横浜市のヘルプデスク・ユーザーサポートのミドル（40歳以上）活躍中から、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣

ITヘルプデスク（NW、保守管理）をお任せします。

【詳細】
・アカウント管理
・ベンダーコントロール
・NW設定（無線/有線LAN）
・ドキュメント作成/説明（Excel）
・クラウド関連の説明
・PCキッティング

[サポート対象]社員60名
[サポート内容]各種設定
[対応方法]電話、メール/チャット、オンサイト
[対応件数]PC100台
[エスカレ先]ベンダー
[受付階層]一次受付

【機器環境】
Office、Excel、Access

【企業情報】
収益物件の企画、開発、建築/不動産の売買、仲介、買取り、リノベーション等

クラウド基盤製品のテクニカルサポート2次窓口のお仕事です。・電話/メールによる、契約顧客(担当SE含む)への技術支援、問題解決策の提供・一次窓口からの技術的な問い合わせ対応・製品仕様の確認、設定、操作方法の説明、障害時の切り分け(ハード/ソフト)・ベンダ、開発元、三次窓口へのへのエスカレーション・内部及び外部ナレッジの更新、メンテナンス・ハード故障時の機器交換対応の調整(CE・保守部材手配、日程調整、CEへの技術サポート、その他付随する調整)※約2ヶ月間の研修があります（進捗次第で期間の増減有）

【在宅OK！】大手システム会社にてM365の展開支援業務 
【工程】ヘルプデスク、マニュアル作成
【環境】Windows、M365　
⇒⇒　◆M365の展開支援業務
・本番展開が始まっている大規模M365の展開業務にて、リーダーや他メンバーと連携を取りながら以下業務に従事していただく
・展開作業に関するヘルプデスク業務全般
・ユーザーからの問合せ対応（2次受付）とナレッジ・FAQの作成
・M365展開作業の推進（OCM活動）

テレワーク可能性アリ♪出社の際も最寄駅から徒歩1分で通勤に便利！土日祝はお休みでプライベートも充実！長期で安定して働きたい方にオススメ！

【キッティング+ヘルプデスク（1次対応）】 
・最初の1ヶ月は、スマートフォンのキッティング
・その後、社内ヘルプデスク（メールが中心だが、今後電話も増える予定）

・*:.。テレワーク制度有！正社員雇用のお仕事です.:*・
＜ベテランメンバー多数！知見・経験が詰める環境です＞
ご応募お待ちしております！

【製品の技術サポート】
・海外半導体製品及び周辺デバイスの技術サポート業務
・顧客への製品説明および採用時のQ＆A対応、デバッグサポート
※英文資料・英文メールを読むことあり

:*○oみなとみらい駅すぐ｡o○*:
＜大手企業で経験を積むチャンスです！＞
ご応募お待ちしております！

【ヘルプデスク業務】
・ヘルプ業務（PC関連、システム/ネットワーク全般、トラブル対応、技術相談）
・セットアップ業務（PC、スマホ、プリンタ、モバイル、サーバなど）

【在宅OK/週1出社】情報処理サ−ビス会社にてsalesforce製品サポート業務
【業務内容】問い合わせ対応
【環境】office製品、社内システム　
⇒⇒　◆salesforce製品サポート業務
・導入企業様からの問合せ窓口として「ServiceCloud」や「SalesCloud」といったSalesforce製品全般の問い合わせ対応業務
(操作方法、エラーに対する内容調査等多岐にわたります)
・主に専用ポータルサイト上やメールでの回答

法人向けPCのマスターイメージ作成、キッティングをお任せします。

【詳細】
・マスター機を基にマスターイメージ作成
・作成したイメージを展開した検証機の作成（個別キッティング含む）
・作成したイメージを用いたリカバリー、USBメモリ作成
・キッティング業者への個別作業指示対応
・打ち合わせ参加、技術的問い合わせサポート
・障害等発生時の実機検証作業
・メーカーサポートへの問い合わせ対応
※年間で100イメージ程作成しておりますが、今後増える予定です

【機器環境】
Windows

【体制】
4名

人材派遣･紹介会社にて区役所の機器設定作業/キッティング業務
【工程】キッティング、機器入れ替え、問い合わせ対応
【環境】windows PC、オフィス製品　
⇒⇒　◆横浜市の市役所、区役所の機器設定作業/PCキッティング業務

