新宿区のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜2ページ目

【チャットでお客様の質問に答えるお仕事です】【ドコモ総合受付センター】
☆未経験者大歓迎です☆

＜業務内容（お問合せ内容）の一例＞
・各種お手続き方法や必要書類のご案内
・料金プラン、割引サービスのご案内
・キャンペーン等の情報のご案内
・ahamoに関する問合せなど

 【安心安定の研修制度】
 座学研修→OJT研修→座学研修→OJT研修
とゆっくり段階を経て研修を行います！
研修卒業率が高く、離職率も低い職場です。

※研修期間中含め、一定期間は新宿にて勤務あり※

様々な自社のWebサービスを運営している企業の情報システム部で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社内からの問い合わせ対応（Slack7割、対面3割）
　→10件程度/日
・棚卸し業務
・PC等のデバイス在庫管理
・各種ツールのアカウント管理
・PCキッティング（Windows/Mac）
　※基本的にはIntune、Jamfで自動化されています。
・ドキュメント作成・更新（社内マニュアル等）
・その他不随業務

＜補足＞
・ヘルプデスクのサポート対象人数：従業員500名に対してサポートメンバー3名程度
・PCキッティング台数：500台程度（Win400台、Mac100台）

＜ポイント＞
・各種飲料や軽食を提供！
・ヤクルト1日1本無料！

ITデバイス＆SaaSの統合管理クラウドサービスの開発、運営をしている企業で、社外折衝、IT機器のサポート業務をお任せします。

【具体的には】
・お客様のPC、タブレット、スマホのキッティング作業（マニュアル使用）
　→初期設定、ディスクの暗号化、ブラウザやアプリのインストール等
・各端末の初期化と倉庫での保管、管理業務
・アプリのアカウント発行、権限変更、削除

▼慣れてきたらお任せする業務
・上記キッティングの管理業務
・サービス導入支援、プリセールス
・運用改善業務（マニュアル変更・整備、ナレッジ共有など）
・その他付随する業務全般


＜その他＞
▼服装：私服
▼受動喫煙対策：屋内禁煙

大手企業と取引多数のIT企業に常駐してきただき、ヘルプデスク業務をお任せします。

＜携わるシステム＞
・大手通信事業者におけるデータ分析基盤システム

【具体的には】
・利用者からの問い合わせ対応（メールや電話）
・FAQ等によるナレッジ情報発信

＜環境＞
・Windows10
・Snowflake
・Tableau

お昼時間からのスタート！
スキルアップしたい方歓迎のお仕事です！

【社内ヘルプデスク・監視業務】
社内や、システムを導入しているお客様から問い合わせの連絡がありますので、内容をヒアリングして頂き、エスカレーションお願いします。簡単な威容に関してはご自身で調べて回して頂きます。(電話・メール)
夕方からはキッティング業務をお願いします。対応機器はPCやルーターになりますが、マニュアルがありますので沿って対応をお願いします。

大手食品メーカーで、以下業務をお任せします。

【具体的には】
▼ヘルプデスク
専用窓口にメールで届く関する問い合わせを、ユーザー(社員)とコミュニケーション(teams)を取りながら調査・回答

※解決が難しい場合は社員がサポートします
※5〜10件程度／日

▼アカウント登録※Microsoft365(Office365)
・新入社員の情報をもとに、マニュアルに沿ってアカウント登録
・マスタデータやシステム設定のメンテナンスなどの定型的なオペレーション作業
・ベンダーとのコミュニケーション

▼その他経験により
・PCキッティング、社員へのPC配布、台数管理
・マニュアル作成、更新作業　等

<環境>
コミュニケーション基盤：Office365
デバイス：Surface　Pro
業務システム基盤：AWS・Azure、SAP

ヘルプデスク、キッティングをお任せします。

【詳細】
・PC、タブレット、スマートフォン等モバイル機器の キッティングおよび発送
・PC、タブレット、スマートフォン等モバイル機器の廃棄手続き
・デバイス管理ツールへの入力
・社内PC利用者からの問い合わせ対応（メール、電話）
・問い合わせ履歴の入力
・PC機器類の保有、在庫台数等の集計

[対応件数]1日15〜20件を手分けして対応
[受付階層]一次受付

【機器環境】
PC、iOS端末、Android、Pocket Wi-Fi

【体制】
5名

【期間】
2024年10月末まで　※延長の可能性あり

LINEマンガを運営している企業の経営企画ITチームで、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・ITヘルプデスクの運営（従業員からの問い合わせ対応、トラブルシューティング）
・社内システム・業務ツールの移管、アップデート対応（進捗管理含む）
・社内ITイベント・インシデント対応（必要に応じてエスカレーション）
・情報セキュリティに関する各種対応
・資料作成
・IT資産管理、アカウント/ライセンス管理
・PC・モバイル・周辺機器等のエンドポイント端末キッティング・メンテナンス対応
・IT機器故障時の受付、交換
・社内システム申請、IT資産購買及びコスト管理

＜業務比率＞
1．資産管理：40%
2．システム移管：40%
3．資産管理・購買・申請：20%
※システム移管は徐々に減っていく為、それに伴い1、3が増えるイメージです。

