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高速道路や工場等の映像系NW機器のテクニカルサポート

【詳細】
・ユーザーや営業からの障害及び設定変更に関する問い合わせ対応
・問い合わせ内容のナレッジ追加、FAQ作成
・海外メーカーの製造元に対して英語での問い合わせ

[サポート対象]映像に関するNW機器
[サポート内容]電話、メール
[対応件数]月100件
[エスカレ先]社内技術部門もしくは製造元

【環境】
Windows、映像関連のNW機器

【体制】
4名

【出張】
年3〜4回程度、設置/現地調査あり

【備考】
直接雇用後の条件についての詳細は面談または職場見学の時にお伝えします。

DX支援事業を中心に急成長中の企業で、お客様のPC、サーバ及びNW機器、周辺機器のヘルプデスク、サポート業務をお任せします。

＜案件＞
・総合素材メーカー企業向け社内ヘルプデスク及びオンサイトサポート業務

【具体的には】
・PC、サーバ及びNW機器、周辺機器のキッティング
・問合せ対応の一次切り分け及び二次窓口へのエスカレーション
　→エンドユーザと電話及びメールにてコミュニケーションを取りながら対応
・社員がPC、スマホの社内申請対応
・手順書及びドキュメント作成
・その他付随する業務全般

＜作業環境＞
PC：Windows
チャットツール：Teams

有名タイトルを複数運営している企業で、情報システム部門で社内SE業務をお任せします。
　
【具体的には】
・サーバー、ネットワーク機器の運用・保守
・開発ツールやミドルウェア、クラウドサービスの管理（契約関連、ベンダーとのやり取り）
・PC、携帯電話、複合機等のIT備品の管理
・社員入社、退社時の対応（PC等セットアップ、アカウント管理など）
・各種ライセンス管理
・社内ヘルプデスク（PCメンテナンス、ネットワーク管理、各種ヒアリング・折衝・調整等）

音楽関連の大手企業で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・PCのキッティング作業
　‐マスターイメージのコピー作業になります
　‐キッティング対応数：平均10〜15台
・IT資産の管理支援業務
　‐社員が利用しているPCの台帳や、貸出管理簿の記載や棚卸し業務
・各種備品等の購入業務
・その他付随する業務

＜補足＞
穏やかな雰囲気の職場です！
在宅勤務もあるため、グループ内のコミュニケーションはチャット（Slack）を使用することが多いです。

決済代行サービスのテクニカルサポートをお任せします。

【詳細】
1)加盟店向けのAPIライブラリ、ショッピングカート用決済モジュールに関する保守
・EC-CUBEが主となりますが、その他カートやPHP以外のプログラミング言語もあります。
2)問い合わせ対応
・決済代行サービスを利用する加盟店のシステム開発者や社内他部門からのシステム仕様や技術的な問合せへの対応
※業務割合:1)が1割、2)が9割

[サポート対象]BtoB、社内
[エスカレ先]社員
[対応方法]電話、メール/チャット
[受付階層]一次受付

【体制】
9名+今回募集の方

社内ヘルプデスクとして以下の業務をお願いします。

【詳細】
・問合せ対応
・エンドユーザーデバイスの増移設や撤去
・オフィス内IT機器の管理、各種申請対応（入退社時など）
・Active Directory、Microsoft365他ユーザーアカウント管理
・キッティングの自動化支援
[サポート対象]社員約270名（海外拠点も含む）
[対応方法]電話、メール、オンサイト等
[対応件数]1日5〜10件程度
[受付階層]一次受付

【出社予定日数】
月16日程度

【企業情報】
地図データの提供を行う企業です。

有名キャラクター多数の総合エンタメ企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・問い合わせ対応（電話やメール含む）
・メーカーへのエスカレーション
・各種システムのユーザ登録・修正
・PCキッティング（Windows10）
・日次でのサーバ等の動作・ログ確認
・IT購買業務と資料作成
・付随する関連業務

＜環境＞
・Windows10

大手経済新聞社の広告・PR会社で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社員からの問い合わせ対応（0〜10件／日）
　※メール、チャットがメイン
・キッティング
・外部サーバのメンテナンス対応
・サーバのファイルコビー
・その他付随する業務

＜環境＞
・サポート対象：メール、社有スマートフォン50台、PC120台、複合機
・人数：約60名
・PC：Windows（60台程度）、Mac（3台）
・ツール：Office365、Active Directory、Teams
・OS：Windows

＜スキル浅めの方も歓迎！丁寧なOJT研修あり＞
社員の方がメンターとなり、丁寧なOJT研修で業務をお任せしますので、安心して就業することができます！
またオフィスはワンフロアなので、分からないことはいつでも聞くことが出来る環境です！

