新宿区のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜6ページ目

自社でチャットボットツールを開発している企業で、カスタマーサポートをお任せします。

【具体的には】
・問い合わせ対応（システムの操作方法など）
　→チャット、メールでの問い合わせがほとんどです。
　解決できない場合、まれに電話での対応が発生します。
・その他付随する業務
　→FAQの作成などをお任せします。

※お客様の声を取りまとめ、製品の改善提案を行う機会もあります！

＜使用ツール＞
Slack、Zoom、Google Work Space（docs、スプレッドシート）

au/UQ業務に関わる物品調達、管理業務を行う部署で、下記業務をお任せします。

【具体的には】
▽問い合わせ対応業務
・KDDI/UQ機器設置店舗の本部担当に対し、機器設置/機器撤去 交渉
・KDDI/UQ機器設置店舗からの移設・増設・撤去要望に応じて工事会社との工程調整を図る。
▽物品機器の管理・発送（キッティング）業務
・機器・物品の発送（キッティング）対応
・社内システムのメンテナンス、物品管理発送データ集計サポートなどの事務処理
▽執行管理業務
・工事進捗状況のデータ集計、資料作成
・お金に関するデータ集計、資料作成
・完成図書の確認

＜補足＞
・座学＋OJTで研修制度が整っています！
・派遣スタッフさんが部署内に多数いますので安心して就業できます！

【体制】
メンバー：男性社員21名、男性派遣社員2名、女性社員1名、女性派遣社員13名
平均年齢：30代前半〜40代半ば

お客様窓口（コールセンター）および、カード会社などとのやりとり業務全般です。
…事務手続きの一貫で、テンプレートでのメール送信業務はありますが、
　お客様からのメールへの回答はございません。
　委託先からの質問への回答業務や、委託先への情報共有業務がメインとなっております。

《主な業務》
●お問合せ内容の分析（お客様のニーズを抽出し商品サービスへ活かす）
【商品サービス一例】
・タブレットで学ぶ通信教育サービス
・同社直営オンラインショップなど
●顧客問合せ対応の推進（事実確認、依頼、事務処理）
●窓口向け情報（新商品・販促内容）の整備・共有
●受注・支払関連（顧客の特定、利用内容や債権調査）

《使用する業務ソフト》
・CS システム、各種事務局ツール、Excel など

※本ポジションは出社を想定しております

＼＼スキル磨きにもってこい！／／
頼れる存在＜ 社内ヘルプデスク ＞で、パソコンスキルを伸ばしませんか？

▼今回ご紹介するのは、人気の＜＜新宿エリア＞＞にある某大手企業での社内ヘルプデスク。「困っている人を見るとほっとけない」「PCにもっと詳しくなりたい」そんなあなたに、ぜひご応募いただきたいお仕事です！

▼配属先はITサポート担当の二次対応チーム。一次受付チームが内容を切り分け、エスカレーションされた問い合わせに対応します。主な内容は「ネットワークに接続できない」「ソフトウェアが使えない」などのサポートや、アカウント・権限の管理、社用端末の設定・管理など。まずはここでスキルアップをしておけば、ゆくゆくは社内SEにも手が届く…！

▼二次対応なので、1日の問い合わせ件数は10件程度と少なめ。より専門的なパソコンスキルが身に付きます＊社内の頼れる存在として、仲間と一緒に活躍しましょう！

留学事業や英語学校事業を展開する企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・ネットワーク等に関する問い合わせ対応
・PC関連の問い合わせ対応
　例）PCが起動しない、プリンターに接続ができない等
・入退社に伴うキッティング
・社内ミーティング

＜環境＞
Windows10
台数：65台　

＜業務の体制＞
基本的に1人でご対応頂きますが、分からないことあれば外部ベンダーに問い合わせて頂ければ大丈夫です。

【体制】
全体：約60名
男女比 2：8　
平均年齢：20代後半〜30代半ば
※社内に8名程英語しか話せない方がおります。

「満員電車に乗りたくない！」「スーツを着たくない！」堅苦しい雰囲気が苦手な方へピッタリな求人が入ってまいりました！【10時出勤】だから満員電車を避けて出勤が出来ます＊またTシャツ＆デニムなど【完全私服OK！】だから仕事終わりはそのまま遊びに行けちゃいます☆ここで肩の力を抜いてのびのび働きませんか？

