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ヘルプデスク/キッティング等をお任せします。

【詳細】
(1)全国600店舗強からのシステム関連問合せ対応(二次窓口)
・ネットワークの障害対応、アカウントロック、PC周辺の問合せ
(2)物理作業
・PCの発注、納品、キッティング等
(3)入退社時のアカウント申請/削除
(4)マニュアル作成
[サポート対象]店舗：600店舗以上
[対応方法]電話、メール、オンサイト等
[対応件数]1日20〜30件程度
[エスカレ先]社員

【体制】
2名+今回募集の方

ビッグデータ×AIのソリューション事業を展開する急成長中企業で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・入社にあたりPC及び各種アカウントの準備
・社内ヘルプデスク：問い合わせ対応（3〜4件／日）
・情報セキュリティ施策の実施（社内講習、資料作成）
・月次業務（請求書対応、ログ監査）
・その他付随するヘルプデスク業務

＜使用ツール＞
・ActiveDirectory（VMware ESXi）
・Fortigate
・Cisco Catalyst
・Cisco Meraki
・Google Workspace
・Microsoft Office 365
・HENNGE ONE
・Kintone
・Lanscope

+｡:.ﾟ即日×駅チカ＊+｡:.ﾟ＜恵比寿駅から徒歩3分！＞培ってきた経験・知識を活かせます！ご応募お待ちしております！！

【カスタマーサポート】
PC機器、電気機器の卸売りをしている企業様で、購入者からのお問い合わせ業務。
主なお問い合わせ内容は、故障・不具合が8割位だが、「やり方が分からない」などの操作方法の説明
最近ではスマートウォッチのペアリングが上手くいかないというお問い合わせもある。
ほとんどが一次受けで完結出来る内容だが、稀にエスカレーションすることもある。

有名お菓子などの食品製造や、住宅・教育・レジャーなど多様な事業を展開している企業で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・従業員のIT機器、Office365等のトラブルやエラー対応
・入退社時のキッティング対応、入社時のオリエンテーション対応（ノートPC機器の設定やiPhone等）
・CEO所有の機器管理、トラブルシューティング（主にApple製品）
・マニュアル（操作手順書）の作成
・その他付随する業務

 ＜作業環境＞
・PC：Windows
・ツール：Office365

女性に特化したPR・マーケティング企業の情報システム部門で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・PC入れ替えに伴うキッティング業務
　‐PCのセットアップ、OS／ソフトウェアインストールなど
・セキュリティ関連業務（主にアクセス権限の管理）
・その他付随する業務

※基本的にはキッティング業務メインでお任せしますが、ご経験によっては問い合わせ対応もお任せします。

＜環境＞
ユーザー：約100名（同一拠点のみ）
OS：Windows7、10
PC：Windows（一部Mac）
ツール：Active Directory　等

＜補足＞
現在、メインのヘルプデスク業務（問い合わせ対応等）を女性社員（30代後半）の方がお一人で対応しており、キッティング業務などを巻き取っていただきます。
ゆくゆくはヘルプデスク全般の業務をお任せしていきます。

サイバーエージェントグループのIT推進本部で、下記業務をお任せます。

【具体的には】
・グループIT推進本部が提供するツールや基盤システムの利用者への請求業務、請求関連の利用者からの窓口業務
・基盤システムの開発エンジニアとの利用状況把握、請求適正化に向けた対応
・請求フローの自動化や業務効率化の改善活動（提案から改善まで）
・経営管理業務（予算と実績の管理）
・導入済みツールや今後取り入れる予定のツールにおける外部企業との打ち合わせ

＜補足＞
・導入ツールの中で一部英語対応のものがあるので、英語を使用されたい方にもオススメです！
・社内システムの簡単なカスタマイズもあるので、ログラミングの知識を活かしたい方も歓迎です！

電子決済サービスを提供する企業のシステム運用部門で、カスタマーサポートをお任せします。

【具体的には】
・オペレーション業務（端末データ登録業務など）
・決済サービスに関する問合せ対応
　※問い合わせ件数：メール1〜5件、電話0〜2件
　※同業務を4〜5名で行っています。
・インシデント対応業務（ナレッジ、手順書あり）
　※分からないことがあれば社員の方にエスカレーションでOK！
・センターシステム内にあるログやデータベース情報を用いた調査業務
・TMN決済サービスに関する保守業務（手順書修正など）
・その他上記に付随する業務

＜使用ツール＞
メールワイズ、kintone

＜ポイント＞
＊派遣スタッフさんも多く在籍しており、研修体制や社員の方に聞ける環境が整っています！
＊未経験からテクニカルサポートにチャレンジできる環境です！

"CMでも話題の大人気RPGをはじめ、ユーザー数5,000万人を誇る人気ゲームを複数運営している企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・会社PCやモバイルデバイスのキッティング
・各種グループウェア、AD等のアカウントやアクセス権限の管理
・PCトラブル等、ユーザーからの各種問い合わせ対応
・システムの選定と導入検証、ベンダーコントロール、導入支援"

