渋谷区のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜11ページ目

★　主な業務内容　★

・問合せ対応（専用システム使用）
└内容を確認後、返信フォーマットを使用して対応していただきます。
　
・エスカレーション対応の場合の、担当部署への引継ぎ
└社内ツール使用、項目入力など

・データ入力、ほか付随する業務など

※内線のみで、外線電話対応はありません♪

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大手物流グループ会社のシステム運用部で、経理システム関連のサポートデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・問い合わせ対応（チャット／電話）
　→経理システム上の申請における入力項目の不備に起因するエラーに対して、ヒアリング・調査・切り分けなどの上、適正な操作方法を案内。
　→場合により他部署へのエスカレーション等を行って頂きます。
　※対応は、Webから問い合わせ受付し、電話・メールにて回答を行います。

・サポートデスクに関連する付随作業
　→キッティングなどの作業、システム操作等の運用作業

・改善支援
　→作業フロー改善、運用・作業手順書修正・改善活動

【就業先・主な仕事内容】正社員登用を前提としたお仕事です 医療薬品会社での社内ヘルプデスク業務です。グループ会社含めた、社内のシステム問題をエスカレーションして解決まで導くヘルプデスクのお仕事です　※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施！◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください（エントリー後にメールにてご案内）

広告・Webサイトの企画制作、企業・商品ブランディング等を行っている会社で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・チャットや電話、メールによる問い合わせ対応（約8〜10件／日）
　→対応できるトラブルについてはトラブルシューティングまで行っていただきます。
　インフラ周りは外注しているため、内容によっては外注先にエスカレーションします。
・キッティング（Mac）
・備品管理（リース品の発注、返却、交換等）
・アプリのライセンス管理
・新たに導入するアプリの検討、検証

＜ツール＞
Jamf Pro／Teams／Zoom／Slack

・社内からの問い合わせ対応 （総務関連の問い合わせ・PC関連の問い合わせなど）  *対応方法:対面・ビデオ通話・メール・チャットなど　　　　
【担当者より】マンパワースタッフも活躍中★ぜひご応募ください!≪期間コメント≫開始日はご相談下さい

世界トップクラスのヘルスケア広告会社グループの医療に特化した広告代理店で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・問い合わせ対応
・キッティング
・リモートユーザー向けのWindows、Macのヘルプデスク対応
・IT資産管理
・Adobeや動画編集ソフトを含むソフトウェア管理
・iPhoneなどの携帯のサポート

＜補足＞
・直近、同じポジションで派遣スタッフさんが就業しているので安心して働けます！

飲食店と卸売業者をつなぐ受発注プラットフォームサービスを運営する企業で、下記業務をお任せします。

【具体的には】
・既存の卸売業者へのサービスの導入支援業務（Zoom）
　→新規機能に関する使用方法の説明など
・問い合わせ対応（電話、メール）
・MTGへの参加や議事録作成
・データ集計、アカウント登録
・その他付随する業務全般

＜環境＞
PC：Mac
メール：Gmail
チャット：Slack
バックオフィスツール：Notion
その他ツール：Googleスプレッドシート、Word、Excel、PowerPoint

＜仕事のポイント＞
・メイン業務→既存の卸売業者様へのサービス導入支援業務
・サブ業務→飲食店オーナーなどからの問合せ対応業務
※社員の方と相談しながら業務を進め、不明点があれば気軽に聞ける環境です！

不動産広告を中核とした広告会社で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
▼社内ヘルプデスク対応
・ヘルプデスクに関する電話/メール対応（40〜50件／日）
　※問合せについては、Excelへ入力していただきます。

▼Windows/Mac/スマートフォン等端末のキッティング（5〜6台／月）
・アカウント登録、iPhoneの設定等

＜サポート対象＞
台数：約400台（Windows200台、Mac150〜200台）
OS：Windows、Mac
※WSUSを使用し、運用管理、スケジュール管理を行っていただきます。

＊OJTなど教育制度が整っているので、安心して業務に入れます！

＜使用ツール＞
PC：Windows、Mac
メール：Gmail
チャットツール：Googlechat
その他：Active Directory、WSUS


▼受動喫煙対策：屋内禁煙

システムソリューション事業を展開する企業で、グループ会社に常駐して頂き社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
＊メインはアカウント管理、HP更新作業、PC関連の社内問い合わせ、資産管理関連
＊経験や習熟具合により、NW機器管理やアカウント管理など他業務をお任せする可能性もあります

