渋谷区のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜3ページ目

＜＜　気兼ねなく定時あがり！　＞＞　業務管理が行き届いているチームだから《　残業なし　》が当たり前！　プライベートもお仕事も楽しみたいなら《　メリハリがある　》環境がイイですよね＊　今回ニーズの拡大に伴い、チームも強化＝《　10名　》の大募集！　働きやすさをそのままに仲間と一緒に頑張れるお仕事です＊　　

▼お任せするのはパソコン周りのヘルプデスク！　問い合わせの多くは新入社員や異動に伴うアカウント関連。　マニュアルに沿ってメールとチャットでサクサク対応していきましょう！　どんな会社でもパソコンを使うから、ここで一通り覚えてしまえば次は仕事選びも楽勝に＊　気になった方はふるってご応募ください！

様々な自社のWebサービスを運営している企業の情報システム部で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社内からの問い合わせ対応（Slack7割、対面3割）
　→10件程度/日
・棚卸し業務
・PC等のデバイス在庫管理
・各種ツールのアカウント管理
・PCキッティング（Windows/Mac）
　※基本的にはIntune、Jamfで自動化されています。
・ドキュメント作成・更新（社内マニュアル等）
・その他不随業務

＜補足＞
・ヘルプデスクのサポート対象人数：従業員500名に対してサポートメンバー3名程度
・PCキッティング台数：500台程度（Win400台、Mac100台）

＜ポイント＞
・各種飲料や軽食を提供！
・ヤクルト1日1本無料！

人気マンガアプリを運営するエンタメ企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・PCやスマホのキッティング
　‐社員の入退社に関わるPCやスマホの準備、端末管理、各アカウント作成や権限付与
・ヘルプデスク対応
　‐社員からの問い合わせ対応（主にSlack使用）
・IT資産管理
　‐IT資産台帳作成、PCやスマホ端末の在庫管理、発注作業
・PCの設置、LANケーブル等の配線作業

＜環境＞
OS：Mac（一部Windows有）
IT管理タスクツール：Jamf
コミュニケーションツール：Slack、Zoom

大手通信キャリアグループで、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・PCキッティング、リプレイス（OS初期化、設定、ソフトウェア導入、データ移行 、設置等）
・iPhoneキッティング、リプレイス（初期化、 初期設定等）
・新規人員就業開始初日のレクチャー（研修対応）※月1〜4回程度
・PC・複合機故障時の修理手配
・資産管理、ライセンス管理、物品手配（マウスや発送用部材など）
・自組織の業務手順書、マニュアル、チェックリスト作成・更新
・その他作業（アカウント権限の登録・管理、請求書処理）

＜付随業務＞
・ユーザサポート（PC・MS Office・グループウェア・LAN・プリンタ・携帯電話等のトラブル対応・問合せ対応）
・利用者マニュアルの整備、改訂（最新化、問合せが減る様な見直し）、FAQ整備
・グループ内ヘルプデスク：15件程度／日

自社のパートナー企業の情報システム部門で、ヘルプデスク業務をお任せします。
　
【具体的には】
・問合せ対応一次受け（PC・周辺機器関連及びアプリケーション）：20件／日
　※チケッティングシステムでの対応（全てグループ会社各社からの問い合わせ）
　※解決できない場合は2次受け（客先社員）へエスカレーション
・オペレーション業務（アカウント申請関連）
・資料作成・更新業務（マニュアル・ナレッジ等）

＜補足＞
・問い合わせ対応では、電話対応は基本ありません！
　※グループ会社各社からの問い合わせとなります。
・オンサイトでの問い合わせ対応もあります。

顧客の社内IT環境を全般的にサポートするオンライン情シスサービスを提供する企業で、事務アシスタント兼ITサポート業務をお任せします。

【具体的には】
▼バックオフィス業務
・契約書の作成・管理、月次処理サポート、勤怠チェック、請求書作成・処理など

▼ITサポート業務（オンライン情シスサービス）
・業務アプリケーション（SaaS）の管理・運用サポート
・問い合わせ対応
・PCキッティング　
　※マニュアルがありますので経験がなくてもご対応いただけます
・その他付随する業務

▼その他の業務
　
＜業務割合＞
・バックオフィス業務が4〜5割程度、ITサポート業務が5〜6割程度となります。

＜使用ツール＞
社内対応：GoogleWorkSpace、Chatwork、Redmine、Zoom 
クライアント：Gmail、Garoon、Backlog、Teams、Zoom

＜ポイント＞
・事務の経験も活かしつつ、IT知識を学びたい・経験したい方におすすめです！

自社メディアを運営しているWebマーケティング企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。
　
【具体的には】
・社内ヘルプデスク対応
　‐自社SaaSの仕様や設計をある程度理解し使い方を簡単にレクチャー
　‐MSOffice、Adobeアカウント払い出の利用理由ヒアリング
　‐PCの障害における原因調査
・PCキッティング
・社内IT情報共有チャンネル、セキュリティテストの全社アナウンス
・AdobeやMORISAWAなどSaaSの契約更新作業やアカウント管理
・社内システムの運用や共有フォルダの権限管理
・定例のファシリテーション
・社内システムの運用
・他ヘルプデスクメンバーのフォロー

