新宿区のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜8ページ目

誰もが知っている大手化粧品会社の情報システム部門で、社内SE・ヘルプデスク業務をお任せします。

＜概要＞
現在、全社的にIT化・DX化の取り組みを進めていますが、
上記に伴い各施策を展開する上での根幹となるインフラ基盤の構築・運用業務が増加しています。

【具体的には】
▼グループ全体のインフラに関わる運用業務
・PCやスマートフォン、iPadなどのデバイスの管理・運用
・新規デバイス導入の企画・立案・導入
・デバイスを管理するためのシステム運用
・ヘルプデスク業務のマネジメント
・ライセンス及びアカウント管理
・ネットワーク・クラウドなどの運用業務

大手金融グループの融資サービスを提供する企業で、IT統括部でのヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・ヘルプデスク業務
　→オンサイト、メール、電話での対応（まれにリモート対応あり）
・クライアントPCの設定、キッティング、トラブルシューティング
・システム情報の管理業務
・その他付随業務

※ゆくゆくはサーバ運用管理やセキュリティ対応作業もお任せしますが、しっかり教えてもらえるのでご安心ください！

＜サポート環境＞
サポート対象人数：80名程度
PC台数：約100台（Windows）

広告・Webサイトの企画制作、企業・商品ブランディング等を行っている会社で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・チャットや電話、メールによる問い合わせ対応（約8〜10件／日）
　→対応できるトラブルについてはトラブルシューティングまで行っていただきます。
　インフラ周りは外注しているため、内容によっては外注先にエスカレーションします。
・キッティング（Mac）
・備品管理（リース品の発注、返却、交換等）
・アプリのライセンス管理
・新たに導入するアプリの検討、検証

＜ツール＞
Jamf Pro／Teams／Zoom／Slack

建設業界に特化したシェアNo.１のクラウドサービス企業で、社内SEとして下記業務をお任せします。

【具体的には】
・サーバー、ネットワーク、SaaS運用
・社内ユーザーからの問い合わせ対応（3〜5件程度/日）
　→対応方法はチャット・メールがメイン
・問い合わせの二次受けや三次受けの対応
・PCキッティング（マニュアルあり）
・アカウントの作成、アクセス権限の付与や削除（ActiveDirectory）
・障害対応、切り分け
・ベンダーコントロール

＜作業環境＞
Windows／Activedirectory／Office365

大切なのは＜　やる気　＞と＜　興味　＞！ これからITスキルを身に付けたい方にピッタリのお仕事をご紹介します！ ▼大手IT企業でのテクニカルサポート！⇒⇒⇒コールセンターにて使われているネットワーク機器やサーバに関する障害受付として、問合せにご対応いただきます！ ▼まずは＜　研修　＞＆＜　OJT　＞で業務を覚えていただくので【　未経験　】から始められます！

▼配属先のチームは20〜30代の若手がメインに活躍中！ ▼もちろん未経験スタートの方も多いので、分からないことがあればお気軽にご相談ください！ ▼ITシステムをさせるインフラ知識・スキルをしっかり学べる環境です！ 奮ってご応募ください！

＼まずはwindowsの基礎知識があればOK／
 
 あなたには大学内のパソコンや
 周辺機器に関する
 サポート業務をお願いします！
 

【業務例】
・PC周辺機器への問い合わせ、トラブル対応
・新入生のPCのセッティング
・PCのアップデート作業、動作確認
・メンテナンス（休講の際に実施）

 ▼スキル次第で下記もお任せ致します▼
 ユーザーアカウント管理、
 サーバーメンテナンス業務

製造業のマーケティング及びセールスの支援を行う企業で、テクニカルサポート業務をお任せします。

＜担当システム＞
メールマーケティングシステム、顧客管理システム、営業支援システム 等

【具体的には】
・システムのトライアル期間のレクチャー、サポート
・ユーザーからのご要望、相談への対応
・ユーザーからのお問い合わせ対応（メール・電話）
・フォローアップ

＜ツール＞
電話、メール、Slack、Zoom 等

＊専門的な知識は1から教えて頂けます。
＊基本的なスクリプトは用意されていますのでご安心ください！

＜補足＞
お客様の使い方が間違っていたり、改善点がある場合はご自身で改善の提案なども可能です。
技術的な問い合わせに関してはエンジニアへエスカレーションしていただける環境です。

大手金融グループ企業で、決済代行サービスのテクニカルサポート業務をお任せします。

＜携わるサービス＞
・ECショップやBtoB事業者向けにクレジットカードを始めとするオンライン決済サービス

【具体的には】
・加盟店からの問い合わせ対応（電話：20〜30件前後／日）
　＜問い合わせ例＞
　‐クレジット端末のエラー表示について
　‐決済額（売上等）の確認、お客様専用の管理サイトの操作方法　等

・外線電話受けとその取次ぎ（10件前後／日）
　※主に決済サービス加盟店及びその関係者
・電話対応後のフォローメール
・問い合わせ管理表の更新
・マニュアル作成、修正
・その他付随する業務全般

＜環境＞
PC：Windows
メール：Outlook
チャット：Teams
その他：Excel、Word、スプレッドシートなど

＜ポイント＞
・各種OJTがしっかりあります！
・対応マニュアル、メールテンプレもあるため未経験の方も安心！

有名エンタメ企業の情報システム部で、IT機器の運用管理をお任せします。

【具体的には】
・ヘルプデスク業務（社内ITの困りごとやトラブルシュート）
・PCや携帯、周辺機器などのIT機器の運用管理
・PC（Windows・Mac）、携帯（iOS、Android）のキッティング
・FAQ等のドキュメント作成

