渋谷区のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜6ページ目

日本の商用インターネットのパイオニア企業を親会社に持ち、親会社のインフラ運用業務をメインとする企業で、お客様先でのヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
▼社内PCのトラブルシューティング対応
・ログインできない、Windowsアプリ（含むOffice）操作方法等
▼社員及び販売店が使用するPC、周辺機器の故障切り分け、交換対応
▼業務システム障害対応
・業務ツールが動作しない、NWに繋がらない等
▼検証作業
・障害内容の検証、動作検証
▼システム使用申請業務
・アカウント発行/変更/削除処理
▼社内サーバ運用管理
・障害発生時の問題切り分け補助 
・保守ベンダとの調整

＜補足＞
お客様先常駐（渋谷）がメインですが、状況に応じ自社オフィス（神田）、リモートワークも組み合わせて勤務中です！

＜＜　わくわくするキッティング！　＞＞　PC設定が得意なアナタへ極上のポジションをご紹介！　ヒットタイトルを多数リリースしている《　有名ゲーム企業　》で腕を振るいませんか？　マニュアル通りにひたすらこつこつ作業するよりも、リクエストに応えたりカスタマイズする方が好きな方にオススメです！

▼舞台は有名タイトルを多数輩出する《　ソーシャルゲーム企業　》！　働いているのは「プロデューサー」「プログラマー」「デバッガー」「事務チーム」など様々＊　最上級のクオリティを生みだすために、ひとりひとりに欲しい機能をヒアリングして《　オーダーメイド　》でパソコンをセッティングしていきます！　心がおどる環境で働きたい方、絶対に飽きさせません＊　どしどしご応募ください！

素材、材料の化学開発をITで支援する企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・ワークフロー整備
・ドキュメント整備
・アカウント管理
・導入SaaSの検証
・セキュリティ対応
・コスト管理
・PCのキッティング、修理対応
・社員入社退社時のアカウント発行・削除
・その他不随する業務

※業務に慣れてきたら下記SRE業務もお任せします。
・アカウント管理（AWS、Github）
・環境整備（Datadog）
・技術検証
・実装、コーディング
・監視設定

＜ツール＞
・Slack、Zoom、DocBase
・SmartHR、freee人事労務、freee会計、HRBrain
・Recoru、Metalife、セキュリオ
・AWS、Github、Terraform

大手ファッションカジュアルブランド企業で、社内ヘルプデスク、問い合わせ対応をお任せします。

【具体的には】
▼社内ヘルプデスク
▼問合せ対応（電話、メール）
　※2次エスカレーション対応（1次受けはアウトソース）
　※オフィスでの緊急のオンサイト対応
▼PC管理、運用
・管理用スプレッドシートの進捗管理
・退職者のPC返却
・故障PCの対応
　※手配から納品はアウトソース
　※急ぎの場合、キッティングを実施する場合あり
▼携帯電話対応　
▼アカウント管理、運用

＜環境＞
PC：Windows7、10（一部Mac有）
※iPadに関する問い合わせもありますが、担当部門へエスカレーション可能

＜業務補足＞
始めはマニュアルを見ながら現場の方と一緒に業務を覚えていただきます。
近くに分かる社員の方がいるので、聞きやすい環境です！

大手物流グループ会社で、スマートフォン、PCのパラメータ設計、管理やサービス運用業務をお任せします。

【具体的には】
・社内向け新規サービスの設計
　‐顧客へのヒアリング、各種資料作成
・新機種やOSバージョンアップに伴う検証及び基本設計
・キッティング手順の検証及び各種マニュアル作成
・MDMによるスマホ制御、プロファイル作成等
・スマホ及びMDMに関する運用設計
・セキュリティインシデント発生時の回線中断、状況報告、サポートメンバーへの指示
・ベンダーへ仕様の確認、ユーザー部門やアプリケーション開発部門からの問合せ対応と報告
・スマホ及びWindowsPCで動くアプリケーションの動作検証
・閉域網内の通信経路調査と、考察を交えた報告書作成及び報告
・新機種代替のスケジュール策定と実施

＜補足＞
・計画立案が主な業務、キッティングとデリバリはセンターで実施します

【就業先・業務内容】話題のDX企業でのITサポートのお仕事です。駅チカで通勤ラクラク！残業もほとんどないのでプライベートと両立できちゃいます！基本出社なのでわからないことも気軽に聞いていただけます！　※アデコは、ウェブ・電話面談登録を実施！◆はじめてご登録される方は、エントリー後、MyPageにてご登録ください（エントリー後にメールにてご案内）

業界トップクラス物流企業の情報システム部で、グループ企業のサポートをする社内ヘルプデスをお任せします。

【具体的には】
▼各拠点からのシステム等に関する問い合わせ対応（電話、メール、チャット：各5〜10件程度／日）
　例）PCの電源がつかない、ネットワークが繋がらない等
・システム障害の切り分け
・新規導入システムの相談受付

▼PC新規キッティング作業
・ユーザー切替
・PCの管理、手配、廃棄作業
・各種アプリインストール作業
・アプリインストール省力化

▼業務マニュアル作成
※ご経験によっては下記の業務もお任せします。
・Nutanix上仮想マシン作成、拡張、バックアップ作業

＜補足＞
・サポート対象は関東、関西圏まで展開をしているグループ企業の社員になります。
・出張などはなく、基本的にオンラインでのサポートになります。

薬剤師向けの薬歴管理システムを提供している企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・社内ユーザへの日常的なヘルプデスク、FAQ作成・修正
・入退社対応（Azure AD使用）
・新規ツール/システム導入時のサポート
　→PC/スマートデバイスのセットアップや社内ユーザへの教育
・ソフトウェア/ハードウェア/ライセンス等IT資産管理、在庫管理
・ユーザ管理（社内システム/SaaSアカウントの新規払い出し、変更、削除、等）
・社内ITインフラ活用のための調査・検証業務
　（SaaSの設定周り、PC/スマートデバイスの設定適用状況確認）
・オフィスでの備品貸出、機器発送作業

