渋谷区のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜5ページ目

常駐先企業様にて社内ヘルプデスク業務
【工程】ヘルプデスク
【環境】Windows、Office　
⇒⇒　◆常駐先企業様にて社内ヘルプデスク業務
・設定のサポート、障害復旧のサポート、操作のサポート、マニュアル作成、マニュアルに沿った動作検証、不具合の検証作業、サーバ運用等
・対応機器：PC、ルータ、無線LAN、NAS、複合機、iPad、iPhone、会議システム、TeamsやOneNote

Webツールを自社開発・運営するIT企業で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・アカウント発行/権限付与やPC準備
・アカウント削除や権限の移行設定・PC初期化
・社内の問い合わせ対応　
　(例）社内ITツールやSaaSの使い方など
・社内ITツールの権限や設定の整理と構築
・SaaSライセンスのコントロールと発注
・PCの管理、社内機器の設定や故障対応

＜ツール＞
・PC：Mac
・コミュニケーションツール：Slack
・その他：Excel、Word、Salesforce、Google Workspace、Notion、Okta、Jamf

＜ポイント＞
・ルールレスな文化であり、仕組みが常にアップデートされていく環境なので、マニュアル通りに仕事をしたい方よりも、自ら考えて手を動かすのが得意な方におすすめです！
・チームはとても仲が良く、和気あいあいと仕事をしています！

ビジネス版のメッセージアプリ運営企業で、社内ヘルプデスク及び総務補佐業務をお任せします。

【具体的には】
▼社内ヘルプデスク
・PCやネットワークに関する社員からの問い合わせへの一次対応
・支給PCのキッティング・交換対応

▼設備/資産管理
・社内設備や機材の保守管理

▼総務補佐
・社内マニュアル作成と改定
・オフィス環境の整備
・備品や名刺等の管理／発注等の庶務業務

＜環境＞
・PC：Windows、Mac
・ツール：マルケト、Salesforce、LINEWORKS、Zoom等

日本最大級のエンタメ総合サイト運営をしている企業で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
▼社内情報システム部門のサポート業務全般
・ヘルプデスク業務
・グループウェア（Microsoft365やGoogle Workspaceなど）運用
・Windows Server運用

＜ヘルプデスクの直近の社内問い合わせ内容＞※3〜4件/日
・業務自動化ツールの実施後に成果物ファイルが作成されない
・新しいシステムツールを入れてほしい
・PCがおかしくなってしまった
・VPN接続について

＜補足＞
Windows Serverやファイルサーバーの運用などご希望やご経験に応じてお任せいたします

クレジットや電子マネー等の各種決済サービスを提供する企業で、社内SE業務をお任せします。

【具体的には】
・自社システムの運用
　→サーバーログ調査、システムのアラート検知
・自社システムを導入しているの加盟店からの問い合わせ対応
　→5件程度／日（電話・メール）
・その他付随する業務
　→ヘルプデスク等（キッティング等はごく稀に発生します）

※上記業務以外にもご自身の希望キャリアに合わせて業務を徐々にお任せします！
（例：サーバー運用、ネットワーク運用、セキュリティ運用、プログラミングなど）

＜環境＞
・UNIX、Linux

＜オススメ＞
・OJTで丁寧に教えてもらえるので、ヘルプデスク経験のみでもOKです！

【体制】
情報システム部
人数：6名（部長、部長代理、マネージャー3名、担当1名）
年齢層：30代〜50代
男女比：全員男性

大手総合建設グループのユーザー系SIerで、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・ヘルプデスク一次受付（電話、メール、受付システム）
・ヘルプデスク調査回答、二次取次ぎ（エスカレーション）
・応対データ入力、FAQ整備、マニュアル作成

＜サポート領域＞
・PCハードウェア、Windows、Microsoft365、ほか社内標準ソフト、ネットワーク利用関連

＊分からないこともすぐに聞きやすく、落ち着いた雰囲気の職場です！


▼服装：オフィスカジュアル
▼働き方：慣れるまでは出社になりますが、それ以降は在宅勤務も相談可能です。
▼受動喫煙対策：屋内禁煙

デジタルマーケティングの総合コンサル企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・社内インフラ機器の準備作業（PC／携帯電話／メールアカウント)
　※PC・スマホ各10台／月程度
・社内インフラ機器（PC／携帯電話／サーバー／ネットワーク／OA機器／アプリケーション等）の管理業務
・SaaSの管理業務 (IT資産管理、エンドポイントセキュリティ)
・社内インフラ機器関連の問い合わせ対応（PCやスマホの不具合、社内ファイルが開けない等）
・その他付随業務

＜補足＞
・引き継ぎがあるので、スムーズに就業開始可能です！
・対応が難しい場合は外部業者へ問い合わせをすることがあります。

＜使用ツール＞
・社内連絡：Chatwork、Google Chat

社内ヘルプデスクをお任せします。

【詳細】
・PC周辺に関する問い合わせ対応
・PCキッティング
・OSアップデート対応
・LANの配線、障害切り分け等
[サポート対象]社員50名、PC130台
[対応方法]電話、メール/チャット、オンサイト
[対応件数]1日5〜10件程度
[エスカレ先]社員
[受付階層]一次受付

