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ITヘルプデスクをお任せします。

【詳細】
従業員からの問い合わせ対応をお願いします。
問い合わせ対応は対面/ビデオ通話/メール/チャット等の複数経路がありますが、入社後はまず対面での対応を行っていただく予定です。

[サポート対象]社員
[サポート内容]問い合わせ対応：各種申請/手続き等の総務関連/PC関連等
[対応方法]電話、メール/チャット
[受付階層]一次受付

【機器環境】
Office、各種機器

【企業情報】
インターネット広告代理店

＜＜　気兼ねなく定時あがり！　＞＞　業務管理が行き届いているチームだから《　残業なし　》が当たり前！　プライベートもお仕事も楽しみたいなら《　メリハリがある　》環境がイイですよね＊　今回ニーズの拡大に伴い、チームも強化＝《　10名　》の大募集！　働きやすさをそのままに仲間と一緒に頑張れるお仕事です＊　　

▼お任せするのはパソコン周りのヘルプデスク！　問い合わせの多くは新入社員や異動に伴うアカウント関連。　マニュアルに沿ってメールとチャットでサクサク対応していきましょう！　どんな会社でもパソコンを使うから、ここで一通り覚えてしまえば次は仕事選びも楽勝に＊　気になった方はふるってご応募ください！

○o｡渋谷駅徒歩2分｡o○ 
＜＊長期で安定して働きたい方にオススメ＊＞ 
あなたの経験・知識を活かしてみませんか！

【カスタマーサービス業務】
・CS受電対応（株式商品の概要説明、手続き、ログイン、入出金の回答）（一人25件程度）
・問合せフォームの文章回答（一人4、5件程度）
・発信業務（不備連絡、お客様への必要事項を連絡する）（一人30件程度）
・顧客応対記録のための入力業務（社内システム）
その他付随業務

大手通信企業グループで、無人コンビニやECサイトに係るヘルプデスクのお仕事です。

●顧客・運営事業者によるスマートストア・ECサイトに関する各種問い合わせ対応（電話・メール）
※運用方法やシステムトラブルなどの問い合わせ対応がメインになります。
●ネットフォームやメールからの問合せに基づく決済の修正、取消作業
※一部カメラ画像を確認した上での対応
●スマートストア管理システムへの情報登録、修正等
●業務フローの見直し、作成、業務マニュアルの作成
●その他各種簡易事務作業等

【会社の主力商品・サービス】 通信企業グループ

【服装】 オフィスカジュアル

【引継】 OJT・1ヶ月

【その他】 週4日程度の在宅勤務あり（テレワーク・リモートワーク）
※ご自宅に光回線の通信環境を用意していただきます。 直接雇用の実績あり

大手ゲーム会社で、自社開発ゲームの運営サポートをお任せします。

【具体的には】
▼自社ゲームの運営サポート業務
・プロダクト・開発との対応方針策定
・お客様対応を行うサポートセンター（ベンダー含む）からのエスカレーション対応
・利用者から寄せられる意見や要望から、改善案を提案
▼主業務に要するデータ作成及びフィードバックレポート作成
・VOC、CSデータの集計
・データをもとにしたフィードバックレポート作成
▼お客様対応に伴うその他の関連業務
▼その他付随する業務

＜使用ツール＞
・Word、Excel、スプレットシート、自社システム、チャットツール


▼服装：私服
▼働き方：出社と在宅勤務の混合
※研修期間（1〜2週間程度）は週2〜3日程度出社になります。
※週1日程度の出社ですが、今後週3日程度に増える可能性があります。
※フル出社も可能です。
▼受動喫煙対策：屋内禁煙

大手電機メーカーグループの広告代理店で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社内ユーザーITサポート
・Win/Macのナレッジを利用した問い合わせ対応
・PC交換やシステム導入プロジェクト等のユーザー対応
・マニュアル等のドキュメント作成
・PCキッティング（Windows、Mac）
・新OS等の動作検証
・手順書作成
・その他付随する業務

有名エンタメ企業で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社内からの問い合わせ対応
・PC入れ替えに伴うキッティング業務
　‐PCのセットアップ、OS／ソフトウェアインストールなど
・セキュリティ関連業務（主にアクセス権限の管理）
・その他付随する業務

＜環境＞
OS：Windows7、10
PC：Windows（一部Mac）
ツール：Active Directory　等

社内情報システムにおける、ヘルプデスクやテクニカルサポート業務、開発現場の円滑な業務推進をサポートすることを目的に業務をお任せします。

【具体的には】
・社内システムの運用
・テクニカルサポート（トラブル対応等）
・入社者対応やツール導入時のキッティング（Mac/Win）
・社内資産（PC及びPC周辺機器、スマートフォン等）の管理
・総務部門としてのオフィス環境改善に関する業務（搬入物受取・制作物の掲示等）
・その他付随する業務

＊システムや環境構築等の業務は基本ありません。
＊電話受付ではなく、同フロアの社員から直接の声かけや、申請フォームでの依頼をベースとした応対がメインです。

＜使用ツール＞
Slack、Chatwork／GSUITE、Office
Wrike、JIRA、Redmine／Git／Unity

大手経済新聞社の広告・PR会社で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社員からの問い合わせ対応（0〜10件／日）
　※メール、チャットがメイン
・キッティング
・外部サーバのメンテナンス対応
・サーバのファイルコビー
・その他付随する業務

