つくばエクスプレスのヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣

＊＊＊急募＊＊＊
＜テクニカルサポート経験がつめます！＞
＜人と関わりながらお仕事するのが好きな方にオススメ＞
ご応募お待ちしております！

【テクニカルサポート業務】
＊診療所、クリニック向けオンライン資格確認導入受付
・各拠点からのテクニカルな問い合わせ対応
・不明な点は担当へエスカレーションにて指示を仰ぐ
・ユーザーからの不具合の連絡受付（電話）
基本出社予定。

【つくば市】【自動車通勤OK！無料駐車場完備】
◎国立研究機関内にてヘルプデスクのお仕事
◆ITサポートデスク業務
◆フォロー体制しっかりしていて安心！　
⇒⇒　◎研究開発機関にてサポートデスク対応をお願いします

■PC関連問合せ対応
・電話、メールによる問合せ一次対応
・PCサポート業務全般（Windows10）
・MS Office関連サポート
・システムのパスワードリセット対応
・必要に応じて該当担当者へのエスカレーション

未経験OK♪在宅勤務もあって自由度高め＊
残業ナシでプライベート重視♪　

≪　主なお仕事内容　≫

・ユーザーさまへのチャット対応（テンプレート有り）
⇒在庫確認、カラー種類、納期確認など簡単な問い合わせ

・メール対応（テンプレート有り）

・社員さんへの確認（社内専用チャット）

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＜オススメPOINT＞
・在宅勤務多めで働きやすい！
・電話対応ナシ♪
・一度覚えてしまえば楽々ルーティーン＊
・しっかりサポートしてもらえるので安心！

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社内ヘルプデスクとして以下の業務をお願いします。

【詳細】
・基幹システムの構築/増強　※場合によりソフトウェア研修あり
・社内ネットワーク対応（不具合対応/機器更新/増強）
・ホームページ更新対応
・IT環境改善活動（セキュリティ/BCP対応、新規ハード/ソフトの選定や準備）
・従業員からのPC問合せ対応
・ポータルサイト管理
・AI活用検討
[サポート対象]社内PC70台程
[サポート内容]電話4割、オンサイト6割
[対応件数]適時
[エスカレ先]社員、派遣社員

【機器環境】
Windows70〜80台

【体制】
2名（男性：管理職、正社員）

大手物流グループ会社で、PC及びスマートデバイスのヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・電話/メールでの問い合わせ、テクニカルサポート対応
・端末へのリモート接続による状況確認・サポート対応
・社内外担当向け/エンドユーザー利用者向け マニュアル作成
・デバイス障害時の原因調査含むテクニカルサポート
・グループ会社へのデバイス導入・展開支援
・資産管理システムによるデバイス管理
・配信システムによるソフトウェア配布
・WindowsPCのセットアップ及びアップデート、デバイス検証、運用サポート

電話によるヘルプデスク業務をお願いいたします。

　・電話によるヘルプデスク業務
　・タブレット（Chromebook/iPad/Windows）中心に問い合わせ対応、障害受付、修理手配
　・先生方が業務で使用する各種アプリケーションの問い合わせ対応
　・業務マニュアルやFAQ（よくある質問への回答）の作成
　・顧客提出用の報告書作成　等

ヘルプデスク経験があれば、期間は問いません(^^)

【　知識活かして高時給！　】しっかり稼げるお仕事！何と言っても就業先が＜官公庁の研究機関内＞だから！これまでの経験を活かして、PCの問い合わせに答えるだけ＊ブランクや年数は問いません！県をまたがず、地元でお仕事しませんか？

つくばの官公庁機関内で、社員向けのWindows10の問い合わせ対応やキッティング業務をお任せ！社員が使っているWindows10の問い合わせに対し、メールや電話で回答を行います！システムのパスワードリセット対応やPCキッティングを行いながらも、必要に応じて該当担当者へエスカレーション！チーム体制は4名で対応を行っていきます！チームでの問い合わせ1日20〜30件ほど！オンサイトでの対応がないのがサクッとできて嬉しいポイントです！

どしどし応募お待ちしております＊

構想設計支援システムのテクニカルサポート
構想設計支援システムのテクニカルサポートを担当いただきます。 
◆システムに関する学習、ユーザーからの問い合わせ対応やサポート
◆顧客へのプレゼンや技術相談会での説明、営業フォロー
◆1〜2か月に一度のセミナー講師（操作方法等） 
◆操作等に関するマニュアルの作成や改訂 
【環境】iQUAVIS、Word、Excel、PowerPoint　等

☆在宅勤務相談可☆

＜WEB・電話面談登録実施中＞
来社せずに本登録が完了するので、ご就業中の方や遠方の方にも便利です。すぐに始められるお仕事をお探しの方も、良いお仕事があれば転職したいとお考えの方も、まずはお気軽にご相談ください。

