新宿区のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜2ページ目

社内SE業務をお任せします。

【詳細】
・ChatGPTを用いた新プロジェクトへの参画、調査、選定、企画、導入テスト
・コールセンターシステムの運用
・コールセンターに関わる社内システム開発
・社内の業務効率化のためのシステム開発
・ITインフラの保守、ベンダーコントロール
・Webシステム開発における運用、ベンダーコントロール
・従業者へのIT面でのサポート
・セキュリティ管理

[対応方法]電話、メール/チャット、オンサイト

【機器環境】
SQL(Oracle)、VBA、Access、PHP、JavaScript

【体制】
男性2名/女性1名

薬剤師向けの薬歴管理システムを提供している企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・社内ユーザへの日常的なヘルプデスク、FAQ作成・修正
・ソフトウェア/ハードウェア/ライセンス等IT資産管理、在庫管理
・ユーザ管理（社内システム/SaaSアカウントの新規払い出し、変更、削除等）
・PC/スマートデバイスの交換と発送
・オフィスでの備品貸出、機器発送作業

＜入退社対応＞
・入社オリエンテーション（PC/スマートデバイスのセッティングガイド）
・入退社対応（Entra ID使用）
・月末と15日に次回入場者が確定するためアカウントの作成を実施
・入社メンバーのPC/スマートデバイスのキッティング、発送（1〜6台/半月）
・入社メンバーの社内システム/SaaSアカウントの発行
・退職休職メンバーの社内システム/SaaSアカウントの無効化/削除
・退職休職メンバーのPC/スマートデバイスの回収、初期化

基地局の通信回線設計をお任せします。

【詳細】
・回線設計:パートナーより手配依頼を受領、図面/工期を確認し回線構成を検討
・伝送設計:L2SWへの上位ホスト、ポート接続を設定
・回線申込:回線構成に基づいた回線事業者への申込み
・回線設計、申込の内容の各種システム入力
・システムからデータ抽出/アップロード、Excel/CSVのデータ加工
・工程管理:回線申込に向けたプロジェクトの工程管理
・調整窓口:設計に関する社内外からの電話/メール/Teamsの問合せ対応、督促対応

【備考】
就業時間は9:00〜、8:00〜、10:00〜の3パターンあり(実働7時間30分)

誰もが知る大手通信キャリア100％子会社のIT企業で、セキュリティ製品のテクニカルサポート業務をお任せします。

【具体的には】
・製品購入前後のお客様（toB）からの技術的な問い合わせへの電話対応や回答メール作成
　‐製品仕様や具体的な操作方法、トラブルシューティングなど技術的な問い合わせ
・社内向けナレッジベースの作成や月次レポート作成
・一般フロントオペレータの技術案件の相談やメールチェック

＊不明点は同じ業務を行っているメンバーが近くに在籍しているので確認可能です

＜作業環境＞
Windows／Outlook／Microsoft365／Teams

 
＜業務補足＞
・購入後の問い合せは部署トータル（コール・メール・オンラインフォーム）で40〜50件/月程度
・購入前の問い合せは部署トータル（メール）で5件/月程度
・検証環境での動作確認を行っても不明な案件はソフトウェアベンダーへエスカレーションもあり

大手携帯電話の販売代理店業を行っている企業で、情報システム部門でのユーザーサポートをお任せします。

＜業務内容＞
▼社内ITヘルプデスク
・会議システム(ZOOM)、リモートPC（RemoteView等）、携帯電話/スマートフォンの手配、管理、問合せ対応

【具体的には】
・アカウント登録、申請手続き対応、全国ユーザーの問合せ対応、本社ユーザーの現物対応
・問合せ件数は部門全体で約30件／日（電話1次対応）、1人当たり2〜3件
・2次対応もお任せできる範囲で1日数件程

＜問合せ例＞
・PC上の設定トラブル、アカウント失効やパスワードリセットの解消等

※案件管理はExcel・kintone

LINEマンガを運営している企業の経営企画ITチームで、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・ITヘルプデスクの運営（従業員からの問い合わせ対応、トラブルシューティング）
・社内システム・業務ツールの移管、アップデート対応（進捗管理含む）
・社内ITイベント・インシデント対応（必要に応じてエスカレーション）
・情報セキュリティに関する各種対応
・資料作成
・IT資産管理、アカウント/ライセンス管理
・PC・モバイル・周辺機器等のエンドポイント端末キッティング・メンテナンス対応
・IT機器故障時の受付、交換
・社内システム申請、IT資産購買及びコスト管理

＜業務比率＞
1．資産管理：40%
2．システム移管：40%
3．資産管理・購買・申請：20%
※システム移管は徐々に減っていく為、それに伴い1、3が増えるイメージです。

＜使用ツール＞
・Word
・Excel
・PowerPoint
・各種社内システム
・Zoom

ベストベンチャー100を連続受賞している急成長中のIT企業で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・問い合わせ対応（Teamsのチャットやメール、電話、稀にオンサイトでの対応）
・PCのキッティング（Windows、MaC）
　※月2〜3件程度、入社者の多い4月は約20件前後
・アカウント設定、管理
・IT資産管理
・TeamsやOffice365の管理

※ご経験によっては、サーバやネットワークの管理をお任せする場合もあります。

＜補足＞
・無理なく、できる範囲から業務をお任せします。
・同じ業務を遂行している方（30代後半の穏やかな男性）から指示があります。

＜企業について＞
インターネットマーケティング事業、ECマーケティング事業、
ICTソリューション事業等を展開しています。
人と人とのやりとりに重きをおき、最新テクノロジーを取り入れています。

