渋谷区のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜3ページ目

アメリカの大学の日本校で、ヘルプデスクのリーダー業務をお任せします。

【具体的には】
・問い合わせ対応
・PCのキッティング
・資産管理
・スタッフ、教員のコンピューターの更新作業
・ユーザーマニュアルの作成及び更新

＜補足＞
・社内の情報やコミュニケーションは全て英語です。ベンダーとのやり取りは日本語です。

セキュリティ関連の社団法人で、下記業務をお任せします。

【具体的には】
▼協議会宛に報告されるフィッシング詐欺メールの仕訳
・内容ごとの報告メールの仕訳  
・報告メールの本文中から必要な情報を抜き出し、情報を検証の上で、Access等で入力
・必要な情報を関係部署に転送
・事業者からの報告、?般消費者からの相談にメール返信
・週次、月次で報告数を集計、報告書を作成  
▼協議会が発信している緊急情報のドラフト作成や公開作業、フィッシング関連情報の収集等

＜作業ボリューム＞
・メール情報の入力：300〜500件/日
・必要な情報を関係部署に転送：随時
・相談メールの返信：10通/日（目安）

＊弊社から3名活躍中のポジションです！

＜フィッシング詐欺とは＞
金融機関 (銀行やクレジットカード会社) などを装った電子メールを送り、
住所、氏名、銀行口座番号、クレジットカード番号などの個人情報を詐取する行為

自社化粧品ブランド製品を展開する成長中の化粧品会社で、情報システム部門での下記業務をお任せします。

【具体的には】
・社内で使っているITツールの社員からの質問や不具合対応
　→窓口となり、ツールを提供している会社に問い合わせを投げる形になります。
・PC準備及び初期化
・PCキッティング
・備品の準備
・各システムアカウントの登録／解除
・社員マスタの更新及びアカウント管理シートの更新
・その他付随する業務

※社外との電話対応や来客対応はありません。

＜使用ツール＞
Chatgpt、Teamsprit、Notion、Google、1Password、Dialpad
SanSan、GMOサイン、Kintone、Office365
AD、Adobe、BIZTEL、SF、Slack

サイバーエージェントグループのIT推進本部で、下記業務をお任せます。

【具体的には】
・グループIT推進本部が提供するツールや基盤システムの利用者への請求業務、請求関連の利用者からの窓口業務
・基盤システムの開発エンジニアとの利用状況把握、請求適正化に向けた対応
・請求フローの自動化や業務効率化の改善活動（提案から改善まで）
・経営管理業務（予算と実績の管理）
・導入済みツールや今後取り入れる予定のツールにおける外部企業との打ち合わせ

＜補足＞
・導入ツールの中で一部英語対応のものがあるので、英語を使用されたい方にもオススメです！
・社内システムの簡単なカスタマイズもあるので、ログラミングの知識を活かしたい方も歓迎です！

大手外資系ロジスティクス（物流）企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・キッティング対応
・ソフトウェア等のユーザPCへの遠隔サポート
　‐対応ツール：ServiceNowでの対応がメイン
　‐適宜メールやチャットでの対応
・社内インフラの初期トラブルシューティング
・その他付随する業務

＜環境＞
・サポート対象：PC600台
・問合せ件数：10件程度／日
・PC：Windows 11 Enterprise
・ツール：ServiceNow（ITチケットツール）

大手投資信託会社で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社員からのお問合せ対応（デバイスメンテナンス、ネットワーク管理など）
・入退社者のデバイス設定（PC等セットアップ、アカウント管理、権限付与など）
・社内ネットワーク運用（デバイス監視、トラブル対応など）
・その他付随する業務全般

＜サポート対象＞
PC：約150台前後
スマホ、IPad：50台前後

＜補足＞
対応マニュアル有、不明点があれば同業務を行う社員の方に気軽に聞ける環境です！

＜作業環境＞
PC：Windows
メール：Outlook
チャット：Teams
その他：Active Directory、Backlog、SQL

デザインプラットフォームを運営し、デザイン会社初の上場企業で、IT総務メンバーとして下記業務をお任せします。

【具体的には】
▼メイン業務
・ヘルプデスク業務
・PCキッティング（ほぼ全ての端末がMacOS）
・各種SaaSの運用管理、改善

▼社員と一緒に推進いただく業務
・ユーザーアカウント管理
・社員の端末管理とトラブルシューティング
・ITインフラの維持管理、改善
・総務業務のヘルプ対応

▼その他付随する業務

＜ポイント＞
社内環境はフルクラウドでモダンな環境です！
ご意向に応じて、よりスキルアップしたい方はエンジニア出身のメンバーがサポートします！

＜環境＞
業務ツール：Excel、Google Workspace
コミュニケーションツール：Slack、Zoom
IdP : Okta
MDM : Jamf Pro、Intune
EDR : Microsoft Defender for Endpoint
IPaaS：Zapier

担当タイトル「パズルRPGゲーム」
以下内容のお問い合わせをメールにて対応していただきます。

■外注会社からのエスカレーション対応、指示、管理 　
・ゲームに関する一般的な内容
・お客様同士のトラブルに関する内容 　
・規約違反に関する内容
・アイテム消失などの救済に関する内容

