品川駅(東京都)のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣

＊+通勤便利な品川駅各線徒歩圏内＊＋
＜IT知識を活かしませんか？＞
＜長期で安定して働きたい方にオススメ＞
少しでも気になったらご応募ください！

【ヘルプデスク・運用管理業務】
(1) 問い合わせ・障害対応。
パソコン（一部Mac・iPadあり）、障害・受付対応。
 (2) キッティング。
対象：パソコン、スマートフォン（iPhone）。
(3) 資産管理。
・パソコン・スマートフォン管理・故障交換。
・依頼による各種システムのシステムのアカウントと権限の付与・変更・削除。
(4) 入退社・休職に関するアカウント処理。
・入退社等による各種システムのアカウントと権限、パソコン等の貸与。
(5)セキュリティチェックシートの受付。

。+＊高時給＊RPG3、4のプログラミング経験活かせます＊*。
 ＜AS400に関する問い合わせ対応とRPGソースの調査･改修を行って頂きます＞ ご応募お待ちしております。

【AS400に関するユーザーからの業務問い合わせ対応(全体の7〜8割)】
・プログラムの新規開発、既存プログラムの機能改修(RPG3、4)。
※実際にRPGのソースを調査･解析、必要に応じて改修まで対応頂きます。

＊+複数路線が乗り入れる品川駅＊雨に濡れず通勤できます＊＋
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【ヘルプデスク・運用管理業務】
(1) 問い合わせ・障害対応。
パソコン（一部Mac・iPadあり）、障害・受付対応。
(2) キッティング
対象：パソコン、スマートフォン（iPhone）。
(3) 資産管理。
・パソコン・スマートフォン管理・故障交換。
・依頼による各種システムのシステムのアカウントと権限の付与・変更・削除。
(4) 入退社・休職に関するアカウント処理。
・入退社等による各種システムのアカウントと権限、パソコン等の貸与。
(5)セキュリティチェックシートの受付。

*＊出張可能な方におすすめ＊*
＜残業も少なめなのでプライベートも充実しながら働けます＞
ご応募お待ちしております！

【 業務ヘルプ・ITヘルプデスク】
東日本の各拠点を廻り、建設業者事務所でのヘルプデスク業務をお願いいたします。

*＊基本出社でのお仕事＠品川＊*
＜＊嬉しい土日祝休み＊＞
＜＊人と関わりながらお仕事するのが好きな方＊＞
ご応募お待ちしております！

【ITヘルプデスク】
お客様およびグループ会社の社員様向けの電話・メール・対面でのサポート、キッティング。

大学向けの教務・学生支援・教育支援のシステムサポート（メール・電話）をお願いします！・自社製品に関する問合せ対応です・事象の調査、過去ナレッジの検索、システムの動作確認、保守部門とのやり取りも対応いただきます※充実の研修が1ヶ月あります※わからないことはすぐ聞ける環境で安心！

日本HPのPCを購入された顧客への訪問サポート! 2〜3ヶ月間のOJTがありますのでご安心ください♪  ・不具合発生時に顧客先を訪問して製品交換や修理復旧作業などの修理訪問 ・定期的に顧客先を訪問しアップデート作業やPCメンテナンス ・営業社員に同行してPC製品の説明 ・顧客毎の修理履歴を分析し、顧客毎の課題の洗い出しや課題解決考案など  ※業務イメージですが・・・ ・6割程は顧客訪問しての保守メンテナンス、4割がオフィスでPC実機を使っての検証作業です ・直行直帰あり ・外出先は基本関東エリアで日帰りが出来る範囲です（稀に宿泊を伴う出張対応もありますが年数回程度）　　　　
【担当者より】派遣の3年満期後、社員登用可能性あり! 多数のマンパワースタッフが活躍中の日本HPです

自社でチャットボットツールを開発している企業で、カスタマーサポートをお任せします。

【具体的には】
・問い合わせ対応（システムの操作方法など）
　→チャット、メールでの問い合わせがほとんどです。
　解決できない場合、まれに電話での対応が発生します。
・その他付随する業務
　→FAQの作成などをお任せします。

※お客様の声を取りまとめ、製品の改善提案を行う機会もあります！

＜使用ツール＞
Slack、Zoom、Google Work Space（docs、スプレッドシート）

大手通信企業グループで、Microsoft社製法人向けクラウド製品に関するテクニカルサポートをお任せします。

＜担当サービス＞
・Exchange Online
・Microsoft Teams
などのコミュニケーション製品

【具体的には】
・メールや電話での対応（メールメイン）
　→4〜5件／日の問い合わせ
　※マニュアルや仕様書はありますが、マニュアル外の対応も多いです。
・情報の解析、調査、検証を実施
・お客様へ調査結果の報告