スマホゲームの生放送・実況配信アプリを運営する企業で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・各種ITシステムのアカウントとライセンスの管理（棚卸、発行、削除、更新、PWリセット等）
・社内アプリやSaaSの運用
・PCやモバイル端末の管理（購入、貸出、返却、初期化、棚卸等）
・マニュアルやドキュメント管理（作成、更新等）
・社員からのIT関連の問い合わせ対応
・その他総務的な業務のサポート

＜使用ツール＞
Google Workspace/Slack/Confluence/GitHub
各種SaaS系ツール　等

大手ゲーム会社で、自社開発ゲームの運営サポートをお任せします。

【具体的には】
▼自社ゲームの運営サポート業務
・プロダクト・開発との対応方針策定
・お客様対応を行うサポートセンター（ベンダー含む）からのエスカレーション対応
・利用者から寄せられる意見や要望から、改善案を提案
▼主業務に要するデータ作成及びフィードバックレポート作成
・VOC、CSデータの集計
・データをもとにしたフィードバックレポート作成
▼お客様対応に伴うその他の関連業務
▼その他付随する業務

＜使用ツール＞
・Word、Excel、スプレットシート、自社システム、チャットツール


▼服装：私服
▼働き方：出社と在宅勤務の混合
※研修期間（1〜2週間程度）は週2〜3日程度出社になります。
※週1日程度の出社ですが、今後週3日程度に増える可能性があります。
※フル出社も可能です。
▼受動喫煙対策：屋内禁煙

ITデバイス＆SaaSの統合管理クラウドサービスの開発、運営をしている企業で、社外折衝、IT機器のサポート業務をお任せします。

【具体的には】
・お客様のPC、タブレット、スマホのキッティング作業（マニュアル使用）
　→初期設定、ディスクの暗号化、ブラウザやアプリのインストール等
・各端末の初期化と倉庫での保管、管理業務
・アプリのアカウント発行、権限変更、削除

▼慣れてきたらお任せする業務
・上記キッティングの管理業務
・サービス導入支援、プリセールス
・運用改善業務（マニュアル変更・整備、ナレッジ共有など）
・その他付随する業務全般


＜その他＞
▼服装：私服
▼受動喫煙対策：屋内禁煙

大手企業と取引多数のIT企業に常駐してきただき、ヘルプデスク業務をお任せします。

＜携わるシステム＞
・大手通信事業者におけるデータ分析基盤システム

【具体的には】
・利用者からの問い合わせ対応（メールや電話）
・FAQ等によるナレッジ情報発信

＜環境＞
・Windows10
・Snowflake
・Tableau

【紹介予定派遣/正社員化】医療経営コンサルティング会社にて社内SE、社内ヘルプデスク業務
【環境】Excel、Word、BIツール（Tableau等）Windows、Office
【工程】リーダー業務、システム保守運用、ヘルプデスク　
⇒⇒　医療経営コンサルティング会社にて社内SE、社内ヘルプデスク業務
・社内運用業務改善（BPR）、DXリーダー
・社内外向けシステム保守運用
・その他、情報マネジメント部運用チームに関する業務

テスト運営と教育関連のITサービス開発を手掛ける企業で、テクニカルサポートをお任せします。

【具体的には】
・各種アプリケーションのサポート
・試験向けのPCのキッティング計画の作成やキッティング作業
・開発チームとの保守改修や保守運用作業の調整
・試験運営上のシステム業務運用各種
・海外オフショアベンダーとのやりとり
　※Google翻訳等を使って対応頂くため、英語が使えなくても問題ありません！

＜補足＞
試験実施が週末にあるため、土日祝日勤務をお願いします。

＜問い合わせ・アプリサポートの流れ＞
試験会場にいる試験官から実施中のテストに不具合があった際に問い合わせが入ります。
その場で解決方法を試験官にレクチャーして不具合を治したり、場合によっては開発部隊にエスカレーションしたりと対応の方法は様々です。

＼　必要なのは、興味だけ！　／　未経験からITエンジニアを目指せる人気ポジションの追加募集が決定しました！　弊社の先輩スタッフもココでぐんぐん成長中！　【　正社員へ登用　】の実績も多く、長期で頑張りたい方へオススメのお仕事です！

▼大手IT企業の情報システムチームにて《　社内ヘルプデスク　》をおまかせします！　マニュアルに沿って対応できるから、IT業界のファーストステップにピッタリ＊ 決まった作業をコツコツこなしていくうちに「こういう仕組みだったのか！」とITへの理解が深まっていきます！　少しでも興味があるなら、このチャンスをお見逃しなく！

日本最大級のECサイト運営企業で、ECサイト注文・在庫・商品情報の一元管理システム（OMS）を利用されている店舗向けテクニカルサポート業務をお任せします。

【具体的には】
・店舗利用の上記システムに関する仕様確認や技術的な問い合わせ対応
・文面で受付けている問い合わせに対し問題点を特定、また文章での回答
・ログ調査や検証による事実確認と問題解決方法の提案
・解決できない事象に対し開発チームへの情報連携
・効率化業務
・テクニカルドキュメントの修正依頼業務
　‐OMSを利用している店舗向けのマニュアル・リファレンスにおいて、情報の追加、更新が必要だと判断される場合、関連部署に情報作成・修正依頼

【チャットでお客様の質問に答えるお仕事です】【ドコモ総合受付センター】
☆未経験者大歓迎です☆

＜業務内容（お問合せ内容）の一例＞
・各種お手続き方法や必要書類のご案内
・料金プラン、割引サービスのご案内
・キャンペーン等の情報のご案内
・ahamoに関する問合せなど

 【安心安定の研修制度】
 座学研修→OJT研修→座学研修→OJT研修
とゆっくり段階を経て研修を行います！
研修卒業率が高く、離職率も低い職場です。

※研修期間中含め、一定期間は新宿にて勤務あり※