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ITヘルプデスクをお任せします。

【詳細】
従業員からの問い合わせ対応をお願いします。
問い合わせ対応は対面/ビデオ通話/メール/チャット等の複数経路がありますが、入社後はまず対面での対応を行っていただく予定です。

[サポート対象]社員
[サポート内容]問い合わせ対応：各種申請/手続き等の総務関連/PC関連等
[対応方法]電話、メール/チャット
[受付階層]一次受付

【機器環境】
Office、各種機器

【企業情報】
インターネット広告代理店

大手広告代理店で、下記業務をお任せします。

【具体的には】
・アカウント管理業務（Active Directory）
・PCの品質チェック作業（返却されたPCを項目に沿ってチェック）
・PCトラブルのエスカレーション対応（Windows/Mac）
　※ユーザーサポートは別チームにて一次対応
・デザイナー向けフォントのインストールサポート・発注等
・PCレンタル会社とのやり取り（発注・交換・返品・月末締め処理、作業リスト作成等）
・PC管理台帳の管理
・その他付随業務

※インフラ系は別チームが担当しているので、PCトラブル対応となります。
　不明点は相談できる環境ですのでご安心ください。

決済代行サービスのテクニカルサポートをお任せします。

【詳細】
1)加盟店向けのAPIライブラリ、ショッピングカート用決済モジュールに関する保守
・EC-CUBEが主となりますが、その他カートやPHP以外のプログラミング言語もあります。
2)問い合わせ対応
・決済代行サービスを利用する加盟店のシステム開発者や社内他部門からのシステム仕様や技術的な問合せへの対応
※業務割合:1)が1割、2)が9割

[サポート対象]BtoB、社内
[エスカレ先]社員
[対応方法]電話、メール/チャット
[受付階層]一次受付

【体制】
9名+今回募集の方

社内SEとして基幹システム関連(売上管理、販売管理、受発注、料金計算システム)を担当いただきます。

【詳細】
・基幹システムの更新
・基幹システムのマスタ登録
・ベンダーコントロール
・新機能追加の要件定義、見積作成、開発検証
[サポート対象]社内
[対応範囲]PC、モバイル、業務系システム
[受付階層]一次受付
[対応方法]電話、オンサイト

【体制】
6名+今回募集の方

自社のパートナー企業の情報システム部門で、ヘルプデスク業務をお任せします。
　
【具体的には】
・問合せ対応一次受け（PC・周辺機器関連及びアプリケーション）：20件／日
　※チケッティングシステムでの対応（全てグループ会社各社からの問い合わせ）
　※解決できない場合は2次受け（客先社員）へエスカレーション
・オペレーション業務（アカウント申請関連）
・資料作成・更新業務（マニュアル・ナレッジ等）

＜補足＞
・問い合わせ対応では、電話対応は基本ありません！
　※グループ会社各社からの問い合わせとなります。
・オンサイトでの問い合わせ対応もあります。

＊山手線沿線の学校に配属になります＊
＜シフト勤務可能な方歓迎＞
ご応募お待ちしております！

【大学常駐ヘルプデスク】
１．ヘルプデスク対応
・教職員、学生からの問合せ対応
・教室内機器（マルチメディア機器）問合せ対応
２．メンテナンス対応
・PCメンテナス、キッティング
・AV機器メンテナンス
３．マルチメディア機器運用管理
・障害対応
・機器貸出管理
・イベント対応
４．その他
・業者調整、対応
・電話／窓口応対、マニュアル作成など

※土日出勤あり（土曜はローテーション、日曜は学園祭等のイベント時のみ、祝日は授業有の為出勤。振休は平日に取得）

社内ヘルプデスクをお任せします。

【詳細】
・PC周辺に関する問い合わせ対応
・PCキッティング
・OSアップデート対応
・LANの配線、障害切り分け等
[サポート対象]社員50名、PC130台
[対応方法]電話、メール/チャット、オンサイト
[対応件数]1日5〜10件程度
[エスカレ先]社員
[受付階層]一次受付

【機器環境】
Windows、Linux

【体制】
2名+今回募集の方

【出社予定日数】
月16〜20日

・PC/スマホ等修理対応
・PC/デバイスのトラブルシューティング、パスワード等問合せ対応
・PCキッティング(アカウント設定、キッティング自体はベンダーが対応)
・OSバージョンアップに伴う動作の検証/マニュアル更新
・アカウント管理
・Intune関連設定、問合せ対応
・デバイス手配関連の社内稟議申請
・PCリース契約関連対応

[サポート対象]プロジェクトメンバー80〜100名
[エスカレ先]指揮命令者

【機器環境】
Mac、Slack、Microsoft 365、Jira、Intune等

【出社予定日数】
月12〜20日

有名企業と取引多数のBPOサービス企業のパートナー企業で、ヘルプデスク＋マネジメント業務をお任せします。

【具体的には】
▼ヘルプデスク業務
・ユーザー向けPCに関わるヘルプデスク業務
　‐PC関連、周辺機器、及びアプリケーション
・アカウント関連の申請に対してのオペレーション業務
・ナレッジベースの作成
・ユーザー向けマニュアル作成
・チーム内ナレッジ資料作成

