2024年06月01日 掲載
住宅設備メーカーの会員向けサービスに関するお問い合わせ対応業務
仕事内容
◆お仕事内容
大手住宅設備メーカーの会員向けサービスに関するお問い合わせ受付のお仕事です。
有料会員の登録申込みや、サービス内容のご案内、製品の修理受付(電話・FAX・WEB)などを行っていただきます。
＜お問い合わせ例＞
「会員サイトから新しいサービスを見たんだけど、どんなサービスなの？」
「会員になりたいので、申込み方法を教えて欲しい」
会員の方や、新しく会員になりたい方からのお困りごとを解決します。
まずは事務のお仕事からスタート！
年会費引き落としのご案内等のメール対応
↓慣れてきたら・・
申し込み書の不備をお知らせする簡単な内容の架電
↓レベルアップ！
サービス内容のご案内や修理受付などの受電対応
◆研修内容
①座学研修約8日間(内テスト2回あり)
②ロープレ期間約3週間～4週間未満程
③OJT期間3週間～1.5ケ月程
⇒デビューまでの平均約3ヶ月程
◆補足
①全業務習得までの2～3ヵ月はは8：50～17：50固定
②業務習得後6か月後を目安に在宅勤務へ切替予定。
⇒全回線デビュー＆当番業務もできるようになった方から切り替え可
③在宅勤務希望の方はご自宅のWi-Fi環境が必要です。
※難しい方は出社勤務となります
| 勤務地 |
北海道 札幌市 中央区 勤務地・最寄駅 札幌市営地下鉄東西線 大通駅 徒歩3分 札幌市営地下鉄南北線 大通駅 徒歩3分 JR函館本線(小樽～旭川) 札幌駅 徒歩7分 |
|---|---|
| 給与 | 時給 1400円 |
| 対象となる方 |
経験・資格
◆必須スキル
・座学期間中(約8日間)を安定した勤怠で受講できる方
⇒欠勤や習熟度により終了の可能性あり
・一般的なビジネスマナー(挨拶、敬語等)
・基本的なPC操作
・基本的なExcel操作
※その他面談時にヒアリング項目有
ー例ー
・ブラインドタッチ 可/否
・文字入力 ●文字/●分
・電話応対中の入力 経験有り/無し など
◆歓迎
・テクニカルサポート経験者歓迎
・応対評価の品質デビュー判定(言葉遣い・クッション言葉など)が厳しいため
コールセンター未経験の場合、営業・接客及び電対応歴2年以上ある方歓迎
◆求める人物像
・業務研修で学んでいただく内容は多いため「新しい知識」を覚えようと努力ができる方。
・効率を意識した「後処理」や「電話対応」をお願いすることになります。
・効率を意識して仕事に取り組める方。
ダミー
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| 勤務時間 |
勤務時間・期間
【勤務時間】
朝勤 昼勤 夕勤 その他、シフト
◆シフト制
（1）8:50～17:50
（2）9:40～18:40
（3）10:00～19:00
（各休憩1h 実働8時間）
※業務習得までは（1）固定となります（2～3ヵ月程度）
◆残業について
電話対応の状況により発生する可能性あり(基本的には残業無し）
繁忙期は相談する可能性あり
【勤務期間】
長期
ダミー
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| 休日休暇 | 休日・休暇 完全週休2日 シフト制 ◆週休二日制(365日稼働) ◆年末年始休暇あり ※年末年始休暇(12/31~1/3)あり ※土日どちらかは出社できる方 |
| 派遣会社 | 株式会社MAYA STAFFING |
お仕事No：3eeabc64b00764b8
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