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＜顧客先常駐でのお仕事です＞
大手AV機器メーカー企業内にて社内ITサポート/Microsoft 365の運用をお任せします。

【詳細】
・障害問い合わせ対応
・システムサポート
・キッティング
[サポート内容]Microsoft 365
[対応方法]電話、メール/チャット、オンサイト
[エスカレ先]チーム内メンバー
[受付階層]一次受付

【体制】
6名

【企業情報】
常駐型ヘルプデスク/コールセンターの運営を行っています。

テレワーク可能性アリ♪出社の際も最寄駅から徒歩1分で通勤に便利！土日祝はお休みでプライベートも充実！長期で安定して働きたい方にオススメ！

【キッティング+ヘルプデスク（1次対応）】 
・最初の1ヶ月は、スマートフォンのキッティング
・その後、社内ヘルプデスク（メールが中心だが、今後電話も増える予定）

大手AV機器メーカー企業内にて社内ITサポート/O365運用業務
【工程】障害問合せ対応、システムサポート業務、キッティング、O365運用
【環境】Windows、Office　
⇒⇒　◆大手AV機器メーカー企業内にて社内ITサポート/O365運用業務
・障害問合せ対応（チャネル：来訪・TEL・メール）
・システムサポート業務（主にメール対応）
・キッティング（クライアントPC、スマートデバイス（iPad等））
・O365運用

社内ヘルプデスク

【詳細】
・ヘルプデスク
・申請書受付
・管理資料作成/更新
・その他社員の指示に基づく定例的な事務

[サポート対象]自社グループ社員
[サポート内容] Microsoft Office操作方法、PC不具合、ネットワークに繋がらない等
[対応件数]1日10件
[受付階層]一次受付
[対応方法]電話、メール/チャット
[対応範囲]PC/周辺機器/ハードウェア製品、Office/ソフトウェア製品、ネットワーク

【機器環境】
Windows 10、Microsoft Office 2016 スタンダード

【体制】
担当部門40名

【在宅OK/週1出社】情報処理サ−ビス会社にてsalesforce製品サポート業務
【業務内容】問い合わせ対応
【環境】office製品、社内システム　
⇒⇒　◆salesforce製品サポート業務
・導入企業様からの問合せ窓口として「ServiceCloud」や「SalesCloud」といったSalesforce製品全般の問い合わせ対応業務
(操作方法、エラーに対する内容調査等多岐にわたります)
・主に専用ポータルサイト上やメールでの回答

法人向けPCのマスターイメージ作成、キッティングをお任せします。

【詳細】
・マスター機を基にマスターイメージ作成
・作成したイメージを展開した検証機の作成（個別キッティング含む）
・作成したイメージを用いたリカバリー、USBメモリ作成
・キッティング業者への個別作業指示対応
・打ち合わせ参加、技術的問い合わせサポート
・障害等発生時の実機検証作業
・メーカーサポートへの問い合わせ対応
※年間で100イメージ程作成しておりますが、今後増える予定です

【機器環境】
Windows

【体制】
4名

大手メーカー系子会社にて社内ヘルプデスク業務
【環境】Notes　Windows
【工程】問い合わせ対応/トラブルシューティング
　
⇒⇒　◎大手セミコンダクターメーカーにて、Notesを使用した社内システム対応
・トラブル内容のヒアリング/解決策検討
・Notesへの追加や簡単な作業

【環境】Notes　Windows
【工程】問い合わせ対応/トラブルシューティング

※台湾本社の有識者に相談しながら対応していただきます
（英語使用、翻訳ツールOK）

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○o。.*ﾟ+o横浜駅から徒歩6分＊綺麗なオフィス｡ o+ﾟ*.。o○
＜＊研修あるので安心できます＊＞
＜＊弊社スタッフも活躍中＊＞
ご経験をお持ちの方、ご応募下さい！

【ヘルプデスク業務】
・システムの権限付与、ログイン、2段階認証関連、リセット、全般問合せ対応
・セキュリティ監視、セキュリティインシデント発生時のディスパッチ
・FAQ作成、FAQ修正

教育機関にて教員/生徒向けヘルプデスクをお任せします。

【詳細】
[サポート対象]教員、生徒、保護者
[サポート内容]PC/タブレットの障害対応、Wi-Fiがつながらないなど
[対応件数]1日10件程度
[エスカレ先]社員
[受付階層]二次受付