＜使用ツール＞
・Word
・Excel
・PowerPoint
・各種社内システム
・Zoom

留学事業や英語学校事業を展開する企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・ネットワーク等に関する問い合わせ対応
・PC関連の問い合わせ対応
　例）PCが起動しない、プリンターに接続ができない等
・入退社に伴うキッティング
・社内ミーティング

＜環境＞
Windows10
台数：65台　

＜業務の体制＞
基本的に1人でご対応頂きますが、分からないことあれば外部ベンダーに問い合わせて頂ければ大丈夫です。

【体制】
全体：約60名
男女比 2：8　
平均年齢：20代後半〜30代半ば
※社内に8名程英語しか話せない方がおります。

自社メディアを運営しているWebマーケティング企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。
　
【具体的には】
・社内ヘルプデスク対応
　‐自社SaaSの仕様や設計をある程度理解し使い方を簡単にレクチャー
　‐MSOffice、Adobeアカウント払い出の利用理由ヒアリング
　‐PCの障害における原因調査
・PCキッティング
・社内IT情報共有チャンネル、セキュリティテストの全社アナウンス
・AdobeやMORISAWAなどSaaSの契約更新作業やアカウント管理
・社内システムの運用や共有フォルダの権限管理
・定例のファシリテーション
・社内システムの運用
・他ヘルプデスクメンバーのフォロー

＜環境＞
PC：500台（Windows、Macあり）

ネット不動産投資サービス運営企業会社で、IT部門での事務とヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的にhな】
▼購買管理業務（月末2営業日〜月初4営業日前後）
・在庫発注
・申請業務
・請求書処理
・その他関連する業務

▼ヘルプデスク業務　(月末月初以外)
・問い合わせ対応
　→基本的には委託しており一次対応はありませんが、社内環境やルール等の知識が必要な内容を対応していただきます。
・キッティング/アカウント発行
　→基本的には委託をしていますが、急ぎのものは対応をお任せする可能性があります。
・機器の管理（在庫確認、受け渡しなど）
・その他付随した業務

＜補足＞
ヘルプデスク業務に関しては、特に専門知識は必要なく、社内ルールなどをご理解いただければ回答できる簡単な内容です！

＜環境＞
端末：iPhone、Windows、Mac
ツール：Google Workspace、Ｓlack、ジョーシス

LINEマンガを運営している企業の経営企画ITチームで、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・ITヘルプデスクの運営（従業員からの問い合わせ対応、トラブルシューティング）
・社内システム・業務ツールの移管、アップデート対応（進捗管理含む）
・社内ITイベント・インシデント対応（必要に応じてエスカレーション）
・情報セキュリティに関する各種対応
・資料作成
・IT資産管理、アカウント/ライセンス管理
・PC・モバイル・周辺機器等のエンドポイント端末キッティング・メンテナンス対応
・IT機器故障時の受付、交換
・社内システム申請、IT資産購買及びコスト管理

＜業務比率＞
1．資産管理：40%
2．システム移管：40%
3．資産管理・購買・申請：20%
※システム移管は徐々に減っていく為、それに伴い1、3が増えるイメージです。

＜使用ツール＞
・Word
・Excel
・PowerPoint
・各種社内システム
・Zoom

CMでも話題の企業人事向けクラウドサービス提供している会社で、情報システム部門のサポート業務をお任せします。

【具体的には】
・添付ファイル付きメールの確認及び承認対応
・認証取得のための事務作業
・セキュリティチェックシートの対応支援
・対応手順書の作成補助
・その他付随する業務

※業務に慣れ次第下記業務もお任せする場合があります
・PCキッティング
・PC手配

＜業務イメージ＞
こちらの部門では主に取引先への情報セキュリティチェックや
社内に届いた添付ファイルメールにウイルスが無いかどうかの確認等を行っています。　
まずは社員の方と一緒にご自身の経験を活かせる業務からお任せします！

【在宅OK/週3〜4回出社】大手ゲーム系人材系企業にて社内向けのヘルプデスク業務
【業務内容】ヘルプデスク
【環境】Windows、Mac
　
⇒⇒　◆大手ゲーム系人材系企業にて社内向けのヘルプデスクのお仕事
・エンドユーザー一次受け（エスカレ先は同部署上長、情報システム部門の方々）
※社外への連絡はありません
※対面、チャット、問い合わせフォーム経由など

【業務内容】ヘルプデスク
【環境】Windows、Mac

スマートフォン向けゲームアプリの開発・運営をしている企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・PCキッティング/初期化
・PC/モニタ/周辺機器の配置
・一部アカウント管理
・PC故障対応
・PC棚卸等
・在庫管理対応
・モバイル端末管理対応
・その他、社内関連業務

【紹介予定派遣/正社員化】医療経営コンサルティング会社にて社内SE、社内ヘルプデスク業務
【環境】Excel、Word、BIツール（Tableau等）Windows、Office
【工程】リーダー業務、システム保守運用、ヘルプデスク　
⇒⇒　医療経営コンサルティング会社にて社内SE、社内ヘルプデスク業務
・社内運用業務改善（BPR）、DXリーダー
・社内外向けシステム保守運用
・その他、情報マネジメント部運用チームに関する業務