新宿区のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜6ページ目

(1)ヘルプデスクのバックサポート業務
ヘルプデスク電話対応中のサポートやユーザーサポートがクローズ出来ない案件について引き継ぎ

(2)基盤運用業務
クライアントチームから、基盤業務の作業依頼に対し主に端末の配備と回収、機器の使用者変更、ソフトウェアのインストール

(3)資産管理対応
資産管理配備されている機器について、ヘルプデスクで一元管理　　
※機器管理を行っているDBがあるので、それを利用し管理

(4)資産管理システム更新＆運用
現行システム(QND)から新システムへの移管対応と定常運用業務

(5)ネットワーク運用関連
PC、プリンタ、複合機、IP電話(一部を除く)で使っているネットワークトラブルの初期対応

大手通信キャリアグループで、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・PCキッティング、リプレイス（OS初期化、設定、ソフトウェア導入、データ移行、設置 等）
　※主にメーカー3社4モデル：Lenovo、富士通、HP
・iPhoneキッティング、 リプレイス（初期化、 初期 設定 等）
・新入社員初日のレクチャー研修対応（1〜4 回程度／月）
・資産管理、ライセンス管理 、物品手配（マウスや発送用部材など）
・業務手順書、マニュアル、チェックリスト作成・更新
・その他作業（アカウント権限の登録・管理、請求書処理）

＜付随業務＞
・ユーザサポート（PC・MS Office・グループウェア・LAN・プリンタ・携帯電話等問合せ対応）
・利用者マニュアルの整備、改訂、FAQ整備
・グループ内ヘルプデスク：15件程度／日

ヘッドホン製品に関するお客様からの問合せ対応（電話8割、メール2割） お客様は法人・個人両方です  <問合せ事例>  製品の使い方について、故障・返品の相談  問合せ回答のテンプレートがありますので、それに基づいての回答が可能です 技術的な問合せについてはエンジニアが対応しますのでエンジニアにエスカレーション対応依頼します 返品交換が必要な場合はそのご案内と交換の手配を行います  ◎対応件数は1日10件程度です ◎対応履歴はシステムへ入力　　　　
【担当者より】2024年12月末迄予定のオシゴトです!≪期間コメント≫最長12月末迄の予定です

不動産ソリューション事業を行う企業で、社内SEをお任せします。

【具体的には】
・社員からの問い合わせ業務（対応機器：PC、iPhone）
　※対面、電話、メールでの対応。多い時で3〜4件程、1件1時間程度
・PCのキッティング作業
　‐初期設定、ネットワーク設定、セキュリティソフト等インストール、
　複合機設定、Microsoft365デスクトップアプリインストール及びアカウント設定
・Active Directoryでのアカウント作成（AD作成、パスワード管理、グループ作成等）
・IPアドレス付与
・不具合についての各種問い合わせ対応（ベンダーへの問い合わせ確認含む）
・その他付随業務

▼今後お任せする可能性のある業務
・WSUSの設定及びWindows更新プログラム配布、適用
・IT資産管理・MDMツールの操作
・システム・ソフトウェアの操作方法についての各種問い合わせ対応

＜環境＞
PC：100台
OS：Windows

クリエイティブ領域のDX支援やデジタルビジネスを行っている企業の情報システム部門で、ヘルプデスクのサポート業務をお任せします。

【具体的には】　
・PC等の機器、什器の移動、設置、手配
・リース返却対応
・社員に貸与するPC機器等の経費精算
・キッティング
・その他付随する業務
※対応可能でしたら、下記業務もお任せします
・問い合わせ対応
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート

＜補足＞
・簡単なマニュアル有
・Wndows約1000台、Mac約400台程度
・キッティング作業自体は外部に委託
・問い合わせはオンサイト、且つ2次対応が多いです


▼服装：私服
▼受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）

＼まずはwindowsの基礎知識があればOK／
　
　あなたには大学内のパソコンや
　周辺機器に関する
　サポート業務をお願いします！
　

【業務例】
・PC周辺機器への問い合わせ、トラブル対応
・新入生のPCのセッティング
・PCのアップデート作業、動作確認
・メンテナンス（休講の際に実施）

　▼スキル次第で下記もお任せ致します▼
　ユーザーアカウント管理、
　サーバーメンテナンス業務

東証プライム上場のアウトソーシング企業で、大手NW機器メーカのQ&A対応業務をお任せします。

＜案件内容＞
・大手NW機器メーカ業務SP向けQ&A対応

【具体的には】
・ラボ評価、設置/インストール作業支援
・QA対応
・ドキュメント作成
・顧客報告
※件数は多くなく、1つの問題に対して深く調査していくイメージです

＜対象製品＞
CiscoNCS540、55A2、55XX などのルータ(IOS-XR)製品、並びにNexus9K、Cat3650などのスイッチ製品

【仕事内容】監査法人でのM365（主にTeams、Sharepoint Online）に関するヘルプデスクのお仕事です。ツールの操作及びエラー等に関する問い合わせの対応（電話・メール）、ツール移行関連における事務手続き対応、ユーザーサポート、ツール新規作成申請、ユーザーアカウント作成、必要申請書類のチェック、マニュアル及びFAQの作成・更新、新ツールや機能導入時のテストをお願いします。　※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施！◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください（エントリー後にメールにてご案内）

〜運用監視のお仕事を続けてきた方へ⇒⇒そろそろ次のステージへ進みませんか？〜　今までの業務を活かしながら、着実に【　スキルアップ　】できるお仕事です！≪　IT業界でのご就業経験　≫があれば、誰でもご応募いただけます♪

