渋谷区のヘルプデスク・ユーザーサポートのExcelから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣

*＊＜新宿・代々木駅から徒歩圏内でラクラク通勤＞＊* 
今まで培ってきた経験を活かすチャンス！ 
ご応募お待ちしております！

【問い合わせ対応業務】
・一般ユーザーからの問い合わせに対応していただきます。
例えば、
・パソコンの設定方法
・システムが壊れた時の問い合わせ対応等

回答に関しましては、Q＆Aに沿って対応いただく形となります。
問い合わせは、電話がメインとなります。

顧客の社内IT環境を全般的にサポートするオンライン情シスサービスを提供する企業で、事務アシスタント兼ITサポート業務をお任せします。

【具体的には】
▼バックオフィス業務
・契約書の作成・管理、月次処理サポート、勤怠チェック、請求書作成・処理など

▼ITサポート業務（オンライン情シスサービス）
・業務アプリケーション（SaaS）の管理・運用サポート
・問い合わせ対応
・PCキッティング　
　※マニュアルがありますので経験がなくてもご対応いただけます
・その他付随する業務

▼その他の業務
　
＜業務割合＞
・バックオフィス業務が4〜5割程度、ITサポート業務が5〜6割程度となります。

＜使用ツール＞
社内対応：GoogleWorkSpace、Chatwork、Redmine、Zoom 
クライアント：Gmail、Garoon、Backlog、Teams、Zoom

＜ポイント＞
・事務の経験も活かしつつ、IT知識を学びたい・経験したい方におすすめです！

＜＜　気兼ねなく定時あがり！　＞＞　業務管理が行き届いているチームだから《　残業なし　》が当たり前！　プライベートもお仕事も楽しみたいなら《　メリハリがある　》環境がイイですよね＊　今回ニーズの拡大に伴い、チームも強化＝《　10名　》の大募集！　働きやすさをそのままに仲間と一緒に頑張れるお仕事です＊　　

▼お任せするのはパソコン周りのヘルプデスク！　問い合わせの多くは新入社員や異動に伴うアカウント関連。　マニュアルに沿ってメールとチャットでサクサク対応していきましょう！　どんな会社でもパソコンを使うから、ここで一通り覚えてしまえば次は仕事選びも楽勝に＊　気になった方はふるってご応募ください！

有名ゲームタイトルを複数制作している会社で、情報システム部門のアシスタント業務をお任せします。

【具体的には】
 ▼アカウント管理業務
・Googleスプレッドシート、Webツール等で管理
・社員からの各種申請に基づくアカウント権限付与

▼各種IT関連購買（購買・支払いの申請）、管理業務
・PC、周辺機器、その他備品等の管理
・ゲーム開発に使用する各種ライセンス・ソフトフェア等の管理
・支払申請等の申請書作成
・社内外へのメール対応

▼ヘルプデスク業務
・トラブルに関する問合せ一次対応
・その他関連付随業務

＜使用ツール＞
PC：Windows
メール：Gmail
チャットツール：Slack
スケジュール管理ツール：rakumo
その他：Excel、Word、PowerPoint、monday.com

大手企業のシステム品質向上を支援する企業で、社内での事務業務と常駐先での運用業務をお任せします。

【具体的には】
▼エリアサポート（指定エリアの自治体を訪問）5〜10回前後／月
・システムの概要説明、年間スケジュール共有
・データ抽出、出力、帳票作成業務
・インストールマニュアルに用いたシステムバージョンアップ作業
・要望ヒアリング、本社への情報共有
・自治体レポート作成、報告
・現地でのWeb会議設定
・その他運用支援業務全般

▼社内事務業務
・調査票の作成、確認作業（文字、改行チェックなど）
・データ加工業務
・お問合せ対応（電話、メール）
・その他付随する業務全般

＜ポイント＞
社員の方がOJTにて業務の習得をサポート！
経験浅めでも安心して就業していただけます！

＜作業環境＞
PC：Windows
メール：Outlook
チャット：Teams
その他：Excel、Word、社内専用システム

広告リスクマネジメント事業を展開する企業のカスタマーサクセス部門で、テクニカルサポート業務をお任せします。
　
【具体的には】
▼広告リスクマネジメントシステム導入サポート
・システム導入している(する)企業からの仕様・要望などの問い合わせをエンジニアやPM兼営業への橋渡し（メールメイン）
　例：システムの中でこういった機能を利用したいが可能かどうかなど
　※簡易的な質問も来る可能性もあります

・企業/自社向けのマニュアル作成

＜ツール＞
Googleスプレッドシート/Excel/Slack/Zendesk/Github

リーガルテック領域のスタートアップ企業で、ヘルプデスク+事務サポート業務をお任せします。

【具体的には】
▼ヘルプデスク業務（7割）
・従業員の入退社・異動に伴うID管理
・デバイスのキッティング・管理
・グループウェアや各クラウドサービス管理
・ドキュメント作成・更新
・オフィスファシリティ管理
・ヘルプデスク業務の改善

▼サポート業務（3割）
・購買に係る事務作業
・購買作業
・予実管理

＜環境＞
Azure AD／GoogleWorkspace／Slack／Notion
社内PC：Windows／Mac半々程度 ※iPhoneもあり
社員数：200名程度（毎月入社10名程度