▼マネジメント業務
・チームマネジメント（要員の採用・育成・管理等）
・クライアントとの折衝、運用調整、週次・月次報告
・品質管理ならびに業務効率化・業務改善
　‐資料作成・フロー作成、マニュアル作成等

＜業務補足＞
・始めは社員の方に付いて業務を行って頂きます！
・マネジメントの経験は必要ありません！

大手広告代理店の情報テクノロジー部で、下記業務をお任せします。

【具体的には】
・アカウント管理業務（Gsuite、Office365、Adobe、Cybozu、Slack等）
・SaaS利用に関するサポート業務・マニュアル作成
・ライセンス発注・月末締め処理（請求書周りなど事務的な業務も発生します）
・その他付随する業務

※基本的に問い合わせ対応などはありません。

【在宅OK/フル在宅】決済サービスを提供する会社にてテクニカルサポート業務
【工程】調査・問い合わせ対応
【環境】HTTP（HTTPS）Java、PHP、.NET、Ruby、JavaScript等を想定　
⇒⇒　◆テクニカルサポート業務
1.加盟店向けのAPIライブラリ、ショッピングカート用決済モジュールに関する保守業務
2.問合せ対応業務：決済代行サービスを利用する加盟店のシステム開発者や、社内他部門からのシステム仕様や技術的な問合せ対応

【対応方法】メール受付のみ

※入社後1週間はOJTのためフル出社となります。

常駐先企業様にて社内ヘルプデスク業務
【工程】ヘルプデスク
【環境】Windows、Office　
⇒⇒　◆常駐先企業様にて社内ヘルプデスク業務
・設定のサポート、障害復旧のサポート、操作のサポート、マニュアル作成、マニュアルに沿った動作検証、不具合の検証作業、サーバ運用等
・対応機器：PC、ルータ、無線LAN、NAS、複合機、iPad、iPhone、会議システム、TeamsやOneNote

多様なイベントを主催する、大手企業！

最近では、【音楽＊舞台＊お笑い】あらゆるイベントを主催！さらなる事業拡大が目立つ、大手企業でのお仕事をご紹介します！勤務先となるのは、チケット予約でも有名なあの会社です！そこであなたには、【　社内ヘルプデスク　】をお任せいたします！これまでの経験を活かして、憧れだった業界で活躍しませんか！？

具体的には、社員の方が使用している ≪　Windows PC　≫≪　Mac　≫ や、≪　タブレット　≫ のトラブルシューティング等の対応をお願いします！　その他には、専用システム端末のキッティングや、システムを使用する会場のインフラ整備の手配など、【　業界ならでは　】 のイベントに携わる業務も発生します！　高層ビルの綺麗なオフィス内では、社員の方同士の仲の良さも垣間見え、風通しの良く、派遣・契約社員の方も多く活躍しています！　ぜひ、この機会にご応募ください！

全国に100店舗以上経営している飲食店企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・各店舗からのシステムやPCに関する問い合わせ対応（大小含め約300件／月）
・ベンダーへの業務依頼、フロント対応（システム開発やインフラ構築の実務等）
・各種機器のキッティング
・各種社内ツール（RPAツール、kintone、SmartHR等）の管理、運用

＜補足＞
・キッティング等の実務経験がなくても、1から教えてもらえるので未経験歓迎です！

+｡:.ﾟ即日×駅チカ＊+｡:.ﾟ＜恵比寿駅から徒歩3分！＞培ってきた経験・知識を活かせます！ご応募お待ちしております！！

【カスタマーサポート】
PC機器、電気機器の卸売りをしている企業様で、購入者からのお問い合わせ業務。
主なお問い合わせ内容は、故障・不具合が8割位だが、「やり方が分からない」などの操作方法の説明
最近ではスマートウォッチのペアリングが上手くいかないというお問い合わせもある。
ほとんどが一次受けで完結出来る内容だが、稀にエスカレーションすることもある。

＼＼最新のIT環境が整う大手／／
働きやすさ＆刺激的な毎日がここに！

▼今まで培ってきた経験を≪　大企業　≫で活かす！
常に最新のIT環境を整えているので、スキルUPに余念がない方には最高の職場をご用意しました＊

過度な残業もなく、始業時間も《　9:30　》からとやや遅め！
出社前に朝活も出来るので、プライベート時間も確保しつつ、のびのび働くならここしかないですよ！


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＜ 社内SE〜システム管理者〜 ＞

・Windows10の全国展開 
・クライアント展開に伴う問合せ対応 
・社内サーバの運用管理
・各種アカウント追加、削除、管理 

＜　使用環境　＞
・Windows 7、10 
・Active Directory
・WSUS 
・Google Apps 
・SKYSEA 
・VMware 
・iOS(スマートデバイス)

＜　体制　＞
情報システム部：約20名