千歳線(苫小牧−札幌)のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜2ページ目

仕事内容
主に業務系システムの新規・保守開発業務に従事していただきます。
派遣先企業ではプロジェクトが多岐に渡りますので、様々ご経験・ご要望に承ります。

（プロジェクト例）
・小売業の販売管理システム
・自治体で扱うシステム
・メーカーでの業務管理システム

上記以外にも様々プロジェクトがございます。

仕事内容
インターネットプロバイダに関するテクニカルサポート業務
【CO 札幌】

《詳細》
(1)テクニカルサポート業務
(2)インターネット接続設定
(3)メールアドレス設定
(4)ルーターの設定
(5)光コラボ回線の設定や不具合対応
(6)トラブルシューティング
(7)オプション勧奨

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■シフト
土日祝含む週5日 ※4週8休
9:50〜19:00（昼休憩60分＋休憩10分）

仕事内容
業務の内容
【CO 札幌】

＊会社貸与のPC、携帯、タブレット端末に関するサポート
（トラブルや基本利用操作等）
＊Windows、Office 製品のトラブル対応・IDの初期化、
パスワードリセット・お客様専用システムの操作案内
メール対応がメインとなり、一部電話対応もございますが
1人あたり1日1〜2件ほど

よくある問合せ
＊Office製品に関する問い合わせ（Excel、PowerPoint、ドライブ、teams等）
＊利用アカウントに関する内容問い合わせ

問い合わせ比率、対応件数
1日1人の対応件数は10〜20件ほどです。
札幌の事業所内で1次対応チームと2次対応チームに分かれており、
近くに2次対応チームがいるので不明点があってもすぐにサポート出来る体制です。

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土日祝の他に年末年始、GW、夏季休暇（7・8月2回）があり
休みが多めです。
【CO東 札幌支店】

仕事内容
対法人向けメール・電話によるテクニカルサポート業務
【CO 札幌】

＜詳細＞
法人用PCに関するクラウド製品「Microsoft365」設定や操作方法など、
既にご利用されている企業のシステム管理者様からのお問い合わせ業務です。
予定表・音声通話・Outlookなどグループウエアのテクニカルサポートです。

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■お問い合わせ例
・シェアポイントがダウンロードできない
・メール送受信ができない
などのお問い合わせを企業のシステム管理者様からご連絡頂き、
解析・検証を重ねてお客様に解決方法をご案内をします。

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●1件案件Closeまで ：平均3日〜10日ほど
●ExchangeServerとそのクラウドサービスであるExchangeOnlineをはじめとする、
コミュニケーション製品をご利用いただいているお客様から寄せられる
トラブルや問題に対し、的確に情報採取を依頼し、得られた情報の解析を実施。

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＊注意事項
・研修期間を含め、6か月以内に「MCP360」の資格取得必須
 試験勉強は研修/OJT中には含まれません
 自習必須となります

※期間内の資格取得ができない場合は雇用契約終了となる可能性がございます
※試験費用2回分までは会社負担致します

■入社日：3月随時・4月随時