＜環境＞
・サポート対象：メール、社有スマートフォン50台、PC120台、複合機
・人数：約60名
・PC：Windows（60台程度）、Mac（3台）
・ツール：Office365、Active Directory、Teams
・OS：Windows

＜スキル浅めの方も歓迎！丁寧なOJT研修あり＞
社員の方がメンターとなり、丁寧なOJT研修で業務をお任せしますので、安心して就業することができます！
またオフィスはワンフロアなので、分からないことはいつでも聞くことが出来る環境です！

医療従事者向けアプリ開発会社にて補助業務 
【工程】テスト、キッティング、資料作成
【環境】Windows、Office　
⇒⇒　◆医療従事者向けアプリ開発会社にて補助業務
・医療従事者向けアプリケーションの設計補助・調査、テスト等の補助業務となります
・アプリケーションの設定、テスト業務
・ネットワークカメラやエンコーダー等の設定・確認業務
・ワードやエクセルを使用した資料作成補助業務
・キッティング/一部購買業務

大手通信キャリアグループで、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・PCキッティング、リプレイス（OS初期化、設定、ソフトウェア導入、データ移行 、設置等）
・iPhoneキッティング、リプレイス（初期化、 初期設定等）
・新規人員就業開始初日のレクチャー（研修対応）※月1〜4回程度
・PC・複合機故障時の修理手配
・資産管理、ライセンス管理、物品手配（マウスや発送用部材など）
・自組織の業務手順書、マニュアル、チェックリスト作成・更新
・その他作業（アカウント権限の登録・管理、請求書処理）

＜付随業務＞
・ユーザサポート（PC・MS Office・グループウェア・LAN・プリンタ・携帯電話等のトラブル対応・問合せ対応）
・利用者マニュアルの整備、改訂（最新化、問合せが減る様な見直し）、FAQ整備
・グループ内ヘルプデスク：15件程度／日

タブレット型教育サービスを運営する会社で、情報システム部での社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社員からの問い合わせ対応
・PC キッティング業務（入退社者や異動者、月初週初め、月末週末）
・PC、その他機材構築、評価
・手順書に沿った保守・運用業務
・アカウント管理（ActiveDirectory）等

【在宅OK/フル在宅】決済サービスを提供する会社にてテクニカルサポート業務
【工程】調査・問い合わせ対応
【環境】HTTP（HTTPS）Java、PHP、.NET、Ruby、JavaScript等を想定　
⇒⇒　◆テクニカルサポート業務
1.加盟店向けのAPIライブラリ、ショッピングカート用決済モジュールに関する保守業務
2.問合せ対応業務：決済代行サービスを利用する加盟店のシステム開発者や、社内他部門からのシステム仕様や技術的な問合せ対応

【対応方法】メール受付のみ

※入社後1週間はOJTのためフル出社となります。

決済代行サービスのテクニカルサポートをお任せします。

【詳細】
1)加盟店向けのAPIライブラリ、ショッピングカート用決済モジュールに関する保守
・EC-CUBEが主となりますが、その他カートやPHP以外のプログラミング言語もあります。
2)問い合わせ対応
・決済代行サービスを利用する加盟店のシステム開発者や社内他部門からのシステム仕様や技術的な問合せへの対応
※業務割合:1)が1割、2)が9割

[サポート対象]BtoB、社内
[エスカレ先]社員
[対応方法]電話、メール/チャット
[受付階層]一次受付

【体制】
9名+今回募集の方

20代多数活躍中＊
しっかり教育ありで安心＊
人気のアパレルで正社員へ♪

・問い合わせメール対応
(定型文あり、ほぼ決まった内容です＊）
・返品申請データの管理
・セールやキャンペーンの
システム処理
・その他付随業務

◆チャットで質問できます＊
◆電話対応はありません！
◆服装自由＠お洒落楽しめます＊

≪---直接雇用後の条件---≫
想定年収352万〜412万円　※経験、スキルによります。
【保険】社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金)
【手当】交通費支給、残業代支給、在宅手当
【待遇】賞与年2回、昇給年1回
【休暇】土日祝、夏季、年末年始、慶弔、産休・育児休暇 バースデー休暇等、　有給休暇あり
【その他】テレワーク制度、社割制度あり、育児サポート制度、研修制度、資格取得支援制度、健康診断、健康保険組合による各種サービス（レストラン、宿泊、レジャーの割引）など

テスト運営と教育関連のITサービス開発を手掛ける企業で、テクニカルサポートをお任せします。

【具体的には】
・各種アプリケーションのサポート
・試験向けのPCのキッティング計画の作成やキッティング作業
・開発チームとの保守改修や保守運用作業の調整
・試験運営上のシステム業務運用各種
・海外オフショアベンダーとのやりとり
　※Google翻訳等を使って対応頂くため、英語が使えなくても問題ありません！

＜補足＞
試験実施が週末にあるため、土日祝日勤務をお願いします。

＜問い合わせ・アプリサポートの流れ＞
試験会場にいる試験官から実施中のテストに不具合があった際に問い合わせが入ります。
その場で解決方法を試験官にレクチャーして不具合を治したり、場合によっては開発部隊にエスカレーションしたりと対応の方法は様々です。