ツアーコンダクターのお仕事は、旅行会社が主催する団体旅行やパック旅行に同行することを主な業務としています。安心・安全で快適な旅行をお客様に楽しんでもらうために、宿泊場所の手配や観光案内、体調不良などの緊急時のサポートをするのが具体的な業務内容です。添乗員のお仕事は、バスなどに乗務して観光案内をしたり、現地でお客様を引率したりすることを主な業務としています。食事などの手配や急なトラブルへの対応など、臨機応変に対応していく姿勢が求められます。最後に、航空関係のお仕事ですが、空港に勤務し、利用するお客様に対して航空券の発券や手荷物の預かりなどの搭乗手続きなどの業務を行います。搭乗案内の業務を通して、お客様が安心・安全に目的地までたどり着くサポートをしていく、やりがいのあるお仕事と言えます。また、お仕事によってさまざまな場所を訪れることができ、有名企業で働くことも可能です。スタッフやお客様と触れ合う機会が多いため、コミュニケーションスキルを磨いていくことが大切です。
ツアーコンダクターのお仕事で求められるスキルは、お客様とのコミュニケーション能力。旅行中のさまざまなサポートのために、「親切・丁寧・分かりやすい」やりとりを行っていく必要があります。また、お客様の体調不良などの急なトラブルに備えるべく、危機管理能力も求められます。旅行代理店などでの勤務経験や旅程管理主任者といった資格を保有していると、お仕事に役立てられるでしょう。添乗員として働くためには、お客様を精一杯にもてなす心を持つことが大切です。バスなどの車内でお客様がくつろげるように、細かな心配りは欠かせません。企業での企画・事務職などの経験や旅程管理主任者の資格を保有していると、よりプロフェッショナルなお仕事に取り組むことが可能です。航空関係のお仕事では、高いコミュニケーション能力が求められます。空港では、多くの外国人利用者もいるため、語学力はあって損はしません。イベント会場やレジャー施設での案内経験、英検・TOEICといった語学系の資格を保有していると、お仕事に役立てることができます。