大手金融系グループのIT機器レンタルを行っている企業で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・サポートデスク業務
・PC導入時の設定
・マニュアル作成 
・複合機のインストール、設定 
・PC名及びドメイン、ID設定 
・Microsoft365の設定
・アプリケーションのインストール（AdobeソフトやPDF編集ソフト等）

＜補足＞
 設定中はユーザーと電話で繋ぎ、設定内容や設定方法についての確認や説明を行います。 

＜使用ツール＞
Excel、Word、PowerPoint、Microsoft365

園児・小学生への体育指導の施設を運営する企業で、システムのサポート業務をお任せします。

【具体的には】
▼メイン業務>
・保護者から施設申込みに関する問い合わせメール対応（5〜10件／日）
　例）パスワード再発行メールが届かない、ログインIDがわからない　等
・新設の園のシステム登録、コード登録

▼サブ業務
・社内PCの問い合わせ対応
・各事業所のネットワーク管理
・VPN環境管理
・PCのキッティング、修理、不具合対応
・各システムの導入、マニュアル作成、登録、メンテナンス
・ツール作成

＜ポイント＞
・ご経験に応じてお任せする内容を相談させていただきます！
・引継ぎや教えてもらえる環境がありますので、安心してご就業いただけます！

＊＊初台駅から徒歩5分＊＊ ＜残業も少なめなのでプライベートも充実しながら働けます＞ ご応募お待ちしております！！

【年末調整補助スタッフ】
■web登録上の対象社員の更新準備
■年末調整証明書類提出用封筒準備（表紙貼り作業等）
■社員への年末調整セミナー準備
■中途入社者前職源泉徴収票チェック
■WEB提出された年末調整申告書の内容チェック
■提出された添付書類の確認
■新卒内定者入社書類チェック書類スキャン・ファイリング
■郵送等発送作業（郵送管理簿入力含む）
■各種社会保険手続き決定通知書チェック業務
■社員個人パック整理
■その他給与社保業務

ヘルプデスクやシステムマネジメントサービスを中心事業として展開する企業で、下記業務をお任せします。

＜案件＞
・大手放送事業組織におけるシステムセキュリティ窓口

＜業務内容＞
セキュリティインシデント対応、各種問い合わせ及び申請処理対応、手順書の整備など
（申請や問い合わせ元は放送局員及びその関連団体です）

【具体的には】
・セキュリティインシデント受付対応
・セキュリティ監視
・セキュリティ情報の収集・通知対応
・ソフトウェア利用に関する問い合わせ対応
・部局システム申請の受付対応
・構成管理DB 例外登録申請対応
・外部業者所有のPCを局内イントラネットへ接続する申請受付、問合せ対応

＜環境＞
Windows/Linux、Symantec(Tanium/SEP)、FireEye、Palo Alto、Secure MX、Splunk、Box、ServiceDeskPlus 等

有名キャラクター多数の総合エンタメ企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・問い合わせ対応（電話やメール含む）
・メーカーへのエスカレーション
・各種システムのユーザ登録・修正
・PCキッティング（Windows10）
・日次でのサーバ等の動作・ログ確認
・IT購買業務と資料作成
・付随する関連業務

＜環境＞
・Windows10

ITインフラ（データセンター向けサーバーPC）のテクニカルサポート業務をお任せします。

＜担当する商材＞
・SuperMicro社製データセンター用サーバー

▼問い合わせ対応
・障害、クレーム対応
・製品に関する問い合わせ対応

▼修理対応
・保守部材の管理
・センドバック対応
・オンサイトによる修理対応、レポート作成

※メールでの問い合わせ対応が主になります！

＜環境＞
・OS：Linux、WindowsServer、Solaris、AIX
・ネットワーク：Cisco、YAMAHA、Aruba、Juniper
・仮想化：VMware、XenServer、Kubernetes、AWS、Azure
・ストレージ：NetApp、EMC、Ceph、Cloudian

＜研修あり＞
製造から納品工程までの流れや具体的な業務内容に関して、2週間〜1か月程度研修を行うので安心してお仕事を始められます！

スマートフォン向けゲームアプリの開発・運営をしている企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・PCキッティング/初期化
・PC/モニタ/周辺機器の配置
・一部アカウント管理
・PC故障対応
・PC棚卸等
・在庫管理対応
・モバイル端末管理対応
・その他、社内関連業務

大手通信キャリアグループで、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・PCキッティング、リプレイス（OS初期化、設定、ソフトウェア導入、データ移行 、設置等）
・iPhoneキッティング、リプレイス（初期化、 初期設定等）
・新規人員就業開始初日のレクチャー（研修対応）※月1〜4回程度
・PC・複合機故障時の修理手配
・資産管理、ライセンス管理、物品手配（マウスや発送用部材など）
・自組織の業務手順書、マニュアル、チェックリスト作成・更新
・その他作業（アカウント権限の登録・管理、請求書処理）

＜付随業務＞
・ユーザサポート（PC・MS Office・グループウェア・LAN・プリンタ・携帯電話等のトラブル対応・問合せ対応）
・利用者マニュアルの整備、改訂（最新化、問合せが減る様な見直し）、FAQ整備
・グループ内ヘルプデスク：15件程度／日