【機器環境】
Windows、Linux

【体制】
2名+今回募集の方

【出社予定日数】
月16〜20日

大手監査法人で、テクニカルサポート業務をお任せします。

＜業務概要＞
Microsoft 365（主にTeams、SharePoint Online）、Microsoft SharePoint2019を利用したツールに関する問い合わせ業務

【具体的には】
・ツールの操作及びエラー等に関する問い合わせ対応（電話・メール）
・ツール移行関連における事務手続き対応、ユーザーサポート（マニュアルあり）
・ツール新規作成申請、ユーザーアカウント作成、必要申請書類のチェック等のルーティン業務
・海外へ質問の必要がある場合の取次（定型フォーマットあり）
・マニュアル及びFAQの作成・更新
・新ツールや機能導入時のテスト
・新規システム導入及び既存システム運用に関する業務

＜環境＞
PC：Windows

社内SEとして基幹システム関連(売上管理、販売管理、受発注、料金計算システム)を担当いただきます。

【詳細】
・基幹システムの更新
・基幹システムのマスタ登録
・ベンダーコントロール
・新機能追加の要件定義、見積作成、開発検証
[サポート対象]社内
[対応範囲]PC、モバイル、業務系システム
[受付階層]一次受付
[対応方法]電話、オンサイト

【体制】
6名+今回募集の方

日本最大級のECサイト運営企業で、ECサイト注文・在庫・商品情報の一元管理システム（OMS）を利用されている店舗向けテクニカルサポート業務をお任せします。

【具体的には】
・店舗利用の上記システムに関する仕様確認や技術的な問い合わせ対応
・文面で受付けている問い合わせに対し問題点を特定、また文章での回答
・ログ調査や検証による事実確認と問題解決方法の提案
・解決できない事象に対し開発チームへの情報連携
・効率化業務
・テクニカルドキュメントの修正依頼業務
　‐OMSを利用している店舗向けのマニュアル・リファレンスにおいて、情報の追加、更新が必要だと判断される場合、関連部署に情報作成・修正依頼

お客様先常駐にて企業内へルプデスク業務
【工程】へルプデスク、PC等の設定のサポート
【環境】Windows、Office　
⇒⇒　◆お客様先常駐にて企業内へルプデスク業務
・常駐先企業様の社員（4000名/拠点数400か所）からの問合せ対応 
・PC等の設定のサポート
・障害復旧のサポート
・操作方法の問合せ対応

【工程】へルプデスク、PC等の設定のサポート
【環境】Windows、Office
【体制】6名

20代多数活躍中＊
しっかり教育ありで安心＊
人気のアパレルで正社員へ♪

・問い合わせメール対応
(定型文あり、ほぼ決まった内容です＊）
・返品申請データの管理
・セールやキャンペーンの
システム処理
・その他付随業務

◆チャットで質問できます＊
◆電話対応はありません！
◆服装自由＠お洒落楽しめます＊

≪---直接雇用後の条件---≫
想定年収352万〜412万円　※経験、スキルによります。
【保険】社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金)
【手当】交通費支給、残業代支給、在宅手当
【待遇】賞与年2回、昇給年1回
【休暇】土日祝、夏季、年末年始、慶弔、産休・育児休暇 バースデー休暇等、　有給休暇あり
【その他】テレワーク制度、社割制度あり、育児サポート制度、研修制度、資格取得支援制度、健康診断、健康保険組合による各種サービス（レストラン、宿泊、レジャーの割引）など

人気マンガアプリを運営するエンタメ企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・PCやスマホのキッティング
　‐社員の入退社に関わるPCやスマホの準備、端末管理、各アカウント作成や権限付与
・ヘルプデスク対応
　‐社員からの問い合わせ対応（主にSlack使用）
・IT資産管理
　‐IT資産台帳作成、PCやスマホ端末の在庫管理、発注作業
・PCの設置、LANケーブル等の配線作業

＜環境＞
OS：Mac（一部Windows有）
IT管理タスクツール：Jamf
コミュニケーションツール：Slack、Zoom

音楽関連の大手企業で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・PCのキッティング作業
　‐マスターイメージのコピー作業になります
　‐キッティング対応数：平均10〜15台
・IT資産の管理支援業務
　‐社員が利用しているPCの台帳や、貸出管理簿の記載や棚卸し業務
・各種備品等の購入業務
・その他付随する業務

＜補足＞
穏やかな雰囲気の職場です！
在宅勤務もあるため、グループ内のコミュニケーションはチャット（Slack）を使用することが多いです。

薬剤師向けの薬歴管理システムを提供している企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・社内ユーザへの日常的なヘルプデスク、FAQ作成・修正
・ソフトウェア/ハードウェア/ライセンス等IT資産管理、在庫管理
・ユーザ管理（社内システム/SaaSアカウントの新規払い出し、変更、削除等）
・PC/スマートデバイスの交換と発送
・オフィスでの備品貸出、機器発送作業

＜入退社対応＞
・入社オリエンテーション（PC/スマートデバイスのセッティングガイド）
・入退社対応（Entra ID使用）
・月末と15日に次回入場者が確定するためアカウントの作成を実施
・入社メンバーのPC/スマートデバイスのキッティング、発送（1〜6台/半月）
・入社メンバーの社内システム/SaaSアカウントの発行
・退職休職メンバーの社内システム/SaaSアカウントの無効化/削除
・退職休職メンバーのPC/スマートデバイスの回収、初期化