函館本線(函館−旭川)のテレオペ・テレマーケティング・コールセンターから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜3ページ目

Microsoft365というクラウド製品のテクニカルサポート業務！

企業のシステム管理者様からのお問い合わせなので
「法人様」との対応となります。
メールと一部お電話で対応していただきます。


＜受付の流れ＞-----------------------

[1]専用システムに届くお客様情報を確認 

[2]お客様のお困りごとや、ご利用いただいているサービス詳細等をヒアリング 

[3]お客様へ連絡を行いサポートを開始

　検証機を使用してお客様の状況を再現・検証
　↓
　お客様の不具合の原因や解決方法を連絡

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基礎から学べる研修がありますので、未経験の方も安心！

各種サービスをご検討中のお客様（法人）へ更なるご提案や手続きに関するアウトバウンドのお仕事です。 ・ある程度ニーズのあるお客様が対象  →要望をヒアリングし、その課題に沿ったサービスの提案 ・オンライン会議ツールを使用しての商談のケース  →電話/メール/その他のオンラインツールにて対応 ・電話の件数は1日10件前後（1件20分〜30分程度）を想定  →事前準備〜商談終了後の履歴の入力までを含む  【商材】 ・モバイル関連、クラウド系のサービスなど  【週4日勤務、時短勤務について】 ・10:00〜16:00などの時短勤務相談可能（1日5時間以上） ・週4日勤務をご希望の場合、お休みされたい曜日をお知らせ下さい。　　　　
【担当者より】コールセンターや営業、接客経験が活かせます!是非ともお問合せください!≪期間コメント≫長期（2ヶ月以上）

《マイナンバーに関する問い合わせ対応》
・手上げ、エスカレ対応
・勤怠確認
・数値集計
・研修資料の作成
・メール対応等をお任せ！

大手通信会社のサービスを利用する法人からの反響入電を受けるお仕事です。 反響入電を受付・担当へ引き継ぐお仕事となっています。  〜業務の流れ〜 ・入電 ・専用システムにてお客様情報を確認 ・お客様の担当者を特定 ・担当者へ引継ぎ ・切電  ☆既にサービスをご利用中のお客様からの入電が中心のため、クレーム対応はほぼ発生しません☆　　　　
【担当者より】電話メインのオシゴトですが、人と話すのが好き、接客が好き、コミュニケーションをとることが好きな方へオススメです♪

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落ち着いた大人のアナタへ
オフィスワークデビュー歓迎！

「難しそう…」
「家のこともあるし…」

心配無用！！簡単な業務！
土日休み＆18時終、できます(*'▽')！！

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サントリーの健康食品のの商品を利用しているお客様からの
お問い合わせにご対応いただきます！

一番多いのが
「商品のお届け日の変更をしたい！」

また、「ひざの痛みが…」など
お客様のお悩みを聞いて商品のご紹介をすることも！

1時間あたりの対応件数は6〜7件ほど！
お客様一人一人との対話を大切に
寄り添うことを第一にしています(・ω・)ノ

職場では30代〜40代の方が活躍中★
相談だけでもOKです(*‘ω‘ *)

■ケーブルテレビ・通信サービス加入者様への発信・案内業務   ・TV/NETサービスのアップセル・アップグレードをお勧めする業務 ・モバイルサービスのアップセルをお勧めする業務   ・付帯する、各種契約内容の変更受付、他部署依頼、獲得、変更に伴うオペレーション業務  ■シフト ・時間:10:00〜20:00の間で7.25時間のシフト制 ┗（1）9:00〜17:15 （2）10:00〜18:15 （3）11:00〜19:15 （（2）のパターンが主です）  ・曜日:月〜日の中で週5日のシフト制　　　　
【担当者より】11月入社の為、余裕をもって転職活動を進められます!≪期間コメント≫長期（2ヶ月以上）

