頂きます。

あくまでもシステムについての窓口なので、お薬等の知識は必要ありません！
システムについてはある程度知識をつけて頂く必要がありますが、マニュアルや先輩社員から
教わりながら覚えて頂ければ大丈夫です。

お電話でのお問い合わせが多いので、人と話すことが好きな方にもおすすめです！

【応募資格】
・ＰＣ操作(メール文章のタイピングやExcel操作)ができる方
・人との会話が苦ではない方

コールセンターやレジ操作をされた経験も活かせます！

【こんな方にオススメ】
20代、30代、40代、活躍中！
ヘルプデスク、コールセンターなどの求人をお探しの方

■仕事の特徴
シフト制
学歴不問
未経験・初心者OK
ブランクOK
資格不問

仕事内容
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【CO 札幌】

Microsoft社のOffice系製品のヘルプデスク・テクニカルサポート業務

■取り扱うサービス
・メールや予定表(Exchange)
・チャット、通話、会議ツール(Teams)
・クラウドストレージ(One Drive、SharePoint Online)

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【仕事の流れ】
・専用システムに届くお客様情報を確認
・お客様のお困りごとや、ご利用いただいているサービス詳細等をヒアリング
・適切なサポートを提供、解決まで導きます
(メール応対がメインですが、必要に応じて電話応対あり)
※検証機あり

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★1ヶ月程度の研修があるから安心
まずは専任のトレーナーが、クラスルーム形式で製品知識の研修とOJTを実施。
他、オンライン学習などを通じて基本的な知識やスキルを習得します。
その後は電話対応の流れをロールプレイング形式で学び、
メンターのサポートを受けながら現場デビューを目指します！
パターンごとの対応マニュアル有。

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＜シフト＞
土日祝勤務あり、7:00〜23:00の間で
実働8時間勤務へ変更の可能性があります。
(現状は平日勤務、9:00〜18:00勤務)

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※Microsoftの知識を身に着けたい、Microsoftが好きな方が活躍中！
※IT業界未経験でも学びやすい環境です。
※英語力を活かして働くことも可能。
 (一部英語による資料あり。翻訳ツールを使えればOK)

仕事内容
＜システムのテクニカルサポート業務＞
法人向け問合せ対応のお仕事。
Microsoft社が提供しているサーバーやクラウドなど、
サービスの技術的問題に関する問い合わせに対応していただきます。
ログの解析や動作検証などの調査をもとに解決方法をご提案！
お客様のシステムの安定稼働を支えていただだくお仕事です。
問い合わせはメールでの対応が中心です！

＜ここがポイント！＞
＊高時給スタート！月収32万円以上可能！

＊駅チカオフィス！
 地下歩道直結だから、通勤もらくらく

＊福利厚生バッチリ！
 社会保険／各種手当／時間外手当／有給（取得率100％）
 産休・育休／資格手当／制服貸与／無料健康診断 など
 福利厚生は正社員並み！

仕事内容
業務の内容
【CO 札幌】

＊会社貸与のPC、携帯、タブレット端末に関するサポート
（トラブルや基本利用操作等）
＊Windows、Office 製品のトラブル対応・IDの初期化、
パスワードリセット・お客様専用システムの操作案内
メール対応がメインとなり、一部電話対応もございますが
1人あたり1日1〜2件ほど

よくある問合せ
＊Office製品に関する問い合わせ（Excel、PowerPoint、ドライブ、teams等）
＊利用アカウントに関する内容問い合わせ

問い合わせ比率、対応件数
1日1人の対応件数は10〜20件ほどです。
札幌の事業所内で1次対応チームと2次対応チームに分かれており、
近くに2次対応チームがいるので不明点があってもすぐにサポート出来る体制です。

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土日祝の他に年末年始、GW、夏季休暇（7・8月2回）があり
休みが多めです。
【CO東 札幌支店】