池袋駅(東京都)のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣

DX支援事業を中心に急成長中の企業で、お客様のPC、サーバ及びNW機器、周辺機器のヘルプデスク、サポート業務をお任せします。

＜案件＞
・総合素材メーカー企業向け社内ヘルプデスク及びオンサイトサポート業務

【具体的には】
・PC、サーバ及びNW機器、周辺機器のキッティング
・問合せ対応の一次切り分け及び二次窓口へのエスカレーション
　→エンドユーザと電話及びメールにてコミュニケーションを取りながら対応
・社員がPC、スマホの社内申請対応
・手順書及びドキュメント作成
・その他付随する業務全般

＜作業環境＞
PC：Windows
チャットツール：Teams

＼＼受電中心・クレーム疲れなし／／

電話対応経験を活かしつつ、
新たな分野へチャレンジ！この機会にぜひ！

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飲食店や歯医者さんなどの予約&口コミサイトを運営！
イマドキのWEB企業で社内PCサポート！

・使い方に関する問い合わせ対応
・専用システムへの入力
・事務サポート（契約書作成やファイリング）

法人からの問い合わせなので、
クレームも無く安心して対応してくださいね＊

＜　問い合わせ件数　＞
一人当たり4〜5件/日

＜　対応方法　＞
電話（内線）およびメール対応

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"人材派遣会社でお客様先でのPC、iPhoneのキッティング業務
【工程】検品、キッティング、配布、返却PCの受領　他
【環境】PC、iPhone　
⇒⇒　・管理業務
登録削除変更,問合対応,組織変更時定期メンテナンス
IT関連問合対応,切分,エスカレ
申請書依頼対応,進捗管理
問合対応,業務系システム登録削除変更エスカレ,機器のセットアップ
インストール,設置,動作確認,修理依頼
資産,棚卸,廃棄,ライセンス管理,発注依頼
・障害対応
・ユ"

・アカウント管理
・ユーザー対応
・申請対応
・ハードウェア対応
・在庫管理、ライフサイクル管理
・ネットワーク機器対応
・計画停電対応
・障害対応
・チケット管理、イベント対応、業務管理
※アカウント管理系の業務が多くなっております

[サポート対象]社内約1万名/複数拠点で分担しサポートを実施
[対応方法]メール、電話（1:2）
[対応件数]1日10件程度
[受付階層]一次受付

【機器環境】
Windows 10、Office、SharePoint

情報システムグループで、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・従業員のPC手配や修理対応
・PCやiPhoneキッティング
・機器の備品管理なども含むIT機器管理業務
・各システムのアカウント管理
・社内システムへのマスタ登録
・従業員向けやシステム管理者向けの操作マニュアルの作成業務
・電話応対や部内資料の作成・取りまとめ等の庶務業務

＜補足＞
・技術知識ついては入社後にOJT形式でレクチャーがあるので安心です！

マーケティングオートメーションツールを使用しメルマガ配信代行を行う企業で、自社製品のテクニカルサポートをお任せします。

【具体的には】
▼自社のマーケティングオートメーションシステムの問い合わせ対応
　‐件数：5〜10件程度/日（電話1：メール9）
　‐問い合わせ例：機能の設定の仕方、不具合　等
　※マニュアルあり
▼検証業務（動作・設定確認、不具合調査、SQLによるログの確認）
▼履歴の管理、マニュアルの追加、レポート作成（Web上専用システム）

※海外（製品の制作元）へのレポート報告（英語）が発生しますが、翻訳ツールを使用できるので英語に抵抗がなければOKです！

＜環境＞
ツール：Excel、Slack
※難しい関数は使いません。


＊OJTで業務を覚えていただきますが機器の仕様書等はあります！
＊分からないことはいつでも聞ける環境です！
＊コーヒー、紅茶などのフリードリンクが豊富です！

《好条件！》PCキッティングの経験がある方で、就業条件を見直したい方向けのお仕事が到着しました♪

《　東池袋駅から徒歩3分！　》
《　17:30終業＆1日7時間勤務　》
《　残業少な目！　》

ワークライフバランスが整えられるので、自由時間が増えます♪浮いた時間は好きなことに使えますよ！

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社内IT部門での、社内システム管理業務をご担当頂きます！

