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【在宅OK/週3〜4回出社】大手ゲーム系人材系企業にて社内向けのヘルプデスク業務
【業務内容】ヘルプデスク
【環境】Windows、Mac
　
⇒⇒　◆大手ゲーム系人材系企業にて社内向けのヘルプデスクのお仕事
・エンドユーザー一次受け（エスカレ先は同部署上長、情報システム部門の方々）
※社外への連絡はありません
※対面、チャット、問い合わせフォーム経由など

【業務内容】ヘルプデスク
【環境】Windows、Mac

＼　必要なのは、興味だけ！　／　未経験からITエンジニアを目指せる人気ポジションの追加募集が決定しました！　弊社の先輩スタッフもココでぐんぐん成長中！　【　正社員へ登用　】の実績も多く、長期で頑張りたい方へオススメのお仕事です！

▼大手IT企業の情報システムチームにて《　社内ヘルプデスク　》をおまかせします！　マニュアルに沿って対応できるから、IT業界のファーストステップにピッタリ＊ 決まった作業をコツコツこなしていくうちに「こういう仕組みだったのか！」とITへの理解が深まっていきます！　少しでも興味があるなら、このチャンスをお見逃しなく！

薬剤師向けの薬歴管理システムを提供している企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・社内ユーザへの日常的なヘルプデスク、FAQ作成・修正
・ソフトウェア/ハードウェア/ライセンス等IT資産管理、在庫管理
・ユーザ管理（社内システム/SaaSアカウントの新規払い出し、変更、削除等）
・PC/スマートデバイスの交換と発送
・オフィスでの備品貸出、機器発送作業

＜入退社対応＞
・入社オリエンテーション（PC/スマートデバイスのセッティングガイド）
・入退社対応（Entra ID使用）
・月末と15日に次回入場者が確定するためアカウントの作成を実施
・入社メンバーのPC/スマートデバイスのキッティング、発送（1〜6台/半月）
・入社メンバーの社内システム/SaaSアカウントの発行
・退職休職メンバーの社内システム/SaaSアカウントの無効化/削除
・退職休職メンバーのPC/スマートデバイスの回収、初期化

○o。.直雇用のお仕事になります.。o○ ＜＊IT業界にチャレンジしたい方におすすめ＊＞ ＜＊培ってきた経験・知識を活かせます＊＞ 少しでも気になったらご応募ください！

【社内ヘルプデスク業務】
　パソコン全般に関する問い合わせ対応
　操作に関する質問やリモートでの不具合対応など　
◆社内インフラの運用保守
　ドメインアカウント登録や変更等ユーザー管理
　パソコンの初期設定
　パソコン管理表メンテナンス
◆既存や新規基盤システムの運用支援や改善提案
　既存システムの運用サポート

＜大手ポータルサイト運営企業でのご就業です＞
エンドポイント/ネットワークセキュリティ製品の運用サポートをお任せします。

【詳細】
・セキュリティ製品の運用
・セキュリティオペレーション業務の自動化
・ドキュメント作成（Q&Aの作成/整理等）
・ユーザ問合せ対応やセキュリティ製品の障害対応
・セキュリティシステムの開発サポート
・その他定常業務の実施
[サポート対象]社内
[対応方法]電話、メール/チャット
[エスカレ先]社内
[受付階層]一次受付

【機器環境】
EDR、アンチウイルスソフトウェア、PAM、PMS

【体制】
15名+今回募集の方

ネット不動産投資サービス運営企業会社で、IT部門での事務とヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的にhな】
▼購買管理業務（月末2営業日〜月初4営業日前後）
・在庫発注
・申請業務
・請求書処理
・その他関連する業務

▼ヘルプデスク業務　(月末月初以外)
・問い合わせ対応
　→基本的には委託しており一次対応はありませんが、社内環境やルール等の知識が必要な内容を対応していただきます。
・キッティング/アカウント発行
　→基本的には委託をしていますが、急ぎのものは対応をお任せする可能性があります。
・機器の管理（在庫確認、受け渡しなど）
・その他付随した業務

＜補足＞
ヘルプデスク業務に関しては、特に専門知識は必要なく、社内ルールなどをご理解いただければ回答できる簡単な内容です！

＜環境＞
端末：iPhone、Windows、Mac
ツール：Google Workspace、Ｓlack、ジョーシス

ヘルプデスク、キッティングをお任せします。

【詳細】
・PC、タブレット、スマートフォン等モバイル機器の キッティングおよび発送
・PC、タブレット、スマートフォン等モバイル機器の廃棄手続き
・デバイス管理ツールへの入力
・社内PC利用者からの問い合わせ対応（メール、電話）
・問い合わせ履歴の入力
・PC機器類の保有、在庫台数等の集計

[対応件数]1日15〜20件を手分けして対応
[受付階層]一次受付

【機器環境】
PC、iOS端末、Android、Pocket Wi-Fi

【体制】
5名

【期間】
2024年10月末まで　※延長の可能性あり

【ヘルプデスク業務】
・PCトラブル、ネットワーク機器に関する問い合わせ対応
・NW機器交換立ち合い
・キッティング業務など

不動産広告を中核とした広告会社で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
▼社内ヘルプデスク対応
・ヘルプデスクに関する電話/メール対応（40〜50件／日）
　※問合せについては、Excelへ入力していただきます。