【機器環境】
Windows 10、Chromebook、iOS端末、Google　Workspace

【体制】
2名

【期間】
2025年3月末までのご就業です。

【備考】
土曜日午前の出勤を依頼される可能性があります。

*＊OJTあり！＊今までの経験を活かしませんか？＠新高島＊*
＜残業も少なめなのでプライベートも充実できます！＞
少しでも気になったらご応募ください！

【ITソリューションに関するインサイドセールス/アウトバウンドコール業務】
・クライアントが提供している商材の提案業務
・商材領域のクライアントの課題感のヒアリング
・クライアント営業がアポイント調整のためにご連絡することの許諾、または資料送付許諾を得る。
・SNS投稿、メルマガ文面作成
【架電件数】2〜4件/時間
（しっかりヒアリングを行うスタイルとなりますのでアウトバウンドとしての架電件数は少な目になります。）
【架電対象】セミナー受講者、資料請求者など、商材に興味のある方。

◎年間休日125日とたっぷり！お休みをしっかり確保できます！
◎残業も少なめで、無理なくお仕事をしたい方におすすめです！
◎長期で一緒にお仕事していただける方歓迎です！

【お客様のIT運用をアウトソースするサービスにおいて、以下の業務】
・受注時・解約時の案件構築業務（ツール環境セットアップやデータ投入など）
・ITヘルプデスク業務
（お客様従業員からの問い合わせ対応、操作支援、保守取次、設定変更）
・お客様情報管理/インシデント管理

＜大手医療法人＊ヘルプデスク等の社内SEのお仕事＞

【詳細】
・社内ヘルプデスク
・遠隔操作ツールを用いたソフトのインストール
・PC修理対応
・アカウント操作等の申請処理対応（Active Directory、メールアドレス）
・PCキッティング
・資料作成
[サポート対象]社員
[サポート内容]PCやネットワークの不具合等
[対応件数]1日5〜6件程度
[対応方法]電話/メール等
[エスカレ先]社員

【機器環境】
Windows、Excel、Word

【体制】
7名

【備考】
土日に出社をお願いする場合がございます。※代休の取得可能

コンサルタント･シンクタンク会社にて社内ヘルプデスク業務
【業務内容】問い合わせ対応、庶務業務
【環境】Windows、Office製品　
⇒⇒　◆コンサルタント･シンクタンク会社にて社内ヘルプデスク業務
・メール、Teams、電話等の受付からサポート開始までの1次受付及びサポート対応
・購買申請等事務処理の対応
・PCやスキャナーの設定
・その他雑務（隣のビルへのPC、モニターなどの運搬等）

■大手メーカー業務システムのヘルプデスク業務
【工程】電話受付・回答、記録、マニュアル・資料作成補助
【環境】Windows、Word、Excel　
⇒⇒　◆業務システムのヘルプデスク業務
介護事業者向け保険請求関連システムのユーザーサポート

【工程】電話受付・回答、記録、マニュアル・資料作成補助
【環境】Windows、Word、Excel

顧客先常駐でのヘルプデスクのお仕事です
顧客先企業の役員向けITヘルプデスクを担当します。一部英語も使用します。
◆PC/周辺機器/モバイル端末に関する問い合わせ対応、障害対応
◆障害発生時のアナウンス文書作成　
◆PC設置、アカウント管理
◆IT資産/ライセンス管理、PCライフサイクル管理　
◆ミーティング参加
◆IT機器拠点移設、イベント出張対応　など
【環境】Windows、モバイル端末、Excel、Word、PowerPoint、eToken　他

☆在宅勤務相談可☆

＜WEB・電話面談登録実施中＞
来社せずに本登録が完了するので、ご就業中の方や遠方の方にも便利です。すぐに始められるお仕事をお探しの方も、良いお仕事があれば転職したいとお考えの方も、まずはお気軽にご相談ください。

＜英語力が活かせるお仕事です＞
ご応募お待ちしております！

【テクニカルサポート・検証】
・お客さまからの問い合わせについて、メール（必要に応じて電話）を使用し日本語でテクニカルサポートとしての対応を行います。
・問い合わせ内容に関する仕様や動作の確認、検証などにより問題解決を行います。M8・製品のトラブル時などは、製品開発元のサポート担当者と英語のメールや電話でやり取りを行い、問題解決を行います。
・新バージョンや操作、設定手順などに関するドキュメント作成を行います。