2024年04月08日 掲載
JTBグループにてヘルプデスク業務
仕事内容
池袋界隈のJTBグループにて、大手企業の団体日程表作成システムヘルププデスク運用業務となります。
◎主な業務
・電話、メール問合せ対応（グループ企業内、提携販売店、ベンダー、システム会社）
・ログイン実績データ抽出、作成、報告
・申請処理（毎日）
・素材更新に伴う作業（月1回）
・バス車庫データ作成
・社内のシステム担当者へ素材データの連携依頼
・素材更新依頼をベンダーへ依頼
・反映確認（不備があれば要登録）
・システムのWhat’s New更新対応
・請求データ抽出・作成
・本部へユーザー数報告データ作成＆送付
・システム会社より法人のユーザー一覧の連携・受領
・マニュアル更新（随時）
一般のお客様では無く、企業グループ内や、提携販売店、システム会社への対応業務となります。
＜1日の流れについて（一例）＞
＊9:15 - 出勤とスケジュール確認
駅チカな職場で余裕を持って出社、当日のスケジュールを確認します。
＊10:00 -12:00 電話対応、PC
電話、メールのお問い合わせ対応など、社内の他部署からの問い合わせなども。
＊12:00 -13:00 昼休憩
昼食休憩 近くの有名なお店でランチ！
＊13:00 - 17:00 メール、電話対応や資料作成
資料作成（Excel、PowerPoint）報告、メール処理
依頼業務対応など
＊17:00 - 17:30 事務処理と確認
明日はお休みをもらうのチームメンバーに引継ぎ事項をまとめ、日報の作成など。
＊-17:45 退社
一日の業務が終了し、残務を整理して退社します。
帰りに買い物に寄ったり、こどもの迎えに行く方もいます！
| 勤務地 |
東京都 豊島区 東池袋 交通・アクセス JR線「池袋」駅徒歩15分「大塚」駅徒歩10分/地下鉄「東池袋」駅徒歩10分 |
|---|---|
| 給与 | 時給 1700円以上 給与例 40代女性 時給1700円×7.5時間×20日程度＝255,000円 ＋残業代 |
| 対象となる方 |
求めている人材
◎電話対応可能な方（受電架電あり）
◎ビジネスメール対応可能な方（メール一部雛形あり）
◎Excelスキル中級以上
（関数、表計算、抽出、ピポット）
〜以下歓迎です〜
・業務効率（BPR・DX）推進に携わってきた経験がある方
・団体旅行経験者
********************
＜スキルチェックについて＞
・適正チェック
・タイピング
・Wordの文言調整
・関数を用いてのExcel作成
など、PCの基本的なスキルを
チェックするテストを受けていただきます！
簡単なテストとなりますが、
実務を想定した問題も出題されるので、
「少しの予習で安心して受験したい・・・」
などございましたら、上記の項目をみて
ご準備をいただければと思います！
事務経験のある方であれば、
そこまで難しい問題はございませんので
安心していただければと思います！
ダミー
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| 勤務時間 |
勤務時間詳細
＊基本時間：平日9:15〜17:45（休憩60分）
ダミー
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| 休日休暇 | 休日休暇 ＊土日祝休み |
| 派遣会社 | 株式会社J＆Jヒューマンソリューションズ |
お仕事No：cafa9c759bbff727
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