横浜市営地下鉄ブルーライン(あざみ野−関内)のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣

人気のみなとみらいエリア！横浜駅からも徒歩圏内！年に1〜2回程出張可能性があります！ご対応いただける方大歓迎！直雇用のチャンスもあります◎ご応募お待ちしております！

【企業システムに関するヘルプデスク、システム導入に関するサポート業務】
■メイン業務
・基幹システムに関するお客様からの問い合わせ対応、障害対応
・システム導入とアフターフォロー（最適インフラの検討、提案、販売、システム活用提案、業務改善提案、操作教育）、ベンダーとのやり取り
■サブ業務
・システム修正にあたっての要件書作成、諸雑務等。提案活動、導入作業、アフターフォローのための出張あり。
・電話は1日10~20件ほど。

○o。.*ﾟ+o横浜駅から徒歩6分＊綺麗なオフィス｡ o+ﾟ*.。o○
＜＊研修あるので安心できます＊＞
＜＊弊社スタッフも活躍中＊＞
ご経験をお持ちの方、ご応募下さい！

【ヘルプデスク業務】
・システムの権限付与、ログイン、2段階認証関連、リセット、全般問合せ対応
・セキュリティ監視、セキュリティインシデント発生時のディスパッチ
・FAQ作成、FAQ修正

*＊在宅勤務有！＠横浜＊*
＜今までの経験を活かしませんか？＞
＜残業も少なめなので、プライベートも充実出来ます！＞
 少しでも気になったらご応募ください！

【業務ヘルプデスク】
・帳票作成、VBAマクロ修正、ツールテスト
・その他付随する業務
などを行っていただきます
※在宅勤務あり（40％程度　変動の可能性有）

クラウド基盤製品のテクニカルサポート2次窓口のお仕事です。・電話/メールによる、契約顧客(担当SE含む)への技術支援、問題解決策の提供・一次窓口からの技術的な問い合わせ対応・製品仕様の確認、設定、操作方法の説明、障害時の切り分け(ハード/ソフト)・ベンダ、開発元、三次窓口へのへのエスカレーション・内部及び外部ナレッジの更新、メンテナンス・ハード故障時の機器交換対応の調整(CE・保守部材手配、日程調整、CEへの技術サポート、その他付随する調整)※約2ヶ月間の研修があります（進捗次第で期間の増減有）

＜大手医療法人＊ヘルプデスク等の社内SEのお仕事＞

【詳細】
・社内ヘルプデスク
・遠隔操作ツールを用いたソフトのインストール
・PC修理対応
・アカウント操作等の申請処理対応（Active Directory、メールアドレス）
・PCキッティング
・資料作成
[サポート対象]社員
[サポート内容]PCやネットワークの不具合等
[対応件数]1日5〜6件程度
[対応方法]電話/メール等
[エスカレ先]社員

【機器環境】
Windows、Excel、Word

【体制】
7名

【備考】
土日に出社をお願いする場合がございます。※代休の取得可能

大手メーカー系子会社にて社内ヘルプデスク業務
【環境】Notes　Windows
【工程】問い合わせ対応/トラブルシューティング
　
⇒⇒　◎大手セミコンダクターメーカーにて、Notesを使用した社内システム対応
・トラブル内容のヒアリング/解決策検討
・Notesへの追加や簡単な作業

【環境】Notes　Windows
【工程】問い合わせ対応/トラブルシューティング

※台湾本社の有識者に相談しながら対応していただきます
（英語使用、翻訳ツールOK）

<

顧客先常駐でのヘルプデスクのお仕事です
顧客先企業の役員向けITヘルプデスクを担当します。一部英語も使用します。
◆PC/周辺機器/モバイル端末に関する問い合わせ対応、障害対応
◆障害発生時のアナウンス文書作成　
◆PC設置、アカウント管理
◆IT資産/ライセンス管理、PCライフサイクル管理　
◆ミーティング参加
◆IT機器拠点移設、イベント出張対応　など
【環境】Windows、モバイル端末、Excel、Word、PowerPoint、eToken　他

☆在宅勤務相談可☆

＜WEB・電話面談登録実施中＞
来社せずに本登録が完了するので、ご就業中の方や遠方の方にも便利です。すぐに始められるお仕事をお探しの方も、良いお仕事があれば転職したいとお考えの方も、まずはお気軽にご相談ください。

＜人と接することがお好きな方におすすめ！＞
▼在宅勤務も発生するため、ネットワーク環境がある方におすすめ★
▼出張があるので対応可能な方や自動車運転業務に抵抗のない方歓迎です！

