飯田橋駅(東京都)のテレオペ・テレマーケティング・コールセンターから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣

成長企業向け法人カードの開発、運営を行っている企業で、カスタマーサポートをお任せします。

【具体的には】
・サービス導入前に発生する基礎的な質問への回答
・サービス導入後のお客様からの問い合わせに対するメール（7〜8割）、電話対応（2〜3割）
　※問い合わせ例：登録情報の確認・変更、パスワードを忘れた等
・顧客向けヘルプページや社内向けドキュメントの記事作成や更新
・その他付随する業務

＜使用ツール＞
・Slack ／Freshdesk ／Notion ／Googleスプレッドシート（簡単な関数）

＜対応イメージ＞
・プロダクトの機能に関する質問を受けたときに、社内のナレッジをもとにわかりやすく使い方や対処法をメールで説明
・お客様からの漠然とした質問から、顧客情報や文面から状況を調べ、予想を立ててお伺いや社内で連携が取って対応

・希望工事日程の調整
・顧客情報管理
・工事内容の指示、進捗管理
等

【通いやすい水道橋が勤務地】
各線乗り入れ、通勤便利な立地です！

<★大手通信会社/光回線に関する問い合わせ・受付対応★> ◆無線ルーターの故障受付業務:故障内容のヒアリング ◆他部署への電話転送業務、メール回答 など  ★具体的な問合せ内容は、、、 「通信できない」「ネットに繋がらない」「光電話がつながりにくい」などのお困り事が中心です。 周辺機器の状況・端末のランプ状況をヒアリングしながら、原因の特定や設定方法のアドバイスを行います。  <●勤務パターン●> 4日勤務→休日2日の繰り返しがベースシフトとなります。お休みの希望申請も可能です。 輪番シフト:4勤2休制で早・早・早・遅・2日休みのシフトパターンあり 早番8:50〜17:20、遅番11:40〜20:10  <●研修について●> ・研修:座学7日、OJT8日間（平日5日間/8:50〜17:20）→仮着台後3週間のOTJ勤務→座学2日、OJT2日　　　　
【担当者より】＼＼★昇給・表彰制度があり、頑張りが評価される環境です★// ★とても綺麗な

＼4勤2休制でお休みちょっと多め♪／

【お仕事内容】
ドコモ光に関するサポートセンター

「インターネットがつながらない」
「速度が遅い…」などのお問い合わせに
お電話で対応していただくお仕事です。

＜環境＞
・充実したマニュアル、研修制度あり
・対応に困った際のフォロー体制も万全
・4勤2休のローテーション勤務なのでお休みがちょっと多め！
・残業は任意なのでプライベート充実可能♪
・週休日変更、事前休制度、フレックス制度あり
・社員登用も可能（実績多数）
・リフレッシュルーム完備
（各種無料ドリンク、マッサージ機、自販機など）

【福利厚生完備】
社会保険、有給休暇（半年後付与、支払額100％）、健康診断など

お客様から受信がメインのお問い合わせ対応業務です！
【具体的に】
スマホや通信（Wi-Fi、無線ルーター）の不具合に関する対応をお任せ！
マニュアルにそって、状況のヒアリングや解決方法をご案内！
未経験の方も充実した研修制度もしっかりあるので、安心してください！

【受信コールセンター】 ●利用者からのサービス利用等に関する聞き取り（病院付き添い予約や各種サービスの利用の要望など） ●聞き取り内容のデータ入力●社内での情報連携 *主にご年配の方からの問い合わせが中心になります  <環境> 同業務3名 アットホームな環境 休憩室あり、近辺に飲食店・コンビニあり　　　　
【担当者より】◎40〜60代のメンバーがご活躍中◎アットホーム落ち着いた働きやすい雰囲気です◎長く安定して働きたい方にオススメ◎

自動車保険の内容や契約に対する問い合わせ対応、初期概算見積り作成、保険金請求の手続き案内、履歴入力 【シフト】 8:55〜17:55（平日） 11:00〜20:00（平日） 8:55〜18:00（土日祝） ※8:55〜17:55、11:00〜20:00の固定時間も相談可能 【研修】 初期研修（損害保険の基礎知識・システム基本操作） 5日間（8:55〜17:00）　　　　
【担当者より】20-30代活躍中!綺麗なオフィスビルでロッカーや休憩室があります☆少しずつ業務の幅を広げていくので安心して習得できます!≪期間コメント≫長期

▼これまでのテレオぺやヘルプデスクのご経験を活かして《 収入UP 》を叶えませんか？ シフトで勤務して頂く分、月の出勤日数は15日と少なめですが、深夜手当がつくから収入は月30万円！ 効率良く稼げてお給与も上がるこの機会をお見逃しなく＊
　
▼世界的に有名なおもちゃ屋さんや、全国展開している大型スーパーに導入している＜ POSレジ ＞に関するサポートをお願いします！「レシート印字が上手くできなくなってしまった」といったお困り事を電話で受けたら（1）修理をする作業員さんへ連絡 ⇒ (2)部品手配 の2ステップを行うだけ！ わかりやすいマニュアルがあるので安心して業務に取り組むことができますよ！　気になった方は今すぐご応募ください！