＜環境＞
PC：500台（Windows、Macあり）

ITサービス企業での社内ヘルプデスクリーダーのお仕事です
◆グループ各社ユーザーからのPC・周辺機器に関する問い合わせ対応　（チケット管理システムにて対応、一部オンサイトあり　20件/日程度）
◆ヘルプデスク業務効率化・改善等の検討　
◆チームマネジメント
◆マニュアル・ナレッジの作成・更新
【環境】Mac/Windows、Slack、GoogleWorkspace、AzureAD（Entra ID）※1週間程度の社内研修あり（社内システムの利用方法等）

☆在宅勤務相談可☆

＜WEB・電話面談登録実施中＞
来社せずに本登録が完了するので、ご就業中の方や遠方の方にも便利です。すぐに始められるお仕事をお探しの方も、良いお仕事があれば転職したいとお考えの方も、まずはお気軽にご相談ください。

決済代行サービスのテクニカルサポートをお任せします。

【詳細】
1)加盟店向けのAPIライブラリ、ショッピングカート用決済モジュールに関する保守
・EC-CUBEが主となりますが、その他カートやPHP以外のプログラミング言語もあります。
2)問い合わせ対応
・決済代行サービスを利用する加盟店のシステム開発者や社内他部門からのシステム仕様や技術的な問合せへの対応
※業務割合:1)が1割、2)が9割

[サポート対象]BtoB、社内
[エスカレ先]社員
[対応方法]電話、メール/チャット
[受付階層]一次受付

【体制】
9名+今回募集の方

ネット不動産投資サービス運営企業会社で、IT部門での事務とヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的にhな】
▼購買管理業務（月末2営業日〜月初4営業日前後）
・在庫発注
・申請業務
・請求書処理
・その他関連する業務

▼ヘルプデスク業務　(月末月初以外)
・問い合わせ対応
　→基本的には委託しており一次対応はありませんが、社内環境やルール等の知識が必要な内容を対応していただきます。
・キッティング/アカウント発行
　→基本的には委託をしていますが、急ぎのものは対応をお任せする可能性があります。
・機器の管理（在庫確認、受け渡しなど）
・その他付随した業務

＜補足＞
ヘルプデスク業務に関しては、特に専門知識は必要なく、社内ルールなどをご理解いただければ回答できる簡単な内容です！

＜環境＞
端末：iPhone、Windows、Mac
ツール：Google Workspace、Ｓlack、ジョーシス

大手広告代理店の情報テクノロジー部で、下記業務をお任せします。

【具体的には】
・アカウント管理業務（Gsuite、Office365、Adobe、Cybozu、Slack等）
・SaaS利用に関するサポート業務・マニュアル作成
・ライセンス発注・月末締め処理（請求書周りなど事務的な業務も発生します）
・その他付随する業務

※基本的に問い合わせ対応などはありません。

経営コンサルティングサービスを提供する企業の情報システム部で、下記業務をお任せします。

【具体的には】
▼キッティング作業
・Microsoft365等のクラウドシステムの管理設定
・アカウント発行、メンテナンス経験

▼社内問い合わせ対応
・対応方法：Teams、メール

▼社内ネットワーク運用・管理
・各種ツール、ソフトの導入や運用保守
・IT資産管理
・ベンダー対応
・ISMSの運用

 ＜作業環境＞
・Microsoft365

【体制】
人数：3名（部長・マネージャー・メンバー）
年齢層：40代前後

大手金融系グループのIT機器レンタルを行っている企業で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・サポートデスク業務
・PC導入時の設定
・マニュアル作成 
・複合機のインストール、設定 
・PC名及びドメイン、ID設定 
・Microsoft365の設定
・アプリケーションのインストール（AdobeソフトやPDF編集ソフト等）

＜補足＞
 設定中はユーザーと電話で繋ぎ、設定内容や設定方法についての確認や説明を行います。 

＜使用ツール＞
Excel、Word、PowerPoint、Microsoft365

日本の商用インターネットのパイオニア企業を親会社に持ち、親会社のインフラ運用業務をメインとする企業で、お客様先でのヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
▼社内PCのトラブルシューティング対応
・ログインできない、Windowsアプリ（含むOffice）操作方法等
▼社員及び販売店が使用するPC、周辺機器の故障切り分け、交換対応
▼業務システム障害対応
・業務ツールが動作しない、NWに繋がらない等
▼検証作業
・障害内容の検証、動作検証
▼システム使用申請業務
・アカウント発行/変更/削除処理
▼社内サーバ運用管理
・障害発生時の問題切り分け補助 
・保守ベンダとの調整

＜補足＞
お客様先常駐（渋谷）がメインですが、状況に応じ自社オフィス（神田）、リモートワークも組み合わせて勤務中です！

東北No.1の実績を誇り、一般住宅から商業ビルまで幅広く施工・販売を行う企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・PCのキッティングやセットアップ対応
・社内ヘルプデスク（PCやネットワーク等）対応
・サーバの維持管理業務
・その他、部内の諸業務
※障害発生時に拠点での対応や外部業者の立ち会いの為、実際に各拠点に向かって対応いただく（日帰り）場合があります。

＜使用ツール＞
・OS：Windows
・サーバ：Windowsサーバ
・その他：PowerShell、BAT

ITヘルプデスクをお任せします。

【詳細】
従業員からの問い合わせ対応をお願いします。
問い合わせ対応は対面/ビデオ通話/メール/チャット等の複数経路がありますが、入社後はまず対面での対応を行っていただく予定です。

[サポート対象]社員
[サポート内容]問い合わせ対応：各種申請/手続き等の総務関連/PC関連等
[対応方法]電話、メール/チャット
[受付階層]一次受付

【機器環境】
Office、各種機器

【企業情報】
インターネット広告代理店