■お客様からのお問合せのメール対応（電話対応はありません）
意見要望、不具合報告などの内容をまとめ、開発チームへ報告し、必要に応じて開発スタッフとお客様対応に関するやり取りを行う場合もあります。

■お問い合わせ状況が落ち着いてる場合など、wiki運用もおこなっていただくことがあります。

■土日・祝を含む、週3〜週5勤務となります。もう1名のCSメンバーとシフトを組んで頂く形となります。

■出社は平日週1回のみ、その他の平日及び土日・祝はリモート可能です。

音楽関連の大手企業で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・PCのキッティング作業
　‐マスターイメージのコピー作業になります
　‐キッティング対応数：平均10〜15台
・IT資産の管理支援業務
　‐社員が利用しているPCの台帳や、貸出管理簿の記載や棚卸し業務
・各種備品等の購入業務
・その他付随する業務

＜補足＞
穏やかな雰囲気の職場です！
在宅勤務もあるため、グループ内のコミュニケーションはチャット（Slack）を使用することが多いです。

ヘルプデスクやシステムマネジメントサービスを中心事業として展開する企業で、下記業務をお任せします。

＜案件＞
・大手放送事業組織におけるシステムセキュリティ窓口

＜業務内容＞
セキュリティインシデント対応、各種問い合わせ及び申請処理対応、手順書の整備など
（申請や問い合わせ元は放送局員及びその関連団体です）

【具体的には】
・セキュリティインシデント受付対応
・セキュリティ監視
・セキュリティ情報の収集・通知対応
・ソフトウェア利用に関する問い合わせ対応
・部局システム申請の受付対応
・構成管理DB 例外登録申請対応
・外部業者所有のPCを局内イントラネットへ接続する申請受付、問合せ対応

＜環境＞
Windows/Linux、Symantec(Tanium/SEP)、FireEye、Palo Alto、Secure MX、Splunk、Box、ServiceDeskPlus 等

園児・小学生への体育指導の施設を運営する企業で、システムのサポート業務をお任せします。

【具体的には】
▼メイン業務>
・保護者から施設申込みに関する問い合わせメール対応（5〜10件／日）
　例）パスワード再発行メールが届かない、ログインIDがわからない　等
・新設の園のシステム登録、コード登録

▼サブ業務
・社内PCの問い合わせ対応
・各事業所のネットワーク管理
・VPN環境管理
・PCのキッティング、修理、不具合対応
・各システムの導入、マニュアル作成、登録、メンテナンス
・ツール作成

＜ポイント＞
・ご経験に応じてお任せする内容を相談させていただきます！
・引継ぎや教えてもらえる環境がありますので、安心してご就業いただけます！

ビッグデータ×AIのソリューション事業を展開する急成長中企業で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・入社にあたりPC及び各種アカウントの準備
・社内ヘルプデスク：問い合わせ対応（3〜4件／日）
・情報セキュリティ施策の実施（社内講習、資料作成）
・月次業務（請求書対応、ログ監査）
・その他付随するヘルプデスク業務

＜使用ツール＞
・ActiveDirectory（VMware ESXi）
・Fortigate
・Cisco Catalyst
・Cisco Meraki
・Google Workspace
・Microsoft Office 365
・HENNGE ONE
・Kintone
・Lanscope

教育事業・人材マッチング事業・投資事業を展開する企業で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社内問い合わせ対応
　-PC不具合の復旧等
・PCキッティング（Mac、Windows）
　-ソフトウェアのインストール等
・その他付随する業務

＜使用ツール＞
・Google Workspace、Slack
・Microsoft365
・Zoom
・rakumo
・ジョーシス（資産管理）など

＜補足＞
・マニュアルがありますので、専門知識がなくてもご対応可能です！
・入社後は定例業務から慣れていただき、ご意向に合わせて業務の幅も広げられます！

日本最大級の遊技機メーカーで、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社内の問い合わせ対応（ヘルプデスクの一次請け）
・ユーザーサポート業務
・インフラ業務における担当者サポート
※ご希望があればネットワークやサーバの実務もお任せ出来ます！

ITインフラ（データセンター向けサーバーPC）のテクニカルサポート業務をお任せします。

＜担当する商材＞
・SuperMicro社製データセンター用サーバー

▼問い合わせ対応
・障害、クレーム対応
・製品に関する問い合わせ対応

▼修理対応
・保守部材の管理
・センドバック対応
・オンサイトによる修理対応、レポート作成

※メールでの問い合わせ対応が主になります！

＜環境＞
・OS：Linux、WindowsServer、Solaris、AIX
・ネットワーク：Cisco、YAMAHA、Aruba、Juniper
・仮想化：VMware、XenServer、Kubernetes、AWS、Azure
・ストレージ：NetApp、EMC、Ceph、Cloudian

＜研修あり＞
製造から納品工程までの流れや具体的な業務内容に関して、2週間〜1か月程度研修を行うので安心してお仕事を始められます！

音楽関連の大手企業で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・PCのキッティング作業
　‐マスターイメージのコピー作業になります
　‐キッティング対応数：平均10〜15台
・IT資産の管理支援業務
　‐社員が利用しているPCの台帳や、貸出管理簿の記載や棚卸し業務
・各種備品等の購入業務
・その他付随する業務

＜補足＞
穏やかな雰囲気の職場です！
在宅勤務もあるため、グループ内のコミュニケーションはチャット（Slack）を使用することが多いです。