▼就業先は、海外にも進出をしており右肩上がりで成長中の≪ 広告代理店 ≫お任せするのは「PCの電源がつかない！」「WEBサイトが見れない！」などのお問い合わせに対応を頂く【 社内ヘルプデスク 】です！色んな部署と連携をとるから、お話好きなあなたに最適＊社員さんからのお問い合わせのためクレームはないのでご安心ください！20〜30代が活躍中そのため質問も聞きやすくわいわい楽しい環境です！あなたのご応募をお待ちしております＊

自社メディアを運営しているWebマーケティング企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。
　
【具体的には】
・社内ヘルプデスク対応
　‐自社SaaSの仕様や設計をある程度理解し使い方を簡単にレクチャー
　‐MSOffice、Adobeアカウント払い出の利用理由ヒアリング
　‐PCの障害における原因調査
・PCキッティング
・社内IT情報共有チャンネル、セキュリティテストの全社アナウンス
・AdobeやMORISAWAなどSaaSの契約更新作業やアカウント管理
・社内システムの運用や共有フォルダの権限管理
・定例のファシリテーション
・社内システムの運用
・他ヘルプデスクメンバーのフォロー

＜環境＞
PC：500台（Windows、Macあり）

▼交通費＆残業代全額支給 ▼10名募集！ ⇒ 電話対応に抵抗がなければOK！ 現代成長中の ≪ IT業界 ≫ に飛び込んで、手に職をつけませんか？ 今回は新たなチーム発足のため、大量募集です＊ 何といっても同期がいる心強さが魅力！ 東新宿駅直結の ≪ 超有名企業 ≫ で働きましょう！ 【 どこへいっても役立つ知識！ ⇒ Office365 】 今回お任せするのは、社員さんからの 「 システムにログインできない 」「 アカウントを追加してほしい 」 などの問い合わせに対応する ≪ ヘルプデスク ≫ です。サポート対象製品は、クラウドサービスやグループウェアなど、現在流行っているシステムばかりです！ どこにいっても活躍できる知識・経験が身に付くので、自分の市場価値もUP！収入もUP！ .+・゜ あなたの未来が拡がる職場です！ふるってご応募ください！！

何となく難しそう…と思われがちですが、ITって本当に身近！ 駅の自動改札やICカード、スマホやタブレットなど。これからも伸びしろがある業界なので、注目されています！ 《 手に職 》もつくから、将来の安定も保障！ 「 次の仕事は何をしようかな〜 」と迷っているなら、新たな扉を開いてみませんか？

【 具体的には 】弊社メンバーで構成されたチームに配属となり、受発注や会計管理に使用している＜ 販売物流システム ＞のサポートをお願いします。 利用者から操作方法や設定に関する問い合わせを受けたり、障害が発生した際は、今までのデータを確認し、復旧作業を実施。大きなトラブルはないので、1つ1つ落ち着いて対応しましょう！ ／ 先輩がしっかりフォローしてくれますし、業務は分担しながらさばくので、個人負担は軽めです！ チーム関係も良好なので、気軽にご応募ください！

物流業界トップクラスのプライム上場企業の情報システム部で、
グループ企業のサポートをする、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
▼各拠点からのシステム等に関する問い合わせ対応（電話、メール、チャット：各5〜10件程度／日）
　例）PCの電源がつかない、ネットワークが繋がらない等
・システム障害の切り分け
・新規導入システムの相談受付
▼PC新規キッティング作業
・ユーザー切替
・PCの管理、手配、廃棄作業
・各種アプリインストール作業
・アプリインストール省力化
・業務マニュアル作成
・その他付随する業務

＜補足＞
・サポート対象は関東、関西圏まで展開をしている、グループ企業の社員になります！
・基本的に出張は発生いたしません！