＊24/365のシフト制のお仕事です＊
＜＊Cisco機器操作の経験が活かせます＊＞
ご応募お待ちしております！

【ユーザーサポート・機器保守】
業務内容
・グループ会社が法人向けに提供しているネットワーク系サービスのサポート業務・障害対応
※主にサービス仕様に関する回答、テクニカルスキルが要求されるトラブルシュート対応を担当していただきます。 
・機器の保守対応(顧客調整、ベンダコントロールなど)もあり、ネットワーク系サービスの1次対応から2次対応まで
・ネットワーク系サービスの導入業務 
・ 開通作業(コンフィグの流し込みから疎通確認、トラブルシュートやベンダコントロールなど)や、機器の設定変更作業

構想設計支援システムのテクニカルサポート
構想設計支援システムのテクニカルサポートを担当いただきます。 
◆システムに関する学習、ユーザーからの問い合わせ対応やサポート
◆顧客へのプレゼンや技術相談会での説明、営業フォロー
◆1〜2か月に一度のセミナー講師（操作方法等） 
◆操作等に関するマニュアルの作成や改訂 
【環境】iQUAVIS、Word、Excel、PowerPoint　等

☆在宅勤務相談可☆

＜WEB・電話面談登録実施中＞
来社せずに本登録が完了するので、ご就業中の方や遠方の方にも便利です。すぐに始められるお仕事をお探しの方も、良いお仕事があれば転職したいとお考えの方も、まずはお気軽にご相談ください。

＼　必要なのは、興味だけ！　／未経験からITエンジニアを目指せるお仕事が到着♪ITエンジニアの不足が叫ばれている昨今、各企業からの需要がとても高まっています！こちらの職場では、「ITへの興味と意欲」があれば一から学べる環境が整っています！

▼お任せするのは【 社員のサポート　】！　まずはIT業務の担当者の補助をしながら基礎を学んでいただきます＊　具体的には「アカウント作成」「パスワードリセット」「ソフトのインストール」など、IT業界やヘルプデスクがはじめてという方も少しずつ覚えていけますよ！　お気軽にご応募ください！

*ﾟ+Macサポート経験者歓迎+ﾟ*
＜残業少なめでプライベートも充実！＞
気になる方はお早めにご応募ください！

【フィールドエンジニア】
・システム機器の障害に対応
・パソコン本体の障害時はOSインストール、アプリケーション再インストールなどがありますが、場合によってはパソコンを分解してデータを救出することもあり
・営業の技術的なサポートや提案などをお願いすることもあり

IT機器や業務アプリケーション等のシステム全般の問合せ対応等をお任せします。

【詳細】
・ヒアリング、切り分け、調査、他部署へのエスカレーション等の問合せ対応
・作業フロー改善、運用/作業手順書修正等の改善支援
・サポートデスクに関する付随対応としてキッティング、システム操作等の運用
・定型作業支援としてマニュアルに沿ったルーチン対応、検証、申請書処理対応、マニュアルの更新
[サポート対象]グループ会社、PC周辺
[対応件数]1日10〜20件程度（軽微な対応も含む）

【機器環境】
Windows

【出社予定日数】
月12〜16日程度

大手物流グループ会社で、サポートデスク業務をお任せします。

【具体的には】
▼社内サポートデスク対応
・電話・メールでのサポートデスク対応
・リモートでの問合せ対応
・障害内容調査、故障パソコンのリカバリー対応
・メーカーへの障害内容問合せ
・社内利用マニュアル作成
・配信システムによるソフトウェア配布
・月1回のサポートデスク対応件数やライセンス利用の報告書作成

＜サポートする製品＞
電子文書と電子化した紙文書を一元管理する
オフィス向けドキュメント・ハンドリング・ソフトウェアです。

＜作業の流れ＞
業務指示はチームリーダーからあります。
ヘルプデスク業務もお任せします。

電話によるヘルプデスク業務をお願いいたします。

　・電話によるヘルプデスク業務
　・タブレット（Chromebook/iPad/Windows）中心に問い合わせ対応、障害受付、修理手配
　・先生方が業務で使用する各種アプリケーションの問い合わせ対応
　・業務マニュアルやFAQ（よくある質問への回答）の作成
　・顧客提出用の報告書作成　等

ヘルプデスク経験があれば、期間は問いません(^^)

大手物流グループ会社で、スマートフォン、PCのパラメータ設計、管理やサービス運用業務をお任せします。

【具体的には】
・社内向け新規サービスの設計
　‐顧客へのヒアリング、各種資料作成
・新機種やOSバージョンアップに伴う検証及び基本設計
・キッティング手順の検証及び各種マニュアル作成
・MDMによるスマホ制御、プロファイル作成等
・スマホ及びMDMに関する運用設計
・セキュリティインシデント発生時の回線中断、状況報告、サポートメンバーへの指示
・ベンダーへ仕様の確認、ユーザー部門やアプリケーション開発部門からの問合せ対応と報告
・スマホ及びWindowsPCで動くアプリケーションの動作検証
・閉域網内の通信経路調査と、考察を交えた報告書作成及び報告
・新機種代替のスケジュール策定と実施

＜補足＞
・計画立案が主な業務、キッティングとデリバリはセンターで実施します