＜＜スマホの操作方法に関するご案内業務となります♪＞＞

有料サービスに加入中のお客様からの「スマホの設定」や「操作方法」のお問合せにご対応いただくお仕事です！！
時には遠隔（リモート）でサポートを行う事もあります☆

【主なお問い合わせ例】
「スマホの設定を変えたいから教えてほしい…」
「よく見るサイトをブックマーク登録したい…」
「アプリの削除をしたい…」
「アプリの使い方を教えてほしい…」
「LINEのトークを削除したい・復元したい…」等々

・クレームは少なく、お客様から感謝されるお仕事なのも魅力の一つです

【業務の流れ】
お客様のお申し出を確認→マニュアルを見ながらご案内→質問に回答（時には遠隔操作を行う事も！）→対応した記録をPCに入力→完了♪
※1件あたりの時間は20分程となります

【研修期間】
約1ヶ月半を予定（座学3週間、OJT3週間）
スマホに詳しくなくても安心です

≪選考手順≫
NET応募完了⇒簡単フォーム入力
⇒弊社よりお電話⇒登録完了！
★登録後面接無し！！

※フォーム入力のみで選考の場合もあります。

☆゜+.　大手！NTT系のお仕事　゜+.☆

◆電子マネーやクレジットカードに関する問合せ対応
　住所変更・利用内容の確認など…
⇒知識不要！研修でしっかり教えます！

◆専用システムでの情報検索、履歴入力
⇒ローマ字での入力ができればOK！

※業務習熟後の対応件数
　→1時間あたり3〜4件（平均的）
※部署人員
　→150名（20代〜40代の方が活躍中）

＜＜楽天Payに関するお問合せ対応業務＞＞
キャッシュレス決済サービスである「楽天ペイ」の窓口★
加盟店の店舗のお客様と、一般のユーザーのお客様からのお問合せに対応頂きます。

▼お問合せ例
＜加盟店＞
「カードリーダーが正しく動作しない」
「売上を入金してほしい」「間違った売上を取消したい」など

＜ユーザー＞
「アプリ決済しようとしたら、エラーが出た」
「チャージ方法やポイントの利用方法が知りたい」など


★キャッシュレスはサービス・業績ともに拡大中の業界です！！
使用したことがある方は、お問合せ例もイメージが湧くのでは？！
お金の知識も身に付きやりがいを持てるお仕事です！

★対応に苦慮しないよう管理者へ即時にアラートを伝えるツールや、
音声を自動で文字に起こすツール等、最先端なツールを導入しており、
皆さんの業務が少しでも簡単になるよう工夫しているセンターです◎

このお仕事なら、なんと！

『　研修から在宅ワークOK　』

地元から出ずに通勤ほぼゼロで、
時間を有効活用できますよ♪

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　大手企業／サポートオペレーター
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通販サイトの利用者さんや
配達ドライバーさんからの、
荷物配送に関する問合せ対応を中心に
提供しているサービスについての
問合せにご対応いただきます。

◎初心者さんも安心の研修あり！
　習得状況に応じて期間調整します。

※通信トラブルの際など、
旭川駅より徒歩3分のオフィスに
出勤いただく可能性があります。
＜社会保険・雇用保険・労災保険加入＞
※各保険には、加入資格要件（雇用期間等）があります。

■既存のお客様（法人）へのインサイドセールスのお仕事  具体的には・・・ ・製品、サービスのご利用状況の調査 ・ヒアリング情報の詳細な入力（営業用の資料になります） ・アポイント取得（後日別のセールス担当者から詳細説明のためのお約束を取得）  ※Web会議システム、電話、メールほかツールを用いて上記のお仕事をしていただく  オフィスワークのお仕事です。  ▼実際に勤務している方の声 「幅広い知識を習得出来て、何より飽きずに仕事を続けられる」 「気軽に質問出来る先輩がすぐ近くにいるので安心できた」等のお声を頂いています!  ▼服装 自由（髪型・髪色も自由です）  ▼研修 2週間程度（座学/OJT）  ▼勤務日数、時間 フルタイム勤務可能 or 週5日17:00まで or 週4日勤務 お選びいただけます　　　　
【担当者より】週5日&17:00までの勤務のご相談が可能です!週4日勤務のご相談も可能です!!短期のお仕事ですが、延長の可

