新宿三丁目駅(東京都)のテレオペ・テレマーケティング・コールセンターから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜2ページ目

●「お電話で新規契約（乗り換え）、機種変更などのお手続き」ができるらくらく購入窓口でのお客様対応です。

・購入に関するご案内と申込書送付までの案内
・契約ノルマや無理な売り込みなどは一切なし

→お問合せ業務ですが、シンプルなトーク内容なのでコールセンターが初めての方も活躍いただける業務です！

★☆大人気案件に就業のチャンス♪コール＆チャットサポートのお仕事☆★ 

新宿駅直結の新宿ミライナタワーでのドコモ総合インフォメーションセンター（総合窓口）のお仕事です！

「料金プランを変更したいのですが…」
「今月の料金はいくらですか？」
「住所を変更したいです」
などなどドコモのサービス全般についてお電話（一定期間終了後チャットサポート対応をお願いする可能性有）にてご案内してください。
またそれに伴うお客様情報PC入力業務等、事務作業が発生します。
分からないことはマニュアルを見たり、リーダーに確認出来るので安心♪ 

業務に必要な知識や電話の受け方などの研修は大充実！
約４か月間の丁寧な研修です。 
大量募集ですので同期やお友達もすぐにできちゃいますよ★

●必見！今なら入社お祝金、総額10万円支給（規定あり）

＼20〜40代活躍中！38名募集／
＊ドコモ/ポイントカードのコールセンター
　クレジットカードやポイントカードについての
　お問合わせにお答えするお仕事です！

≪例えば・・・こんなお問合わせに対応！≫

・ｄカードのお申込み方法について・・
・サービスや利用方法・・
・ご利用金額の確認 ・・
・ｄポイントの利用可能店舗ご案内・・

対応した内容のＰＣへの入力などもお願いします！

《ここがポイント！》
　・充実した研修ありで安心！
　・同期も多くて心強いのもポイント！
　・満員電車が避けられる嬉しいシフト！

＊勤怠良好な方や応対率が良かった方には
　頑張った手当てとしてインセンティブ支給もあり！

＝ドコモ/コールセンターでのお仕事＝
光回線開通後のＰＣやスマートフォン、
タブレットに関する問い合わせ対応！

《具体的には・・・》　

・固定インターネット接続設定
・メール・光電話 ・映像系サービス等
　付帯するサービスの設定

などのご案内・サポートのお仕事です。

その他、対応履歴入力もお願いします。

《ここがポイント！》

・丁寧な研修があるので
　未経験からでも安心です！

・わからない事があればすぐ聞ける！
　サポート体制バッチリの環境！

・頑張った分だけ！
　評価に応じてインセンティブあり！
　（MAX15,000円)

現在在宅勤務を実施するスタッフさんが増えております！

＼IT導入にあたる申請のサポート＊中小企業の部長様との会話が多めですよ！／未経験でもかんたんにできる理由は、手順が決まっているから！【事前準備⇒ZOOMで対応⇒事後処理】だけ！OJTを通してしっかり教えるので不安はありません＊分からないことがあっても先輩が丁寧に教えますのでご安心くださいね！
＝＝＝＝＝＝＝
【業務内容】
★1STEP：事前準備
・必要準備物の案内
・レクチャー日程の調整

★2STEP：申請対応(ZOOM)
・準備された情報をもとに申請情報の確認

★3STEP：事後処理
・電話対応（通過報告/入金までの流れの説明）
・補助金交付の手続き説明

【人数体制】
15名
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☆インターネット初期設定・ドコモ光回線開通後の接続設定のコールセンター
・ドコモ光回線開通後のPC、スマホ、タブレットとの接続方法
・ドコモ光電話、映像サービスの設定
・Wi‐Fiルーターの配線、ネットワーク設定方法
上記の接続・設定方法に関する問い合わせ、トラブルシューティングに応対いただきます。

※ドコモのサービスに特化した応対なので丁寧な研修で専門スキルが身につきます♪
※手厚いフォロー体制でしっかりと解決まで導くので感謝の声をいただけます♪
※希望休制度あり

▽問い合わせ対応業務
オンラインゲームのゲーム内に関する
問い合わせサポートや通報対応！

主な対応はゲーム内に関する
一般的な問い合わせや規約違反関連に対して
チャットでリアルタイムに返信や対応をしてもらいます！

意見要望・不具合報告メールの内容をまとめ
開発スタッフとの連携や
ユーザー対応を行っていただきます◎

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▽ネットワークオペレーション業務
運用フローに従ったゲームネットワーク
運用全般に関わる業務です！

何かしらの不具合が発生した際に、
技術的な知識が必要となる内容は、
運用フローに従って
エンジニアにエスカレーションしていただきます。

特に専門的な技術や知識は必要なく、
マニュアルがありますので安心してください♪

【仕事内容】
・スマートフォン遠隔サポートセンター
・ご連絡いただくお客様は有料サービスご契約者様になります。
・スマートフォンの操作方法や設定に関するお問い合わせに応対する業務。

【応対方法】
・オペレーターはお客様のご覧になっている画面をパソコン画面で共有しながら、スマホの操作方法、お困りごとを解決するサービスです。
・操作に不慣れな方には操作代行を、操作を覚えたい方には操作案内を行います。

【point】 
※スマホ初心者の方や、操作に慣れていない方からの問合わせが多く、お客様のスピードに合わせて、親切丁寧な対応が重要となります。

コロナ対策バッチリ！安心してお仕事続けられます★
キレイでリラックスできる休憩室あり◎

≪お仕事内容≫
◎電話対応
＊スマホやタブレットに関する
お問い合わせにお答えしたり
遠隔操作し手助けするコールセンターです◎
＊顧客の情報入力や対応記録のデータ入力も行います

【主なお問い合わせ】
「設定の仕方がわからない」
「アプリについて聞きたい」など
★マニュアルや手順に沿った対応なので安心してスタートできます☆
★フォロー体制もバッチリ！

≪他にも嬉しい待遇・福利厚生≫
社会保険完備 / 有給休暇付与 / 健康診断・予防接種 / 保養所・スポーツ施設等の利用料割引 / お友達紹介制度（規定有）

充実した研修制度があるので未経験でも安心！
キレイでリラックスできる休憩室あり♪

≪お仕事内容≫
ドコモ既存契約者様へのアウトバウンド業務

◎ご案内内容
新料金プランのご提案や、機種変更の案内、
また、スマートライフ商材やタブレットなどの
付随するサービスをご案内します。

リストに沿って架電し、
スクリプト通りにご案内できればOK！
分からない質問があった場合は
インフォメーションセンターに取次ぎます◎

「こんなプラン・機種があります」
と紹介していただくようなセンターです☆彡
また、ノルマも一切ないのでご安心ください！


≪他にも嬉しい待遇・福利厚生≫
社会保険完備 / 有給休暇付与 / 健康診断・予防接種 / 保養所・スポーツ施設等の利用料割引 / お友達紹介制度（規定有）