サイバーエージェントグループのIT推進本部で、下記業務をお任せます。

【具体的には】
・グループIT推進本部が提供するツールや基盤システムの利用者への請求業務、請求関連の利用者からの窓口業務
・基盤システムの開発エンジニアとの利用状況把握、請求適正化に向けた対応
・請求フローの自動化や業務効率化の改善活動（提案から改善まで）
・経営管理業務（予算と実績の管理）
・導入済みツールや今後取り入れる予定のツールにおける外部企業との打ち合わせ

＜補足＞
・導入ツールの中で一部英語対応のものがあるので、英語を使用されたい方にもオススメです！
・社内システムの簡単なカスタマイズもあるので、ログラミングの知識を活かしたい方も歓迎です！

土日祝お休み！残業基本なし！
ご応募お待ちしております！

【社内ヘルプデスク】
・社内からの問い合わせ対応(電話、メール、直接)
(例)PCがつかなくなった、ツールの操作説明など
・PC、スマホなどのIT機器のキッティングや管理
・セキュリティ対策業務
(例)アプリ導入時確認、自社開発したシステムの稼働状況を確認、改修
※改修はできなくても社員の方が対応します。

テクニカルスキルを活かしながらちょうどいいキャリアアップを！働きやすさはお墨付き＊これまでの経験を活かしつつ、収入はそのままに次のキャリアへ一歩前進しませんか？AD管理やキッティングが多め！慌ただしくない環境でじっくりスキルを磨けます♪

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

▼外資系企業での社内HD
・ユーザーサポート（Windows）
・PCキッティング
・ADアカウント管理
・iPhoneサポート
・社内システムの導入、運用、保守

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

＊英語は読み書きレベルでOK！使用頻度は少なめです！

有名グルメサイトを運営している企業で、サイバーセキュリティ業務（Webサービスの脆弱性診断の管理、進行、事務に関わる業務をお任せします。
※サイバーセキュリティに関する専門知識は不要です。

【具体的には】
・グループウェア、Teams、Office、メール等を利用した連絡や日程調整
・複数メンバー（他部署、業務委託先等）との調整、やり取り、タスク管理
・各種資料の作成、保守
・他担当者が作成した資料確認
（体裁は問題ないか、理解できる文章か、規約に沿っているか等）

＜補足＞
基本的に業務マニュアルに沿って行うことができます。
※Linuxを一部使用しますが、定型作業のため手順書があります。

常駐先企業様にて社内ヘルプデスク業務
【工程】ヘルプデスク
【環境】Windows、Office　
⇒⇒　◆常駐先企業様にて社内ヘルプデスク業務
・設定のサポート、障害復旧のサポート、操作のサポート、マニュアル作成、マニュアルに沿った動作検証、不具合の検証作業、サーバ運用等
・対応機器：PC、ルータ、無線LAN、NAS、複合機、iPad、iPhone、会議システム、TeamsやOneNote

タクシー配車アプリを導入しているタクシー車内の車載器の出荷・資材の調達に関する業務をお任せします。

＜車載器の種類＞
後席のタブレット、クレジットカード決済機、ドライバー用スマホ及びタブレット等

【具体的には】
▼タクシー車載器の出荷、配送業務オペレーション対応
・営業担当や倉庫との連携
　例：車載器端末のキッティングの依頼、出荷の依頼等

▼故障した車載器の交換オペレーション対応
・返送された車載器の受取、交換する車載器の確認、委託倉庫への作業依頼

▼上記に伴うオペレーションフローの整備

＜使用ツール＞
コミュニケーション：Gmail、Slack
ツール：スプレッドシート、Googleカレンダー等

多様なイベントを主催する、大手企業！

最近では、【音楽＊舞台＊お笑い】あらゆるイベントを主催！さらなる事業拡大が目立つ、大手企業でのお仕事をご紹介します！勤務先となるのは、チケット予約でも有名なあの会社です！そこであなたには、【　社内ヘルプデスク　】をお任せいたします！これまでの経験を活かして、憧れだった業界で活躍しませんか！？

具体的には、社員の方が使用している ≪　Windows PC　≫≪　Mac　≫ や、≪　タブレット　≫ のトラブルシューティング等の対応をお願いします！　その他には、専用システム端末のキッティングや、システムを使用する会場のインフラ整備の手配など、【　業界ならでは　】 のイベントに携わる業務も発生します！　高層ビルの綺麗なオフィス内では、社員の方同士の仲の良さも垣間見え、風通しの良く、派遣・契約社員の方も多く活躍しています！　ぜひ、この機会にご応募ください！

全国に100店舗以上経営している飲食店企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・各店舗からのシステムやPCに関する問い合わせ対応（大小含め約300件／月）
・ベンダーへの業務依頼、フロント対応（システム開発やインフラ構築の実務等）
・各種機器のキッティング
・各種社内ツール（RPAツール、kintone、SmartHR等）の管理、運用

＜補足＞
・キッティング等の実務経験がなくても、1から教えてもらえるので未経験歓迎です！

外資系総合化学メーカーで、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・社内の問い合わせ対応
・PCキッティング（Windows10、Mac、モバイルデバイス）
・社員利用のアプリ登録、インストール（管理者権限の付加と削除）
・チケット管理（専用システム）
・グローバル本社からの依頼対応
・未解決問題の報告
・IT資産管理
・サーバー、NW、セキュリティ管理
・社員からの質問に対するFAQサイト作成
・ドキュメント作成
・その他付随業務

＜サポート対象＞
・Windows、Mac、社用携帯

＜使用ツール＞
・Excel、PowerPoint、Teams、Skype、専用システム