新宿区のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣

ヘルプデスク、キッティングをお任せします。

【詳細】
・PC、タブレット、スマートフォン等モバイル機器の キッティングおよび発送
・PC、タブレット、スマートフォン等モバイル機器の廃棄手続き
・デバイス管理ツールへの入力
・社内PC利用者からの問い合わせ対応（メール、電話）
・問い合わせ履歴の入力
・PC機器類の保有、在庫台数等の集計

[対応件数]1日15〜20件を手分けして対応
[受付階層]一次受付

【機器環境】
PC、iOS端末、Android、Pocket Wi-Fi

【体制】
5名

【期間】
2024年9月末まで　※延長の可能性あり

■基地局電波発射に関する無線機ベンダーとの業務フロー構築/調整（50%）
・関連部署および無線機ベンダーと電波発射に関する業務フローの構築および調整
・無線機ベンダーの問い合わせ窓口対応

■基地局電波発射に関する無線機ベンダーへの作業指示
・無線機が電波発射可能なことを確認し、無線機ベンダーへ電波発射作業を指示
・電波発射後のトラフィックやエリア状況から正常性を確認

※電話：一次対応/二次対応（二次対応で解決しない場合、社員へ引き継ぐ）

【体制】
21名

【環境】
Windows

【出社予定日数】
月4〜8日

品質改善および基地局工事に伴う基地局パラメータ変更をお任せします。

【詳細】
・社内システムを使用して基地局にリモートでアクセスし、局やセルのパラメータ変更
・現設定値を確認後、計画値のパラメータ作成、インポート作業
・作業前後の接続率やアクセス数の異常がないか確認

【種別】
回線開通調整(固定)

【体制】
23名（うち派遣スタッフ17名）

【備考】
・年2回程度、業務都合により土日勤務あり
・年1〜2回、夜間対応相談の可能性あり
・混雑回避目的で、時差出勤となる場合あり

【企業情報】
通信関連のインフラ建設や保守を行っている企業です。

ﾟ+o｡人気の市ヶ谷エリアですo｡o+ﾟ
＜長期的にスキルアップを目指したい方歓迎いたします＞
気になる方はお早めにご応募ください！

【社内ヘルプデスク】
・手順書による定型作業やインシデント対応等の非定型作業を実施する。
・手順書やフローが未整備の障害対応、運用業務については実地作業をナレッジ化し、 安定的な業務が回せるようドキュメントを整備する
・依頼対応(新規配属や退場者の機器セッティング、ADやファイルサーバの権限変更、ワークフローやメールシステムの権限変更、未整備の社内ルール策定等）
・障害対応
・システム維持管理(社内OA管理、機器及びライセンス管理や更新作業）
・運用保守(AWS環境におけるWindows及びLinuxサーバ）

社内のヘルプデスク対応をお願いします。

【詳細】
・問合せ対応
・PCのキッティング、ソフトウエアのインストール、設定変更
・Active DirectoryやMicrosoft 365でのアカウント作成
・新入社員へのシステム説明
・システム変更やメンテナンス等の社内連絡
・マニュアル作成
・その他IT部に関連する事務

【機器環境】
Windows 10、Windows 11、Microsoft Office製品

【体制】
2名＋今回募集の方

【出社予定日数】
月12〜15日

【企業情報】
法律関連業務

1)現地にて電波測定を実施し、データを収集
2)報告書作成
・1の結果をExcel/PowerPointを用いて資料化(部内資料作成)
・社内承認を得るため、資料を用いて部内ミーティング等にて口頭説明
3)データ収集(統計的な通信品質データ等を収集)
・専用システムを用いた基地局データの収集
4)データ集計/分析/電波シミュレーション
・品質基準を満たしているか評価、通信が繋がらない原因を分析、改善するための電波シミュレーション等

【出社予定日数】
月12〜16日 ※テレワーク実施の際は都度相談

【備考】
外出(月0〜5日程)/出張(月0〜1日程)の可能性あり

*＊西新宿五丁目駅近オフィス＊電話対応経験者大歓迎＞ 気になる方はお早めにご応募ください。

【親会社提供サービスのサポート業務】
親会社が提供しているサービスシリーズに関してお問い合わせがございますので、お電話とメールにてご対応をお願いします。(1日平均5件〜10件程)
既に社員の方は2名業務を行っておりますので、入社後はレクチャーを受けながら業務を覚えて頂きます。

＜新宿駅から徒歩圏内＊大手ソフトウェア会社で長期のお仕事です＞
ご応募お待ちしております。

【社内システムに関するヘルプデスク業務】
1.アカウントの発行
・システム操作に関する問い合わせ対応
・不具合発生の連絡受領及び開発連携
2.社内システムを構成する各種ツールを活用し、グループ会社と連携してシステムを構築、及びシステムの改修
3.各部門からのシステム化要望をヒアリングし、システムの要件定義書を検討、作成
・システム導入(検証や使用者への操作説明)
・各部門からのシステム化要望をヒアリングし、システムの要件定義書を検討・作成・システム導入(検証や使用者への操作説明)
・全国出張月1回あり