デジタルマーケティングの総合コンサル企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・社内インフラ機器の準備作業（PC／携帯電話／メールアカウント)
　※PC・スマホ各10台／月程度
・社内インフラ機器（PC／携帯電話／サーバー／ネットワーク／OA機器／アプリケーション等）の管理業務
・SaaSの管理業務 (IT資産管理、エンドポイントセキュリティ)
・社内インフラ機器関連の問い合わせ対応（PCやスマホの不具合、社内ファイルが開けない等）
・その他付随業務

＜補足＞
・引き継ぎがあるので、スムーズに就業開始可能です！
・対応が難しい場合は外部業者へ問い合わせをすることがあります。

＜使用ツール＞
・社内連絡：Chatwork、Google Chat

タブレット型教育サービスを運営する会社で、情報システム部での社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社員からの問い合わせ対応
・PC キッティング業務（入退社者や異動者、月初週初め、月末週末）
・PC、その他機材構築、評価
・手順書に沿った保守・運用業務
・アカウント管理（ActiveDirectory）等

＼夜勤で勤務日数少なめ！／だけど【深夜手当】で稼ぐことができる魅力の求人です！スキルや資格は一切不要！20〜30代の若手も活躍中の現場なので、同年代の仲間と仕事を進めていけるます！気持ち的に楽ですよ！業務も難しくなく、＜マニュアル＞があり＜周りに相談してもOK＞なので安心してくださいね！

▼ハードウェア故障受付窓口業務（メール/TEL）
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【仕事内容】
・PC、サーバ、端末など幅広い機種のハードウェア修理の受付

〜詳細〜
・電話、メールにて問合わせ受付　
・問合せ元のID登録確認、お客様へ完了報告
・問合せ内容確認
・契約内容の確認
・製品担当部門へ引継ぎ
・保守員手配

＊マニュアル・FAQなどは完備
＊研修は安心の4か月
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【在宅OK！週1日出社】【服装自由！】【お洒落なオフィス！】
◎緑のアイコンで有名！大手IT企業にてITサービス検証+サポート業務
◆弊社スタッフさん多数就業中で働きやすいと評判！
◆アットホームな環境！　
⇒⇒　◎日本語ローカライズチームの部内サポートとして

・IT機器や自社サービスの検証/操作
・日本語不備確認、修正依頼
・請求書、見積書作成
・各種社内申請
・その他付随して発生する業務

有名テレビ番組やPV撮影などを支える会社で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社内IT関連の問い合わせ（5件程度／日）
　※対応方法：直接もしくは内線電話、LINE WORKSのテキストベース
　※問い合わせ例：ネットワークが重い、プリンターが使えない等　
・社内PC（Windows/Mac）のキッティング
・その他付随する業務

薬剤師向けの薬歴管理システムを提供している企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・社内ユーザへの日常的なヘルプデスク、FAQ作成・修正
・ソフトウェア/ハードウェア/ライセンス等IT資産管理、在庫管理
・ユーザ管理（社内システム/SaaSアカウントの新規払い出し、変更、削除等）
・PC/スマートデバイスの交換と発送
・オフィスでの備品貸出、機器発送作業

＜入退社対応＞
・入社オリエンテーション（PC/スマートデバイスのセッティングガイド）
・入退社対応（Entra ID使用）
・月末と15日に次回入場者が確定するためアカウントの作成を実施
・入社メンバーのPC/スマートデバイスのキッティング、発送（1〜6台/半月）
・入社メンバーの社内システム/SaaSアカウントの発行
・退職休職メンバーの社内システム/SaaSアカウントの無効化/削除
・退職休職メンバーのPC/スマートデバイスの回収、初期化

大手グループのゲーム会社で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・入社対応やツール導入時のキッティング（Mac/Windows)
・社内資産（PC及びPC周辺機器、スマートフォン等）の管理
・各種ライセンス、アカウントの管理
・社内ヘルプデスク、システムサポート
・オフィスネットワーク環境の整備・運用

＜環境＞
Mac／Windows／G suite／Slack／Git

有名ゲームタイトルを複数制作している会社で、情報システム部門のアシスタント業務をお任せします。

【具体的には】
 ▼アカウント管理業務
・Googleスプレッドシート、Webツール等で管理
・社員からの各種申請に基づくアカウント権限付与

▼各種IT関連購買（購買・支払いの申請）、管理業務
・PC、周辺機器、その他備品等の管理
・ゲーム開発に使用する各種ライセンス・ソフトフェア等の管理
・支払申請等の申請書作成
・社内外へのメール対応

▼ヘルプデスク業務
・トラブルに関する問合せ一次対応
・その他関連付随業務

＜使用ツール＞
PC：Windows
メール：Gmail
チャットツール：Slack
スケジュール管理ツール：rakumo
その他：Excel、Word、PowerPoint、monday.com