▼Windows/Mac/スマートフォン等端末のキッティング（5〜6台／月）
・アカウント登録、iPhoneの設定等

＜サポート対象＞
台数：約400台（Windows200台、Mac150〜200台）
OS：Windows、Mac
※WSUSを使用し、運用管理、スケジュール管理を行っていただきます。

＊OJTなど教育制度が整っているので、安心して業務に入れます！

＜使用ツール＞
PC：Windows、Mac
メール：Gmail
チャットツール：Googlechat
その他：Active Directory、WSUS


▼受動喫煙対策：屋内禁煙

誰もが知っている大手化粧品会社の情報システム部門で、社内SE・ヘルプデスク業務をお任せします。

＜概要＞
現在、全社的にIT化・DX化の取り組みを進めていますが、
上記に伴い各施策を展開する上での根幹となるインフラ基盤の構築・運用業務が増加しています。

【具体的には】
▼グループ全体のインフラに関わる運用業務
・PCやスマートフォン、iPadなどのデバイスの管理・運用
・新規デバイス導入の企画・立案・導入
・デバイスを管理するためのシステム運用
・ヘルプデスク業務のマネジメント
・ライセンス及びアカウント管理
・ネットワーク・クラウドなどの運用業務

創業88年の事業拡大中の不動産会社で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・PCキッティング（マスタPC要件定義、実機へのセットアップ）
・社内用スマホの設定
・使用する機器購入の手配と請求書チェック
・システム管理（ユーザ作成・更新、権限設定）
・マニュアル作成、修正
・障害対応（トラブルシューティング）
・ネットワークや各種サーバに関して社外とのやり取り　など

＜環境＞
・Windows10
・業務量としては約50台のキッティング
・グループウェア：Google Workspace

グループ売上高180億円以上の全国20拠点以上でホテルを運営する企業の本社で、社内SEをお任せします。

【具体的には】
・スタッフからの問い合わせ対応
・PC管理・セットアップ

※スキルや経験に応じて下記業務もお任せします
・出店時のシステム／ネットワーク構築
・サーバー切替
・Webサイト管理
・クラウド環境への移行
・ネットワーク調査（問題時対応）
・システム機器類の調査／対応
・システム不具合把握とベンダーへの対応依頼
・システム調査提案（DX化など）
・その他付随する業務

＜補足＞
最初はサポートデスクとして、スタッフからの問い合わせ対応やシステム・PC関連の管理業務をお任せします。
ゆくゆくはシステム構築やネットワーク構築、DX推進などの業務も携わることができるので、実務を通してキャリアアップできます！

「データ」を軸に事業を展開するテクノロジーカンパニーの情報システム部門で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・ネットワーク関連の修正、エラー発生時の原因特定、解決
・社内問い合わせ対応(15〜20件／週)
・サーバーデータ量追加依頼への対応
・パスワードロックの対応
・社内各種ITツールのユーザー追加・削除
・PCや携帯電話などのキッティング(月末月初に5〜6台程度）
・社内のデバイス管理(対象サポート数：Mac:200台、Windows200台)
・契約書のPDF化、ファイリング
・ISMS27001 / 27017認証の更新に向けた補助業務

クリエイティブ領域のDX支援やデジタルビジネスを行っている企業の情報システム部門で、ヘルプデスクのサポート業務をお任せします。

【具体的には】　
・PC等の機器、什器の移動、設置、手配
・リース返却対応
・社員に貸与するPC機器等の経費精算
・キッティング
・その他付随する業務
※対応可能でしたら、下記業務もお任せします
・問い合わせ対応
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート

＜補足＞
・簡単なマニュアル有
・Wndows約1000台、Mac約400台程度
・キッティング作業自体は外部に委託
・問い合わせはオンサイト、且つ2次対応が多いです


▼服装：私服
▼受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）

有名エンタメ企業の情報システム部で、IT機器の運用管理をお任せします。

【具体的には】
・ヘルプデスク業務（社内ITの困りごとやトラブルシュート）
・PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理
・PC（Windows・Mac）、携帯（iOS、Android）のキッティング
・FAQ等のドキュメント作成

＜環境＞
・OS：Windows、Mac、Android、iOS
・Slack
・GoogleWorkspace
・JIRA
・Confluence
・Agile
・Microsoft365

＜補足＞
同業務を行っているスタッフさんもいますので、手厚くサポートいただけます！
マニュアルの用意もあり、作業に慣れていなくても対応できるように準備しています！
Macやスマートフォンの取り扱いも多い為、スキルアップができます！

国内最大手のNIer企業で、自社フロントSEと一部クライアントからのQA（技術支援）対応をお任せします。

【具体的には】
・Cisco社等製品の機器導入前、導入後の技術支援
　→仕様確認、動作確認、設定確認、製品構成作成、不具合調査/解決策提示対応など
・メーカードキュメントや社内ナレッジの調査、実機検証により技術支援
　→必要に応じてメーカーTACや社内有識者へエスカレーション等を行い、解決までの支援
・月10件程度のQA対応
　‐QAは一往復で解決できることが少ないため、5〜8件/日対応
　‐基本的にはメールでの対応ですが、場合によっては電話・Web会議

＜対象製品＞
Cisco Router/SW、Wireless(Cat9800、Meraki)、Security(Firepower、AnyConnect)、Paloalto

＜ポイント＞
・RT/SWのみのご経験で、これからSecurity製品を触っていきたい方も歓迎です！