・従業員のPC手配や修理対応、キッティング
・社内ITヘルプデスク業務
・マニュアル作成　など

配属後に手厚い研修があるので安心して就業いただけますよ＊奮ってのご応募をお待ちしております♪

大手通信企業グループで、Microsoft社製法人向けクラウド製品に関するテクニカルサポートをお任せします。

＜担当サービス＞
・Exchange Online
・Microsoft Teams
などのコミュニケーション製品

【具体的には】
・メールや電話での対応（メールメイン）
　→4〜5件／日の問い合わせ
　※マニュアルや仕様書はありますが、マニュアル外の対応も多いです。
・情報の解析、調査、検証を実施
・お客様へ調査結果の報告

＜補足＞
・Officeアプリケーションに対するサポート窓口ではありません
・1案件のCloseは平均3〜7日程
・基本的に一人で問題解決まで対応します

【在宅OK/週3出社】AI音声認識ツール開発会社にて社内ITヘルプデスク業務
【業務内容】キッティング、ヘルプデスク、アカウント管理、その他庶務業務　等
【環境】Excel、Word、Outlook、PowerPoint 　
⇒⇒　◆社内IT運用
・従業員のPC手配や修理対応、PCやiPhoneキッティング、その他IT関連機器のIT資産管理業務
・各システムのアカウント管理や、社内システムへのマスタ登録などの社内システム運用業務や、社内ITヘルプデスク業務
・従業員向け

▼経験が浅い初級者さん、プランクがある方、職場復帰の方も大歓迎＊【　ヘルプデスク　】としてのキャリアを積んでいきたい方に！入社後、約1か月の研修からスタート！無理なく始められる体制は大手企業ならでは！　再スタートを切るのに最高の環境です！

▼高田馬場に拠点を置く、大手クレジットカード会社内のヘルプデスクをお願いします！　クライアントPCや、メール・業務ツールなど、社内システムに関する問い合わせ対応を電話やメールで受けます。　大手ならではのきちんと構築されたシステムを導入しているから、大きなトラブルはほとんど無く、落ち着いて対応して頂ければOK！　＜　4名　＞の先輩社員がいるので、困ったことがあれば、何でも相談してくださいね＊

システムのアップデートが行われる4月・10月には少しバタつきますが、年間を通じて基本残業は少なめ。　働きやすさはバッチリなので、奮ってご応募下さい！

ドコモ光のリモートサポートセンター業務です！
【具体的に】
テレマーケティング・テレフォンオペレーター・コールセンター等

パソコンや周辺機器の問い合わせに対し、お客様の画面を遠隔操作して解決する業務です♪
主なお問い合わせ内容としては、インターネット接続の設定やネットメールなどの設定方法になります。

未経験の方も充実した研修制度もしっかりあるので、安心してください！

【主な仕事内容】損害保険会社内で利用しているシステムに関する各種サポート業務をお願いします。PC管理（PCキッティング、PC故障対応、アプリバージョンアップ対応）、システム管理、システム障害対応（一次受け後、各種システム担当者へ振り分け）、ユーザーサポート（全般的なPC操作、システムに関する問合せ対応等（電話、メール））などをお願いします。　※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施！◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください（エントリー後にメールにてご案内）

【主な仕事内容】損害保険会社内で利用しているシステムに関する各種サポート業務をお願いします。PC管理（PCキッティング、PC故障対応、アプリバージョンアップ対応）、システム管理、システム障害対応（一次受け後、各種システム担当者へ振り分け）、ユーザーサポート（全般的なPC操作、システムに関する問合せ対応等（電話、メール））などをお願いします。　※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施！◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください（エントリー後にメールにてご案内）

☆ドコモ光に関するリモートサポートセンターでのお仕事☆

ドコモ光に関するお客様から問い合わせがメインになります。 
パソコンや周辺機器の問い合わせを対応をしていただきます！ 
※主な問合せ内容※
インターネット接続の設定やネットメールなどの設定方法

客先常駐型IT企業にてクライアントのデータやＰＣ管理のサポート及び 資料作成等を行っていただきます。具体的にはＰＣ管理、端末準備／データベース登録・集計・管理／メールや電話の問い合わせ対応／開発、運用現場のサポート作業等をお願い致します。　※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施！◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください（エントリー後にメールにてご案内）

駅チカ★池袋駅徒歩4分、携帯電話の修理業務！
入社後4週間程度の研修あり、業務に必要なスキルは研修にて学んでいただきますので修理の経験なくても安心してスタートできます！

■携帯電話の修理業務
・故障品の持ち込み修理
　液晶交換、電池交換など
・訪問出張修理
・修理部品の在庫管理
・業務報告