江東区のスーパーバイザー(SV)から、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣

【仕事内容】
コールセンターや事務局の運営、スタッフ管理などのマネジメント業務

具体的には…
【センター運営】
以下の情報を元にコールセンターや事務センター全体の現状把握を行います。
・前日の入電状況やオペレーターの応答率などの指標
・スーパーバイザーからの報告内容、提出書類など
※必要に応じて現場へ指示出しをしたり、業務の改善案を作成し実行します。
・コールセンターや事務センターの運営に関わる支出の管理
・他部署、他拠点と密接に連携を取りながらの課題解決

【スタッフ管理】
・スタッフの出勤管理
・各オペレーターを監督するスーパーバイザーの目標設定、目標達成に向けたサポートや進捗確認
・クレーム処理など

【仕事内容】
コールセンタースタッフ・事務処理センタースタッフの管理などのマネジメント業務

※コールセンター業務内容
キャンペーン案件のお問い合わせ対応などになります。
賞品や応募方法、スケジュールなど様々ですがBtoCが大半です。


・マニュアル作成あり
・クライアント折衝あり
・メール対応あり

【年収446万円！】
・SVやエージェントからのエスカレーション対応
・チームメンバーの目標達成に向けたフォロー
・チームメンバーへのナレッジ等の共有
・マネージャーやSVとの協業、調整
・課題やリスクの対策、実行、評価
・上長や社内への各種報告　など

＊グローバルに有名な動画配信サービスより、カスタマーセンター・サポート窓口のお仕事！＜契約社員＊立ち上げメンバー＞の募集です！

＊オペレーターやSVをまとめるチームリーダーのポジション！イメージとしてはSVのさらに上の管理者となります。リーダー経験や業界知識をいかして即戦力に！

＊7月〜8月にてスタート日は相談可能！エントリーはお早めに！
＜社会保険・雇用保険・労災保険加入＞
※各保険には、加入資格要件（雇用期間等）があります。

【安定＊社員ポジション！】

・メンバーのシフト作成、人員配置
・メンバーの目標達成に向けた育成、教育
・関係する各チームとのやりとり
・課題・リスクの洗い出し
・対策の立案〜評価　ほか


＊社員になろう！業界トップクラスの大手企業より＼増員募集／が到着です。

＊新しく立ち上がる動画配信サービスのサポート窓口でのオシゴト！業界不問＊コールセンターでのSV関連のご経験があればOK！

＊当社スタッフさんも多数活躍中の企業さま！スタート日の相談もできるので、ご就業中の方もお気軽にご応募ください♪
＜社会保険・雇用保険・労災保険加入＞
※各保険には、加入資格要件（雇用期間等）があります。

コールセンターやECサイトの支援を行う、大手広告代理店企業でのSVのお仕事です。ご注文の新規受付から、会員様の問い合わせ対応まで実施しており、受電、架電どちらも実施しているセンターでのSV業務となります。トークの指導やスクリプト・日報・業務資料の作成をお願いします。またシフト作成や勤怠管理等もお願いします。その他慣れてきたらオペレーターやリーダーとの面談など幅を広げて運営業務に携わることができます　※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施！◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください（エントリー後にメールにてご案内）