＜環境＞
PC：Windows：Mac＝7：3
使用ツール：Slack、Salesforce、kintone、Googleスプレッドシート　Azure AD
社員数：300〜400名程度

▼ 今まで培ってきた経験を《 大企業 》で活かす！常に最新のIT環境を整えているので、スキルアップに余念がない方には最高の職場をご用意しました＊ 過度な残業もなく、始業時間も《 9:30 》からとやや遅め！出社前に朝活も出来るので、プライベート時間も確保しつつ、のびのび働くならここしかないですよ！

▼ 就業先は、全国展開している大手不動産グループ！【 社内SE 】としてPCやOffice製品に関するサポートや、社内インフラの運用管理など、幅広くご対応いただきます。ここ最近〔 Windows10 〕の展開をスタートしたため、ハード・ソフトともに知識が活きる！より良いIT環境にしていくために、新たなアイデアも積極的に頂けると助かります！ →→→ チームの中心となって活躍されたい方は、この機会にぜひご応募ください！

大手物流グループ会社のユーザーサポート部で、物流システム関連のサポートデスク業務をお任せします。

＜概要＞
自社開発した物流システムを業務利用している支店やお客様に併せたカスタマイズ開発・導入等を行っています。

【具体的には】
・システム導入支援や導入後の運用・サポート
（WMS導入時に設定、PC/NW導入、仮想サーバや仮想PC払い出し、通信回線やEDI設定調整 等）
・システム改修や企画提案・運用改善
・障害対応（システム障害時の調整、インフラ基盤障害に伴う影響調査等）
・問い合わせサポート対応
・導入支援プロジェクトの進捗管理 
・その他付随する業務

大手ネット系生命保険会社に常駐し、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・問い合わせ業務
（Windowsアカウント、各アプリ・ソフト、ネットワーク、プリンタ、iPhone等）
・イントラネット更新
・セキュリティパッチ処理関連業務
・リモートデスクトップ接続対応
・入退社関連の対応
（アカウント・権限付与、各種申請　など）
・PC／iPhoneキッティングおよび機器管理

＜補足＞
・お客様先への常駐業務となりますが、プロパー社員とのチーム配属なので安心です！

創業88年の事業拡大中の不動産会社で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・PCキッティング（マスタPC要件定義、実機へのセットアップ）
・社内用スマホの設定
・使用する機器購入の手配と請求書チェック
・システム管理（ユーザ作成・更新、権限設定）
・マニュアル作成、修正
・障害対応（トラブルシューティング）
・ネットワークや各種サーバに関して社外とのやり取り　など

＜環境＞
・Windows10
・業務量としては約50台のキッティング
・グループウェア：Google Workspace

○o。.長期のお仕事になります.。o○
＜＊スキルアップできる環境です＊＞
人気のお仕事です、ご応募お待ちしております！

【恵比寿　大手自動車会社　社内ヘルプデスク(2次対応)】
●大手自動車会社及び関連会社向け　社内ヘルプデスク 2次対応業務 （顧客先に常駐）
※チャネルは基本、訪問者の対面対応。一部電話、メール、オンサイトがあります

【業務内容】
◎2次受けとしてオンサイトなどの訪問（勤務先ビル内）を含む社内ヘルプデスク

クリエイティブ領域のDX支援やデジタルビジネスを行っている企業の情報システム部門で、ヘルプデスクのサポート業務をお任せします。

【具体的には】　
・PC等の機器、什器の移動、設置、手配
・リース返却対応
・社員に貸与するPC機器等の経費精算
・キッティング
・その他付随する業務
※対応可能でしたら、下記業務もお任せします
・問い合わせ対応
・WindowsPC、MacPCやその他周辺機器の操作や障害のサポート

＜補足＞
・簡単なマニュアル有
・Wndows約1000台、Mac約400台程度
・キッティング作業自体は外部に委託
・問い合わせはオンサイト、且つ2次対応が多いです


▼服装：私服
▼受動喫煙対策：屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）

高速道路や工場等の映像系NW機器のテクニカルサポート

【詳細】
・ユーザーや営業からの障害及び設定変更に関する問い合わせ対応
・問い合わせ内容のナレッジ追加、FAQ作成
・海外メーカーの製造元に対して英語での問い合わせ

[サポート対象]映像に関するNW機器
[サポート内容]電話、メール
[対応件数]月100件
[エスカレ先]社内技術部門もしくは製造元

【環境】
Windows、映像関連のNW機器

【体制】
4名

【出張】
年3〜4回程度、設置/現地調査あり

【備考】
直接雇用後の条件についての詳細は面談または職場見学の時にお伝えします。

不動産広告を中核とした広告会社で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
▼社内ヘルプデスク対応
・ヘルプデスクに関する電話/メール対応（40〜50件／日）
　※問合せについては、Excelへ入力していただきます。

▼Windows/Mac/スマートフォン等端末のキッティング（5〜6台／月）
・アカウント登録、iPhoneの設定等

＜サポート対象＞
台数：約400台（Windows200台、Mac150〜200台）
OS：Windows、Mac
※WSUSを使用し、運用管理、スケジュール管理を行っていただきます。

＊OJTなど教育制度が整っているので、安心して業務に入れます！

＜使用ツール＞
PC：Windows、Mac
メール：Gmail
チャットツール：Googlechat
その他：Active Directory、WSUS


▼受動喫煙対策：屋内禁煙