2024年05月08日 掲載
精密機器手配企業のカスタマーデスク _H69032/ow130101
仕事内容
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【COOWG】
【インバウンド】平均50～80件/日
・各種電子媒体から届くお問い合わせに対する初期対応(回答含)。
必要に応じ担当部署、担当者へ連携、システムや受信レポートへのインプット、
お客様の新規登録を適宜行う。
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お問い合わせ内容：製品の価格/割引率/在庫確認、および、製品等に関するお問い合わせがメイン、
基幹システム(顧客・製品・在庫データ等)やその他資料を参照した上でお客様、社内担当者間対応を実施。
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・顧客機関システム(SAP)のメンテ
マニュアルアップデート(エクセル、ワード、NOTE等)
週次業務報告作成(業務改善提案含)
※インバウンド時、不明な点が発生した場合は
必要に応じ折り返し顧客に確認のアウトバウンド対応あり。
※担当部門、担当者への連携方法は、弊社基幹システムからリードを作成し連携等。
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【アウトバウンド】
電話やeMailにてマーケティング活動等を行う(潜在/既存顧客の創出)。
お問い合わせやセールス活動で、顧客情報、顧客問い合わせ内容を
精査しリードを作成し、営業担当者等へアサイン、フォローアップ依頼等を行う。
※基本はインバウンド対応が9割の予定だが、状況によって変わる可能性あり。
| 勤務地 |
東京都 台東区 アクセス 東京メトロ日比谷線 上野1番口徒歩約4分、東京メトロ日比谷線 上野1番口徒歩約4分、東京メトロ銀座線 稲荷町（東京都）3番口徒歩約5分 根津駅より徒歩3分 |
|---|---|
| 給与 | 時給 1650円 |
| 対象となる方 |
資格
・システムを利用して顧客対応経験（最低3年以上）
・PCブラインドタッチ（PCファンクションKeyを有効活用）
・お客様とのビジネスメール経験（Outlook利用者）
・マルチタスクに適応可能な方
（電話をとりながらCRM登録を行う等）
・英語に抵抗感がない方
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| 勤務時間 |
勤務時間
・勤務曜日：月・火・水・木・金
・勤務時間：
[1] 09:00～17:45
・最低勤務日数（週）：5日
＊残業時間/月：0～10時間
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| 派遣会社 | 株式会社ウィルオブ・ワーク |
お仕事No：987f3b64f3bde2b3
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