＜環境＞
・OS：Windows、Mac、Android、iOS
・Slack
・GoogleWorkspace
・JIRA
・Confluence
・Agile
・Microsoft365

＜補足＞
同業務を行っているスタッフさんもいますので、手厚くサポートいただけます！
マニュアルの用意もあり、作業に慣れていなくても対応できるように準備しています！
Macやスマートフォンの取り扱いも多い為、スキルアップができます！

【仕事内容】
〇M365（主にTeams、Microsoft Sharepoint2019、Sharepoint Online）に関するユーザーサポート
・操作及びエラー等に関する問い合わせ対応（電話・メール）
・サイト申請、ユーザーアカウント作成、必要申請書類のチェック
・海外へ質問の必要がある場合の取次（定型フォーマットあり）
・新ツールや機能導入時のテスト
・マニュアル及びFAQやWebページの作成／更新
・その他部内で発生する申請手続き、ベンダーや関連部署との連絡（電話・メール・チャット）など

【職場環境】
落ち着いた雰囲気の職場です。部署には44名の社員が在籍しており、派遣スタッフさんも活躍中です。

〜運用監視のお仕事を続けてきた方へ⇒⇒そろそろ次のステージへ進みませんか？〜 今までの業務を活かしながら、着実に【 スキルアップ 】できるお仕事です！≪ IT業界でのご就業経験 ≫があれば、誰でもご応募いただけます♪

ご紹介するのは、証券会社様向け【 サポートデスク 】！ ソフトウェアのインストールや問い合わせ対応・在庫管理など幅広い業務に挑戦できます＊対応いただくのは、〔 スマートフォン 〕〔 タブレット 〕〔 Wi-Fiルータ 〕等馴染みのあるものばかり。実際に端末への作業をしたことがない場合も、マニュアルや手順書があるからご安心ください！ しかも【 夜間作業 】がないから、深夜のコール音やランプ点灯にドギマギすることもありません＊ 平日＆日中帯のお仕事で、安定の生活サイクルを手に入れましょう！

【 安定・安心 】時間も収入も確保する！
欲張りなあなたにうってつけの現場です！

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無駄な出費の心配は一切必要ありません!!
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落ち着いた環境で、ゆったり働きたい方はぜひご応募ください!!


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《　社内ヘルプデスク業務　》

社員が使用するパソコン機器を中心に
各種問い合わせにご対応頂きます。

・使用方法
・障害時の対応
・端末の交換（一部キッティングあり）

《　アカウント管理　》

・追加、変更、削除
（Active Directory使用）

※これまでの経験次第では
社内サーバの運用もお任せします

大手通信キャリアグループで、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・PCキッティング、リプレイス（OS初期化、設定、ソフトウェア導入、データ移行、設置 等）
　※主にメーカー3社4モデル：Lenovo、富士通、HP
・iPhoneキッティング、 リプレイス（初期化、 初期 設定 等）
・新入社員初日のレクチャー研修対応（1〜4 回程度／月）
・資産管理、ライセンス管理 、物品手配（マウスや発送用部材など）
・業務手順書、マニュアル、チェックリスト作成・更新
・その他作業（アカウント権限の登録・管理、請求書処理）

＜付随業務＞
・ユーザサポート（PC・MS Office・グループウェア・LAN・プリンタ・携帯電話等問合せ対応）
・利用者マニュアルの整備、改訂、FAQ整備
・グループ内ヘルプデスク：15件程度／日

国内最大手のNIer企業で、自社フロントSEと一部クライアントからのQA（技術支援）対応をお任せします。

【具体的には】
・Cisco社等製品の機器導入前、導入後の技術支援
　→仕様確認、動作確認、設定確認、製品構成作成、不具合調査/解決策提示対応など
・メーカードキュメントや社内ナレッジの調査、実機検証により技術支援
　→必要に応じてメーカーTACや社内有識者へエスカレーション等を行い、解決までの支援
・月10件程度のQA対応
　‐QAは一往復で解決できることが少ないため、5〜8件/日対応
　‐基本的にはメールでの対応ですが、場合によっては電話・Web会議

＜対象製品＞
Cisco Router/SW、Wireless(Cat9800、Meraki)、Security(Firepower、AnyConnect)、Paloalto

＜ポイント＞
・RT/SWのみのご経験で、これからSecurity製品を触っていきたい方も歓迎です！

＼CADの知識を身に付けられる◎／未経験OK★ヘルプデスク☆彡＠1800↑
◆自社ソフトウェアのヘルプデスク業務

＜WEB・電話面談登録実施中＞

ほかにも8月〜、9月〜のお仕事や、人気のコツコツ事務、未経験から始められる事務、パナソニックグループや社員前提のお仕事などございます★
ご本人負担が約4割でとってもお得なパナソニック健保に加入いただけます！（一般的な企業は5割／ご就業の方のみ）★

ネットワークやセキュリティーに関するコンサルティングサービスを展開する企業で、大手人材会社に常駐しヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・端末運?（PC、スマホ、プリンタ類の運?管理など）
・サーバ運?（共有フォルダの管理、データ復元）
・セキュリティ管理（各種アップデート管理、クラウドストレージ管理）
・各業務進捗管理、発注、請求処理、各種成果物の作成更新
・各種データ取得、各種指?、調整、証明書申請審査
・アカウント発?、MDM操作、サーバ操作、拠点IPアドレス管理
・各種問い合わせ対応、スマホ標準アプリ追加、通信カード適正配置、ベンダーコントロール
・その他付随する業務

＜環境＞
・OS：Mac、Windows
・チャット：Teams
・その他端末：iPhone、専用システム