■Microsoftオンラインストアのカスタマーサポート■

Microsoftオンラインストアにて、
お客様から頂くお問い合わせへのカスタマーサポート
※チャット・電話・メールにて対応。


■販売している製品の例
・ソフトウェア（M365やWindowsのアプリ・サブスク等）
・ゲーム
・PC周辺機器


【具体的な仕事内容】
・販売、返品、製品に関する質問
・デジタル製品のダウンロード
・購入前後のトラブルシューティング
など、Microsoftオンラインストアサポートに関連する
様々な対応をお願い致します！

また、サポートに伴いお客様のご状況に最適な商品を一緒に探していただいたり、購入までのサポートもお願いします！


【よくある問い合わせ】
・大学進学に合わせて購入するPCのオススメ
・サブスクリプションの契約方法
・発注はいつ頃になりそうか
など

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コスメやサプリメントを買っていただいている方に
商品やキャンペーンのご紹介！！


●サプリメントor化粧品に関する
　既存顧客へのキャンペーンの紹介対応♪

●マニュアルがあるので、その通りに答えるだけ◎
　
　
●会員登録をしている会員様に対してのご案内なので
　お客様層◎

業務も簡単なため、研修中も1日のみ！
残業ほぼナシ

＊入社5か月後には時給1250円にUP！
＊未経験OK！
　コールセンター初めてさんも活躍中♪
　派遣から社員になった方も多数！


＜ご契約者さまのみ！＞
オプションサービスのご案内業務です。
決まったリストとマニュアルがあるので
サクサクお電話できますよ♪

＜例えば…＞
■ケーブルテレビのご契約者さまへ
「インターネットサービスもご契約すると
　お得にご利用できますよ」

■従来のサブスク利用者さまへ
「新サービスなら月数百円で
　チャンネル数がこんなに増えるんです」

などテレビ・ネット・モバイルサービスの
ご説明、ご提案をするお仕事です！

＊詳細はお電話にて＊
＜社会保険・雇用保険・労災保険加入＞
※各保険には、加入資格要件（雇用期間等）があります。

＜＜インターネットバンキングに関するお問合せ受付＞＞
ログイン方法や、スマホアプリの使い方、画面の確認方法等、
操作に関するお問合せにご対応頂きます。

＜よくあるお問合せ例＞
「スマホアプリで振込をしたい」
→ログイン方法をご案内してお振込みをタップ頂く

「パスワードがロックしてログインできない　」
→ロック解除の自動音声に電話を転送頂く

「残高を確認したい」
→システムで確認して口頭で預金残高をご案内頂く　　など


◆1件あたり平均で6分〜8分程度　後処理は1分〜2分程度です。
◆研修は座学5日、OJT5日程度を予定しております。
お客さまとの会話を検知して自動でFAQを検索してくれるAIシステムがあり、AIが回答例やトークスクリプトを瞬時にモニターに表示してくれるので安心です★

◇パソコン操作はプルダウン選択がほとんどで、後処理も簡単です♪

ヒューレット・パッカード（HP）のパソコンに関する初歩的なお問合せやお困りごとを受付されるコールセンターにてお仕事をお願いします。

◆具体的なお問合せ例
「パソコンが起動しないのですが・・」
「パソコンを初期化したいのですが・・」
「音が出ないのですが・・」
等、パソコンを使い慣れない方からのお問合せが多いです。

◆研修について
模擬応対はもちろんのこと、パソコンの用語解説等、しっかり時間をとって進めていきますので、経験の無い方はもちろん、ブランクのある方にもおススメです！

◆一時間あたりの対応件数について
大体一時間５件ぐらいです。電話が終わった後は、やりとりの内容を記録したりするので、ずっと話っぱなしということでもないのです。

◆職場の雰囲気
男性が６割、女性４割です。年齢は３０代が６割程度と最も多く、その後４０代、２０代、５０代、６０代という順番です。