+｡:.ﾟテレワーク有り×長期＊+｡:.ﾟ＜人気のIT業界でのお仕事です！＞ご応募お待ちしております！！

【総合化学メーカーグループのヘルプデスク（電話・メール）】
・各種社内標準ソフト、ハード、システムの操作方法、申請、トラブルのご案内
・各種申請業務のご案内、各担当者への情報連携
・PC修理受付、各ベンダー、他部門との修理情報連携
・その他イベント対応
・対応チャネル

病院・クリニック向けに電子カルテ・レセコンシステムを提供している企業で、
テクニカルサポートをお任せします。

【具体的には】
・システムに関するメールでの問い合わせ対応
・動作検証、障害切り分け
・エンジニア部門へのエスカレーション
・問い合わせの内容の入力業務
・FAQやマニュアルの整備・更新
・その他付随する業務

＜ツール＞
Google Workspace／Slack／Github／専用システム　等

大手監査法人で、テクニカルサポート業務をお任せします。

＜業務概要＞
Microsoft 365（主にTeams、SharePoint Online）、Microsoft SharePoint2019を利用したツールに関する問い合わせ業務

【具体的には】
・ツールの操作及びエラー等に関する問い合わせ対応（電話・メール）
・ツール移行関連における事務手続き対応、ユーザーサポート（マニュアルあり）
・ツール新規作成申請、ユーザーアカウント作成、必要申請書類のチェック等のルーティン業務
・海外へ質問の必要がある場合の取次（定型フォーマットあり）
・マニュアル及びFAQの作成・更新
・新ツールや機能導入時のテスト
・新規システム導入及び既存システム運用に関する業務

＜環境＞
PC：Windows

◇もう残業で稼がない！⇒しっかり定時で帰っても＜＜ 月30万 ＞＞確実の嬉しいお仕事！　＜ Windows ＞のPCサポートや製品販売を行ったことがあれば、活躍できる社内ヘルプデスクのご紹介です＊

◇大手メーカー企業の社内ヘルプデスクとして、Windows11をはじめとしたIT機器の問い合わせにお答えいただきます！　PCやスマホのキッティング・システムの障害対応も行うので、ここで働くだけで自然と＜＜ スキルアップ ＞＞も叶っちゃう♪　スキルが上がれば、＜ 社内SE ＞といったさらに上のポジションも狙えますよ！　負担なし×安定した収入を手に入れたい方はふるってご応募ください♪

【人気のIT系のお仕事】【時短勤務も相談OK！】週短・時短など臨機応変に対応可能です！

【本社にて社内ヘルプデスク業務】
・本社、他4拠点、グループ会社の社員（約160名）からの問い合わせ対応
※チャットや電話で1日10件ほど
※独自のシステムに関する問い合わせもあり。社内対応が難しい場合、ベンダーの開発会社とやり取り
・部署内用のマニュアル作成
・PCのセットアップ、キッティング

タブレット型教育サービスを運営する会社で、情報システム部での社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社員からの問い合わせ対応
・PC キッティング業務（入退社者や異動者、月初週初め、月末週末）
・PC、その他機材構築、評価
・手順書に沿った保守・運用業務
・アカウント管理（ActiveDirectory）等

数百万ダウンロードを誇る有名タイトルを複数運営している企業の情報システム部門で、社内ヘルプデスクをお任せします。
　
【具体的には】
・開発ツールやミドルウェア、クラウドサービスの管理（契約関連、ベンダーとのやり取り）
・PC、携帯電話、複合機等のIT備品の管理
・社員入社、退社時の対応（PC等セットアップ、アカウント管理など）
・各種ライセンス管理
・請求書対応

＜対象＞
PC：約1000台（Windows：Mac＝6：4）
スマートフォン：約800台（アンドロイド）

＊手順書完備で安心してお仕事できる環境です！

＜環境＞
OS：Windows
機器：L3スイッチ/L2スイッチ/UTM/無線LANコントローラー
メーカー：Cisoco/Palo Alte

大手食品メーカーで、以下業務をお任せします。

【具体的には】
▼ヘルプデスク
専用窓口にメールで届く関する問い合わせを、ユーザー(社員)とコミュニケーション(teams)を取りながら調査・回答

※解決が難しい場合は社員がサポートします
※5〜10件程度／日

▼アカウント登録※Microsoft365(Office365)
・新入社員の情報をもとに、マニュアルに沿ってアカウント登録
・マスタデータやシステム設定のメンテナンスなどの定型的なオペレーション作業
・ベンダーとのコミュニケーション

▼その他経験により
・PCキッティング、社員へのPC配布、台数管理
・マニュアル作成、更新作業　等

<環境>
コミュニケーション基盤：Office365
デバイス：Surface　Pro
業務システム基盤：AWS・Azure、SAP