【ITフィールドエンジニア業務】
・介護施設向け、介護保険料のソフトウェア納品業務
・お客様先でソフトウェアインストールの手伝い、サーバ環境の設定
・操作方法説明
・お客様満足度向上のためのフォロー電話

*+*直接雇用の可能性もあります！*+*
長期的に安定して働きたい方必見◎勤務地は横浜または藤沢になります！意欲的に業務に取り組める方歓迎！

【テクニカルサポート】
・問い合わせの一次受け
・マニュアル見ながら応対
（例：WEBのログインパスワードを忘れてしまった→メールの送付）
・問い合わせ内容の刈り取り（システムを理解し、対応部署へのエスカレーション）

*＊OJTあり！＊今までの経験を活かしませんか？＠新高島＊*
＜残業も少なめなのでプライベートも充実できます！＞
少しでも気になったらご応募ください！

【ITソリューションに関するインサイドセールス/アウトバウンドコール業務】
・クライアントが提供している商材の提案業務
・商材領域のクライアントの課題感のヒアリング
・クライアント営業がアポイント調整のためにご連絡することの許諾、または資料送付許諾を得る。
・SNS投稿、メルマガ文面作成
【架電件数】2〜4件/時間
（しっかりヒアリングを行うスタイルとなりますのでアウトバウンドとしての架電件数は少な目になります。）
【架電対象】セミナー受講者、資料請求者など、商材に興味のある方。

◎年間休日125日とたっぷり！お休みをしっかり確保できます！
◎残業も少なめで、無理なくお仕事をしたい方におすすめです！
◎長期で一緒にお仕事していただける方歓迎です！

【お客様のIT運用をアウトソースするサービスにおいて、以下の業務】
・受注時・解約時の案件構築業務（ツール環境セットアップやデータ投入など）
・ITヘルプデスク業務
（お客様従業員からの問い合わせ対応、操作支援、保守取次、設定変更）
・お客様情報管理/インシデント管理

＊＊週2~3程度のテレワーク勤務相談可能です！＊＊
▼ネットワーク機器や仮想環境・クラウド環境操作経験も活かせます！！＜残業少なめで、無理なくお仕事をしていただけます！＞

【製品の担当テクニカルサポート】
＜独自開発したシステムの監視業務とメールによるテクニカルサポート、情報登録作業を担当＞
1.既存ナレッジを元にアラート通知メール作成と送信、顧客からの質問に対するQA対応、社内開発メンバーへ確認、障害切り分けなど
2.情報登録作業月1回、40時間（5営業日分）の作業
3.テクニカルサポート業務

【在宅OK/週1出社】情報処理サ−ビス会社にてsalesforce製品サポート業務
【業務内容】問い合わせ対応
【環境】office製品、社内システム　
⇒⇒　◆salesforce製品サポート業務
・導入企業様からの問合せ窓口として「ServiceCloud」や「SalesCloud」といったSalesforce製品全般の問い合わせ対応業務
(操作方法、エラーに対する内容調査等多岐にわたります)
・主に専用ポータルサイト上やメールでの回答

法人向けPCのマスターイメージ作成、キッティングをお任せします。

【詳細】
・マスター機を基にマスターイメージ作成
・作成したイメージを展開した検証機の作成（個別キッティング含む）
・作成したイメージを用いたリカバリー、USBメモリ作成
・キッティング業者への個別作業指示対応
・打ち合わせ参加、技術的問い合わせサポート
・障害等発生時の実機検証作業
・メーカーサポートへの問い合わせ対応
※年間で100イメージ程作成しておりますが、今後増える予定です

【機器環境】
Windows

【体制】
4名

＊＊人気の横浜エリア！駅チカで通勤に便利！＊＊英語に抵抗の無い方、英語を使用した業務に挑戦してみたい方歓迎です♪実働7時間、月〜日の中で週3日〜週5日勤務になります！

【お客様からの問合せ対応（受信のみのお仕事です）】
・お客様からの問合せ対応
・商品やサービスに関する問合せにマニュアルに基づき回答

社内ヘルプデスク

【詳細】
・ヘルプデスク
・申請書受付
・管理資料作成/更新
・その他社員の指示に基づく定例的な事務

[サポート対象]自社グループ社員
[サポート内容] Microsoft Office操作方法、PC不具合、ネットワークに繋がらない等
[対応件数]1日10件
[受付階層]一次受付
[対応方法]電話、メール/チャット
[対応範囲]PC/周辺機器/ハードウェア製品、Office/ソフトウェア製品、ネットワーク

【機器環境】
Windows 10、Microsoft Office 2016 スタンダード

【体制】
担当部門40名