＜補足＞
・Officeアプリケーションに対するサポート窓口ではありません
・1案件のCloseは平均3〜7日程
・基本的に一人で問題解決まで対応します

大手企業のシステム品質向上を支援する企業で、社内での事務業務と常駐先での運用業務をお任せします。

【具体的には】
▼エリアサポート（指定エリアの自治体を訪問）5〜10回前後／月
・システムの概要説明、年間スケジュール共有
・データ抽出、出力、帳票作成業務
・インストールマニュアルに用いたシステムバージョンアップ作業
・要望ヒアリング、本社への情報共有
・自治体レポート作成、報告
・現地でのWeb会議設定
・その他運用支援業務全般

▼社内事務業務
・調査票の作成、確認作業（文字、改行チェックなど）
・データ加工業務
・お問合せ対応（電話、メール）
・その他付随する業務全般

＜ポイント＞
社員の方がOJTにて業務の習得をサポート！
経験浅めでも安心して就業していただけます！

＜作業環境＞
PC：Windows
メール：Outlook
チャット：Teams
その他：Excel、Word、社内専用システム

《フル在宅×35万》今よりもっと稼ぎたい！リモートワークで働きたい！理由は何でもOKです◎HD経験があれば活躍できるセキュリティ支援のお仕事が到着！ますます成長し続けるIT業界で、長期安定就業を叶えませんか？まずはご応募くださいね！

＝＝＝

▼仕事内容
海外のチームなどと連携し、情報セキュリティのパトロールをお願いします！
・不審な外部通信に関して関係者へのヒアリング
・不審なPC挙動やメール受信に関する問合せ窓口
・情報デバイス等、紛失に関する受付と関連部門との連係

【使用ツール】
Excel・Outlook・Teams

＝＝＝

＊基本テレワークで、最初の2〜3日のみ
PC受け取りとセットアップの為出社します！

au/UQ業務に関わる物品調達、管理業務を行う部署で、下記業務をお任せします。

【具体的には】
▽問い合わせ対応業務
・KDDI/UQ機器設置店舗の本部担当に対し、機器設置/機器撤去 交渉
・KDDI/UQ機器設置店舗からの移設・増設・撤去要望に応じて工事会社との工程調整を図る。
▽物品機器の管理・発送（キッティング）業務
・機器・物品の発送（キッティング）対応
・社内システムのメンテナンス、物品管理発送データ集計サポートなどの事務処理
▽執行管理業務
・工事進捗状況のデータ集計、資料作成
・お金に関するデータ集計、資料作成
・完成図書の確認

＜補足＞
・座学＋OJTで研修制度が整っています！
・派遣スタッフさんが部署内に多数いますので安心して就業できます！

【体制】
メンバー：男性社員21名、男性派遣社員2名、女性社員1名、女性派遣社員13名
平均年齢：30代前半〜40代半ば

-自社製品（ソフトウェア/ハードウェア）に関わる安全・品質サポート業務
-自動運転の安全にかかわる資料作成。情報収集、仕組みづくり
-Jiraの管理
-社内会議の日程調整、議事録サポート

テスト運営と教育関連のITサービス開発を手掛ける企業で、テクニカルサポートをお任せします。

【具体的には】
・各種アプリケーションのサポート
・試験向けのPCのキッティング計画の作成やキッティング作業
・開発チームとの保守改修や保守運用作業の調整
・試験運営上のシステム業務運用各種
・海外オフショアベンダーとのやりとり
　※Google翻訳等を使って対応頂くため、英語が使えなくても問題ありません！

＜補足＞
試験実施が週末にあるため、土日祝日勤務をお願いします。

＜問い合わせ・アプリサポートの流れ＞
試験会場にいる試験官から実施中のテストに不具合があった際に問い合わせが入ります。
その場で解決方法を試験官にレクチャーして不具合を治したり、場合によっては開発部隊にエスカレーションしたりと対応の方法は様々です。

病院・クリニック向けに電子カルテ・レセコンシステムを提供している企業で、
テクニカルサポートをお任せします。

【具体的には】
・システムに関するメールでの問い合わせ対応
・動作検証、障害切り分け
・エンジニア部門へのエスカレーション
・問い合わせの内容の入力業務
・FAQやマニュアルの整備・更新
・その他付随する業務

＜ツール＞
Google Workspace／Slack／Github／専用システム　等

大手情報サービス会社にてヘルプデスク業務
【業務内容】問合せ対応
【環境】Windows、Office　
⇒⇒　社内ヘルプデスク業務（グループ企業含む）
・問い合わせ対応（電話、メール、対面）
・キッティング

【業務内容】問合せ対応
【環境】Windows、Office