・問い合わせ対応
　‐サポート対象：社内（約300名）
　‐内容：クライアントPC周り、Office、複合機、スマートフォン等
・アカウント登録、更新（AD、Google他）
・外部向けサイトの情報更新（HTMLの知識があれば尚可）
・機器手配
・キッティング
・注文事務（消耗品発注、伝票処理など）

*＊長期で安定して働きたい方にオススメ＊*
＜人と関わるのが好きな方＞
＜培ってきた経験・知識を活かせます＞
ご応募お待ちしております！

【ITヘルプデスク】
社内情報システム部門でのITヘルプデスク業務
・PC、iPhone、iPad、Office365、その他社内システムの問合せおよび障害切り分け対応
・上記に付随する業務

多様なイベントを主催する、大手企業！

最近では、【音楽＊舞台＊お笑い】あらゆるイベントを主催！さらなる事業拡大が目立つ、大手企業でのお仕事をご紹介します！勤務先となるのは、チケット予約でも有名なあの会社です！そこであなたには、【 社内ヘルプデスク 】をお任せいたします！これまでの経験を活かして、憧れだった業界で活躍しませんか！？

具体的には、社員の方が使用している ≪ Windows PC ≫≪ Mac ≫ や、≪ タブレット ≫ のトラブルシューティング等の対応をお願いします！ その他には、専用システム端末のキッティングや、システムを使用する会場のインフラ整備の手配など、【 業界ならでは 】 のイベントに携わる業務も発生します！ 高層ビルの綺麗なオフィス内では、社員の方同士の仲の良さも垣間見え、風通しの良く、派遣・契約社員の方も多く活躍しています！ ぜひ、この機会にご応募ください！

製造業のマーケティング及びセールスの支援を行う企業で、テクニカルサポート業務をお任せします。

＜担当システム＞
メールマーケティングシステム、顧客管理システム、営業支援システム 等

【具体的には】
・システムのトライアル期間のレクチャー、サポート
・ユーザーからのご要望、相談への対応
・ユーザーからのお問い合わせ対応（メール・電話）
・フォローアップ

＜ツール＞
電話、メール、Slack、Zoom 等

＊専門的な知識は1から教えて頂けます。
＊基本的なスクリプトは用意されていますのでご安心ください！

＜補足＞
お客様の使い方が間違っていたり、改善点がある場合はご自身で改善の提案なども可能です。
技術的な問い合わせに関してはエンジニアへエスカレーションしていただける環境です。

全国に350店舗以上を展開している大手通信キャリア販売店舗運営会社で、情報システム部でのヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・PC関連のサポート
・キッティング
・ネットワーク障害対応（店舗PC及び各種機器）
・ソフトのインストールやアプリケーションへのIDの登録、削除
・その他付随する業務

*＊笹塚駅・通勤ラクラク駅チカ＊*
＜英語を使った仕事にチャレンジしたい方にオススメ＞
ご応募お待ちしております！！

【ユーザーサポート】
・ローカルオフィスにおけるLAN、WAN環境のサポート。グローバルネットワークチームと連携し物理的なサポートを提供
・システム/サービスの変更管理
・新しいオフィスシステムの導入、管理、アップデートを含むプロジェクトサポート
・担当地域のオフィスシステムのクライアントコンピューティングサポート
・ローカルオフィスにおけるサーバー環境の管理・運営

伊藤忠グループ会社で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・Win10PCのキッティング
・iPhone、iPadに関する問い合わせやトラブル対応
・ActiveDirectory環境下のクライントPCに関する各種問い合わせやトラブル対応
　※サーバー側の調査や操作はある程度決まった手順になります。
・社内で利用する各種アプリケーションに関する問い合わせ対応
　※手順書内容に関する案内やパスワードリセット等が多いです。
・各種システムアカウントの追加・変更・削除
・各種システム手順書の作成
・各種システム管理台帳の追加・更新
・その他IT推進室に関連する業務（事務作業等）

＜環境＞
PC：Windows
社員数：100名程度

人事クラウドサービスを展開する会社で、テクニカルサポート業務をお任せします。

【具体的には】
▼人事クラウドサービスご利用のお客様からの使い方についての問い合わせ対応
・チャット等のテキストベースで連絡があり、テキストベースにて回答（メイン）
・受電対応（約1〜2件/日）

※問い合わせの約半数はマニュアルを見て回答できます
　ご自身で解決できない範囲は社内にて確認の上、返信いただきます
※同業務メンバーとボリュームを手分けして対応いただきます
※1ヶ月で約650件程の問い合わせ数を4名で対応します

＜補足＞
・オンボーディング期間があり、その後は社員からOJTにてレクチャーがあります！