【直接雇用の可能性あり】【慣れたら在宅OK：週3-4在宅】【未経験歓迎】
◇大手通販！WEBサイトのお問い合わせ対応
◎研修期間しっかり！トレーナーさんから1から教えてもらえる環境で安心！　
⇒⇒　◎「たのめーる」WEBサイトについて問い合わせ対応

・問い合わせ対応
→内容：納期や配送、金額、WEBサイト使用方法 等
→件数：20〜30件/日
・対応内容の入力
・データ検索
・営業、配送業者とのやり取り

＊研修：座学1か月、ロール

【残業ほぼなし】
◎建設業界に特化した転職・求人サイトの求職者に架電し、電話が繋がったら担当アドバイザーへトスアップ！
◎残業ほぼなしなのでプライベートも充実しやすいです♪　
⇒⇒　建設業界に特化した転職・求人サイトに登録している求職者の方に架電、電話が繋がったらそのまま担当キャリアアドバイザーに電話をつないでトスアップいただきます。
書類作成サポートなど

商材：求人掲載関連
営業先：個人、既存10割
内勤10割

【業務範囲】
アウトバ

大手通信会社のコールセンターにて未経験OKのテレオペレーターのお仕事です！「インターネットに繋がらない」「速度が遅く感じる」など、回線の不具合が生じた際のお問い合わせ対応をメインにご対応いただきます。ノルマなどはありません！事前申請頂ければ休暇もお取りいただけます。　※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施！◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください（エントリー後にメールにてご案内）

【大手通信会社での受電コールセンター】 お問い合わせ内容は… ・携帯が故障した時の対応（携帯が壊れた&故障した&トイレに落とした・フリーズして動かない等） ・通信が繋がらない等携帯故障に関する問合せ全般 等 その他、故障に関する問合せ対応や故障具合状況のヒアリング、料金やサービスのご案内、操作方法の説明、最寄りの携帯ショップご案内などです  ≪シフトの詳細≫ ●輪番シフト:4勤2休制（早・早・早・遅の4勤2休） 早番8:50〜17:20 遅番11:40〜20:10 ≪研修について≫ 約2カ月間、座学・OJT研修を実施予定です。（着台判定あり） この間の勤務時間は8:50-17:20の固定で、土日祝休みとなります　　　　
【担当者より】キレイなオフィスで就業環境も良好で居心地のいい職場です♪シフトサイクルが明確なので予定も立てやすいお仕事です!≪期間コメント≫開始日固定 長期

大手通信会社のコールセンターにて未経験OKのテレオペレーターのお仕事です！「スマホの電源が入らない」「ネットがつながらない」など、携帯が故障した際のお問い合わせ対応をメインにご対応いただきます。ノルマなどはありません！事前申請頂ければ休暇もお取りいただけます。　※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施！◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください（エントリー後にメールにてご案内）

【お仕事内容】
◎電話対応
＊電気・ガスなどのサービスについて
　請求案内を代行で行うコールセンターのお仕事です♪
＊主に入金確認が取れなかった方、お支払いが遅れている方等に対して架電し、
　状況を伺うことがメインの業務！

◎対応例（架電）：
　利用者様へお電話をし、
　「今月の利用料金は◯◯円でございます。◯日までにお支払いをお願いします」
　「お支払い期日が迫っているので、◯日までにお願いします」
　といったようなご請求案内をするだけ☆彡


≪他にも嬉しい待遇・福利厚生≫
社会保険完備 / 有給休暇付与 / 健康診断・予防接種 / 保養所・スポーツ施設等の利用料割引 / お友達紹介制度（規定有）

【未経験OK】【直接雇用の可能性あり】【慣れたら在宅OK/週3-4在宅】
◇大手通販！たのめーるWEBサイトのお問い合わせ対応
◎研修期間しっかり！トレーナーさんから1から教えてもらえる環境で安心！　
⇒⇒　◎「たのめーる」WEBサイトについて問い合わせ対応

・問い合わせ対応
→内容：納期や配送、金額、WEBサイト使用方法 等
→件数：20〜30件/日
・対応内容の入力
・データ検索
・営業、配送業者とのやり取り

＊研修：座学1か

＼20〜40代活躍中／
【スマートフォンの故障に関するカスタマーサポート】

【仕事内容】
「自宅の電波が弱く、携帯が使用できない、、」
「電話がかけられない…」
「ネットがつながらない…」
そんなお問い合わせに、マニュアルを見ながら対応！
お客様への状況確認と、対応フローに沿って改善方法や対応方法のご案内をして頂きます♪

基本にマニュアル通りの回答となるため、難しいことなし！！

《ここがＰｏｉｎｔ！》
・座学・OJTの研修制度あり！未経験者も安心♪
・表彰制度多数！
・ゆくゆくは教育やチーム管理をお任せする可能性もあり！
　さまざまなスキルが身に付きます♪
・コロナ対策も万全！
・休日は毎週2連休！休み調整もしやすい、事前休制度あり！
・今後、一部在宅勤務の導入予定あり！