◎手順書に沿って、下記にご対応いただきます◎
・PC設定
・セットアップ
・機器入れ替え

【工程】キッティング、機器入れ替え、問い合わせ対応
【環境】windows PC、オフィス製品

コンサルタント･シンクタンク会社にて社内ヘルプデスク業務
【業務内容】問い合わせ対応、庶務業務
【環境】Windows、Office製品　
⇒⇒　◆コンサルタント･シンクタンク会社にて社内ヘルプデスク業務
・メール、Teams、電話等の受付からサポート開始までの1次受付及びサポート対応
・購買申請等事務処理の対応
・PCやスキャナーの設定
・その他雑務（隣のビルへのPC、モニターなどの運搬等）

○o。.*ﾟ+o横浜駅から徒歩6分＊綺麗なオフィス｡ o+ﾟ*.。o○
＜＊研修あるので安心できます＊＞
＜＊弊社スタッフも活躍中＊＞
ご経験をお持ちの方、ご応募下さい！

【ヘルプデスク業務】
・システムの権限付与、ログイン、2段階認証関連、リセット、全般問合せ対応
・セキュリティ監視、セキュリティインシデント発生時のディスパッチ
・FAQ作成、FAQ修正

*＊OJTあり！＊今までの経験を活かしませんか？＠新高島＊*
＜残業も少なめなのでプライベートも充実できます！＞
少しでも気になったらご応募ください！

【ITソリューションに関するインサイドセールス/アウトバウンドコール業務】
・クライアントが提供している商材の提案業務
・商材領域のクライアントの課題感のヒアリング
・クライアント営業がアポイント調整のためにご連絡することの許諾、または資料送付許諾を得る。
・SNS投稿、メルマガ文面作成
【架電件数】2〜4件/時間
（しっかりヒアリングを行うスタイルとなりますのでアウトバウンドとしての架電件数は少な目になります。）
【架電対象】セミナー受講者、資料請求者など、商材に興味のある方。

＜英語力が活かせるお仕事です＞
ご応募お待ちしております！

【テクニカルサポート・検証】
・お客さまからの問い合わせについて、メール（必要に応じて電話）を使用し日本語でテクニカルサポートとしての対応を行います。
・問い合わせ内容に関する仕様や動作の確認、検証などにより問題解決を行います。M8・製品のトラブル時などは、製品開発元のサポート担当者と英語のメールや電話でやり取りを行い、問題解決を行います。
・新バージョンや操作、設定手順などに関するドキュメント作成を行います。

【在宅OK/週3-4日出社】情報処理サ−ビス会社にて負荷テストツール（GENEXシステム）の運用保守業務
【工程】問い合わせ対応、機能追加、保守
【環境】TCP/IP、API、プロトコル、C、C#、JMeter　
⇒⇒　◆負荷テストツール（GENEXシステム）の運用保守業務
・提供している負荷テストツールの問合せ対応および懸案対応、Jmeterの機能追加作業を実施する
・システム概要：C/S型パッケージのカスタマイズ、アドオン
・開発経験の知見を活かして該当ツールの技術的支援を行う

＜大手医療法人＊ヘルプデスク等の社内SEのお仕事＞

【詳細】
・社内ヘルプデスク
・遠隔操作ツールを用いたソフトのインストール
・PC修理対応
・アカウント操作等の申請処理対応（Active Directory、メールアドレス）
・PCキッティング
・資料作成
[サポート対象]社員
[サポート内容]PCやネットワークの不具合等
[対応件数]1日5〜6件程度
[対応方法]電話/メール等
[エスカレ先]社員

【機器環境】
Windows、Excel、Word

【体制】
7名

【備考】
土日に出社をお願いする場合がございます。※代休の取得可能

＊＊人気の横浜エリア！駅チカで通勤に便利！＊＊英語に抵抗の無い方、英語を使用した業務に挑戦してみたい方歓迎です♪実働7時間、月〜日の中で週3日〜週5日勤務になります！

【お客様からの問合せ対応（受信のみのお仕事です）】
・お客様からの問合せ対応
・商品やサービスに関する問合せにマニュアルに基づき回答