ご紹介するのは、証券会社様向け【　サポートデスク　】！　ソフトウェアのインストールや問い合わせ対応・在庫管理など幅広い業務に挑戦できます＊対応いただくのは、〔　スマートフォン　〕〔　タブレット　〕〔　Wi-Fiルータ　〕等馴染みのあるものばかり。実際に端末への作業をしたことがない場合も、マニュアルや手順書があるからご安心ください！　しかも【　夜間作業　】がないから、深夜のコール音やランプ点灯にドギマギすることもありません＊　平日＆日中帯のお仕事で、安定の生活サイクルを手に入れましょう！

大手携帯電話の販売代理店業を行っている企業で、情報システム部門でのユーザーサポート業務をお任せします。

＜業務内容＞
▼社内ITヘルプデスク
会議システム（Zoom）、リモートPC（RemoteView等）、携帯電話/スマートフォンの手配、管理、問合せ対応

【具体的には】
・アカウント登録、申請手続き対応、全国ユーザーの問合せ対応、本社ユーザーの現物対応
・問い合わせ件数は部門全体で1日約30件（電話の一次対応）、1人当たり2〜3件
・二次対応はお任せできる範囲で1日数件程

＜問い合わせ例＞
・PC上の設定トラブル、アカウント失効やパスワードリセットの解消など

＜補足＞
・案件管理はExcel・kintoneで管理します。


▼服装：オフィスカジュアル
▼働き方：一部在宅（業務に慣れたタイミングで週1日の在宅が可能です）
▼受動喫煙対策：屋内禁煙

17時30分終わりでアフター6も充実＊
今までの経験を生かしてお仕事をしましょう！

＜　経験者だから、選べる好環境!!　＞
新宿駅から徒歩5分＊アクセス良好！これまでの経験も十分に活かしながら【　社内SE　】として活躍しませんか？

今回あなたには、大手メーカーG会社内の情報システム部に所属し、PCキッティング〜サーバ・NWのセキュリティ対応など幅広くお願いします。

【　Office365の導入　】や、【　ActiveDirectry　】を使用しての権限管理は、ヘルプデスクや社内SEとして活躍するなら押さえておきたいスキル！
経験が浅い方はぜひ、この機会にトライしてください！

・‥…* 当社ではヘルプデスク・社内SEといったサポート職以外にも、その他幅広く求人をご用意しております!まずは「相談ベース」にてお気軽にお問い合わせください！

誰もが知っている大手化粧品会社の情報システム部門で、社内SE・ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
▼グループ全体のインフラに関わる運用業務
・PCやスマートフォン、iPadなどのデバイスの管理・運用
・新規デバイス導入の企画・立案・導入
・デバイスを管理するためのシステム運用
・ヘルプデスク業務のマネジメント
・ライセンスおよびアカウント管理
・ネットワーク・クラウドなどの運用業務

＜背景＞
現在、全社的にIT化・DX化の取り組みを進めていますが、各施策を展開する上での根幹となるインフラ基盤の構築・運用業務が増加しています。

IT管理業務向けのアウトソーシング企業で、お客様先での社内ヘルプデスク業務をお任せします。

＜常駐先＞
大手外資系保険会社

【具体的には】
・入退社対応
・AD対応
・PCの障害、故障対応、Webアプリサポート
・キッティング等運用サポート　等

＜対応規模＞
・WindowsPC：800台程度
・問い合わせ件数：平均10件/日程度
※iPhoneの管理もあります

世界トップクラスのヘルスケア広告会社グループの医療に特化した広告代理店で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・問い合わせ対応
・キッティング
・リモートユーザー向けのWindows、Macのヘルプデスク対応
・IT資産管理
・Adobeや動画編集ソフトを含むソフトウェア管理
・iPhoneなどの携帯のサポート

＜補足＞
・直近、同じポジションで派遣スタッフさんが就業しているので安心して働けます！

大手アパレル企業向けシステム開発会社で、テクニカルサポートをお任せします。

【具体的には】
・システム変更した企業への稼働確認
・システムサポート業務（電話・メール）
　‐店舗のPC、プリンタの操作、故障対応
・外部業者との日程調整（FAX・電話）
　‐新規・撤退店舗のシステム設置・回収日程
　‐既存店舗の故障対応、交換等の日程
・その他付随する業務

＜ポイント＞
・マニュアル有り！
　ITの知識がなくても、先輩社員がじっくり丁寧に教えてくれる環境です！
・難しい内容については社員が対応するので、安心して業務に慣れていくことができます！


▼受動喫煙対策：屋内禁煙
▼働き方：月2週間のリモート勤務（1週間全てがフル出社もしくはフルリモート）
※リモート週のタイミングはシフト制になります
＜シフト例＞
1週目：フル出社
2周目：フルリモート
3週目：フル出社
4週目：フルリモート

○o。.直雇用のお仕事になります.。o○ ＜＊IT業界にチャレンジしたい方におすすめ＊＞ ＜＊培ってきた経験・知識を活かせます＊＞ 少しでも気になったらご応募ください！

【社内ヘルプデスク業務】
　パソコン全般に関する問い合わせ対応
　操作に関する質問やリモートでの不具合対応など　
◆社内インフラの運用保守
　ドメインアカウント登録や変更等ユーザー管理
　パソコンの初期設定
　パソコン管理表メンテナンス
◆既存や新規基盤システムの運用支援や改善提案
　既存システムの運用サポート