大阪市のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜2ページ目

社内ヘルプデスクとして下記業務をお任せします。
■IT関連機器管理
・PC購入、キッティング
・フューチャーフォン、スマートフォン、タブレットのレンタル契約、MDM管理
・複合機、モニタ等の導入、運用保守管理
■ヘルプデスク
・IT全般の問合せ対応(PCの不具合、ネット環境、アプリの使い方等)
・マニュアル、QA作成

[受付階層]一次受付
[対応方法]電話、メール/チャット、オンサイト

◆老舗化学メーカー情報システム部門での社内SE業務
　
◆ユーザーヘルプデスク（PC,Office365関連の問い合わせ対応）　
◆PCキッティング　※一部タブレットも有　
◆基幹系システム（SAP）へのデータ入力、マスタ登録　
◆アカウント管理（Active Directory,Office365,Notes 等）　
◆伝票処理、事務処理、各種検討補助

☆在宅勤務相談可☆

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<ヘルプデスク業務>
・ユーザー問い合わせ(PC、システム、モバイル等)
・PC、タブレット、スマートフォンのキッティング
・その他集計業務や、システム検証等

法律事務所での社内ヘルプデスク
◆サーバーやネットワーク機器、TV 会議や電話会議等、　所内で運用中のシステムに、不具合発生時の初期対応
◆グループウェアの日常運用作業
◆PC、スマートフォンに不具合発生時の報告、復旧作業
◆新規購入 PC・スマートフォンの初期セットアップ・更新作業
◆各 PC 内のソフトウェアのインストールやアップデート作業

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社内ヘルプデスク・インフラ管理
◆社内システムの企画（グループウェア、ストレージなど） 
◆サーバ・NWの構築、維持管理
◆PCキッティング、アカウント管理 
◆トラブル発生時の対応 
◆作業自動化のスクリプト作成　
◆Azureなど環境設定（未経験可）
◆社内システムのマニュアル、手順書作成、社内申請処理など

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●PCオリエンテーション業務
●オリエンテーションで使用する資料や動画編集作業
●英語での通訳
●Webシステムトラブルのエスカレーション対応
●IP電話との紐付作業依頼
●報告会議への参加
●その他、英語でのミーティング議事録作成や問合せ受付、マニュアル作成

申請/依頼業務、問い合わせ対応

【詳細】
・インターネットシステム運用
・資産管理システム管理
・証明書発行
・Active Directoryアカウント作成
・Windows 7 OS復号化キー作成

[対象]社内向け
[受付階層]一次受付
[対応方法]電話、メール/チャット、オンサイト
[対応範囲]PC/周辺機器/ハードウェア製品、Office/ソフトウェア製品、モバイル/タブレット製品

【事業所体制】
計15名（男性:2名、女性:13名）
※年代:平均30歳、20歳代〜40歳代

【企業情報】
ITアウトソーシングサービス事業

住宅図面作成用CADシステムのヘルプデスク業務
◆CADシステムの問合せ対応
◆各種資料作成
◆データ入力
◆メール及び電話対応
→CADの知識が無い方でも歓迎！勿論、CADの操作経験や知識が有る方も歓迎します！


【補足説明】
◆ご希望・適正・諸状況により対応頂く業務内容を決定します。
◆実務未経験もしくは経験の浅い方は下記の対応を致します。
・一から丁寧に指導します。
・比較的簡単な業務から開始頂き、業務知識を身に付けて頂きます。
◆遠隔地にお住まいの方は、弊社規定による家賃補助及び引っ越し補助がございます。
◆お問合せ先：
・株式会社シャフトシステム採用担当宛
・電話：06-6377-1281
・E-mail：info@shaftsystem.co.jp

ヘルプデスクとして以下の業務をお願いします。

【詳細】
・PC/Salesforceに関する問い合わせ対応
・PCセットアップ（入社者、退職者向け）
・iOS端末設定
・Salesforceの簡易的な改修等
[サポート対象]50名（社員30〜40名、派遣社員10名）
[サポート内容]PCフリーズ、リモート/TV会議関連、iOS端末の設定、Salesforceの不具合/使用の仕方等
[対応件数]1日10件程度
[エスカレ先]社員

【機器環境】
Windows、Salesforce

【体制】
2〜3名＋今回募集の方

社内ヘルプデスク
◆PC、iPhone各種問合せ対応
◆PC、モバイル運用管理　・ソフトインストール、クローニングによるマスタ機作成・データ移行　・動作不具合時のソフト、ハードの切り分け・メーカー問合せ対応　・アプリのインストールなど
◆運用マニュアルの作成

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●アプリケーションやIT機器に関する問い合わせや障害一時対応
●グローバルIT・国内親会社へのエスカレーション（英語・日本語）
●IT機器管理・導入支援業務
●ITトレーニングの実施、資料作成
●外部システムのユーザー管理
●請求書作成・発注などの一般事務業務

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ソフトウェア会社にてセキュリティ関連のインフラ構築のお仕事です。
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●申請業務、依頼業務、問い合わせ業務
・インターネットシステム運用　
使用システム：Prisma、Paloalto　
内容：業務において必要な社外システムへの接続を許可するためのポリシー作成
・資産管理システム管理　
使用システム：SKYSEA　
内容：端末にリモートアクセスするための、設定・案内
・証明書発行作業　
使用システム：HENNGE One　
内容：社内システムを利用する上で、認証する証明書を発行
・ADアカウント作成　
内容：システムで利用するアカウント作成

情報システム部門にてヘルプデスク業務
◆電話・チャット等での問い合わせ対応
◆社内システム、officeソフト等の操作案内
◆アカウント管理
◆報告書・会議資料作成、マニュアル作成等の事務作業
◆ホームページ管理
◆システム改修後の動作確認やテストなど

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自社パッケージシステムのテクニカルサポート
自社製品（開発プラットフォーム/ワークフローシステム）のサポート業務。
◆問い合わせ内容に対する調査〜回答[内容] 操作説明、エラー不具合調査、開発支援(Java)に関する内容 等[対応方法] 専用システムでの文書作成による回答（電話/オンサイトは無し）[システム環境] Java、PosgreSQL、SQLserver 等

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嬉しい在宅勤務有り、駅直結なので雨にも濡れず快適ですね♪

■社内サポート業務■
　・PCのキッティング等の初期設定
　・PCの設置設定
　・ヘルプデスク　⇒OS等障害、ハード故障、ソフト、ネットワークのトラブル対応、依頼処理など、幅広く対応
　・ID管理
　・事務補助

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【サイネージ運用サポート】
・各店舗からの問い合わせ窓口（コールセンター）
→問い合わせ内容の管理、報告レポート作成（月次）
・機器の稼働に関するお問い合わせ、修理ご相談等の対応
　（一次切り分け）
・Web管理画面上からの死活監視（モニタリング）
→長期間通信ができていない端末に対する店舗への状況確認、
 ・復旧作業（TEL支援）
・各種メーカーとの機器修理対応連携
・現地サポート（不調端末に伴う、復旧作業）
※月間5回まで（近畿県内想定）
・機器キッティング対応