渋谷区のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜8ページ目

★勤務地は選べます★
1.代々木2.横浜3.立川

お任せするのは「スマートフォン遠隔サポートセンター」での問い合わせ対応業務になります。
スマートフォン初心者の方や機械に不慣れな方が多く利用されているこのサービスのお客様対応になります。


【ポイント】
・受信業務メイン！
　受信がメインなので、自らお電話をかけていただく業務はほとんどありません。

・充実した研修制度！
　通信関連に関する知識は研修を通してしっかりお教えします。初めての方でもご安心ください。

コンサート・演劇・映画・スポーツなどのイベントチケットやCD/DVD販売をしている大手音楽エンタメ企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・PCキッティング（Windows9割、Mac1割）
・社員からの問合せ対応（メール・チャット・電話・オンサイト）
・アクセス権の設定／付与
・その他運用に関する業務全般

＊フランクな方が多く、業務も丁寧に教えてもらえるので安心です！

薬剤師向けのITサービス企業で、テクニカルサポートをお任せします。

【具体的には】
▼問い合わせ対応（二次対応）
　→サービス利用中の顧客からの問い合わせ（電話8：メール2）
　※ネットが繋がらない、必要データが届かない等障害対応のイメージです。
▼問い合わせの内容の入力業務
　→社内システムへの入力になります。
▼対応内容のドキュメント共有

＜ツール＞
チャット：Slack
社内ITツール：Salesforce/Trello
Office：Googleスプレッドシート

【チーム体制】
全体8名（マネージャー1名、SV2名、派遣スタッフ3名）
＊穏やかな雰囲気の職場です。
＊平均年齢は35歳前後で、ベンチャーではあるものの地に足がついた落ち着いた社風です！
＊チームで勉強会をするなど、わからないことも聞きやすい環境です！

"これからも【　ヘルプデスク　】のキャリアを極めたい方に朗報！パソコンの知識はもちろん、クラウドやタブレット端末など、様々なサポートを行うことで、対応できる業務領域が格段にアップ！技術の進歩がめまぐるしいIT業界で勝ち残るには、知識量は多い方が断然有利です！この機会をお見逃しなく＊

▼自治体の職員さん、約2,000名のユーザーを対象にヘルプデスク業務をお願いします。「 ネットの調子が悪い 」「 新しいパソコンを設置してほしい 」など、キッティングの対応をすることも！ 社用携帯にiPhoneを導入しているため、iOSの知識も磨けます！ →→→ 煩わしいリモート対応は少なく、オンサイト対応が中心です！ コミュニケーション力を活かし、自分を高めていきたい方は、この機会にぜひご応募ください！"

お客様の情報システム部門の業務代行を行っている会社で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・お客様からの問い合わせサポート（電話、メール、チャット）
　※5〜10件程度／日
・ネットワークの障害切り分け
・Active Directoryでの権限付与、メールアカウント発行
・PCキッティング（Windows、Mac）
・PCの梱包と発送
・メーカーへの機器の発注、問い合わせ
・その他付随する業務

＜補足＞
PCやソフトの操作方法、社内システム、ネットワーク、Officeソフトに関する内容など、クライアントからの問い合わせにご対応いただきます。

＜ポイント＞
問合せを受けてからクローズまでを丁寧に対応する方針ですので、件数を裁いていくよりは1件1件の問い合わせを順番にサポートしていくイメージです。
様々なクライアントの環境に携わることができるので、スキルアップに繋がる環境です！

【　未経験でも基本給だけで月30万！　】電話対応に抵抗が無ければ高給！残業代と合わせれば月35万も可能！社会人として仕事に慣れてきて、そろそろ新しい業界に飛び込みたいとお考えのアナタに是非！成長が止まらない【　IT業界　】がイチオシです！勢いがある業界だからこそ高待遇も現実に！ここでスキルも収入も手に入れて将来のベースを固めませんか？　／　今回挑戦して頂くのは、医療機関で使用している業務用システムに関するサポートデスクです。病院で働く職員からのシステムの使用方法や不具合に関する問合せ対応や故障時の保守員の手配など！　／　入職後、約1ヶ月の座学研修からスタート！チームは20名体制で、メンバー同時協力し合いながらお仕事を進めて頂きます！ここで数年経験を積めば、次の転職では年収500万円〜700万円も目指せます！これからどんどん伸びる業界で新たな道に進みたい方は奮ってご応募ください！

日本の商用インターネットのパイオニアグループ企業で、お客様先での社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
▼問い合わせ受付（一次窓口）
・社内システム、使用機器等に関連する問い合わせや障害などの照会等の受付（電話、メール、受付ツール、対面）
・インシデントチケットの発行
・一次回答、またはサービス担当へのエスカレーション

▼問い合わせ進捗管理
・インシデントチケットの期日管理
・担当者へのリマインド、督促

▼ユーザーアナウンス
・障害情報告知やお知らせ情報等の文書の作成と発信

▼貸出機器対応
・PC及び周辺機器の貸し出し・返却受付
・貸し出し機器管理台帳の更新、棚卸

▼エンドユーザーサポート
・社内システムや使用機器等に関連するユーザマニュアルの作成と更新等のメンテナンス
・貸し出し機器、外部記憶媒体のセキュリティチェック
・電話会議等の機器の設営や接続試験の実施

「データ」を軸に事業を展開するテクノロジーカンパニーの情報システム部門で、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・ネットワーク関連の修正、エラー発生時の原因特定、解決
・社内問い合わせ対応(15〜20件／週)
・サーバーデータ量追加依頼への対応
・パスワードロックの対応
・社内各種ITツールのユーザー追加・削除
・PCや携帯電話などのキッティング(月末月初に5〜6台程度）
・社内のデバイス管理(対象サポート数：Mac:200台、Windows200台)
・契約書のPDF化、ファイリング
・ISMS27001 / 27017認証の更新に向けた補助業務

高速道路や工場等の映像系NW機器のテクニカルサポート

【詳細】
・ユーザーや営業からの障害及び設定変更に関する問い合わせ対応
・問い合わせ内容のナレッジ追加、FAQ作成
・海外メーカーの製造元に対して英語での問い合わせ

[サポート対象]映像に関するNW機器
[サポート内容]電話、メール
[対応件数]月100件
[エスカレ先]社内技術部門もしくは製造元

【環境】
Windows、映像関連のNW機器

【体制】
4名

【出張】
年3〜4回程度、設置/現地調査あり

【備考】
直接雇用後の条件についての詳細は面談または職場見学の時にお伝えします。

KDDIグループの電力事業会社で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・PC及びスマホのキッティング（新規入社、機器交換など）
・社内ユーザからの各種問合せのサポート対応
　（PW忘れによるログイントラブルや利用ソフト・サービス等のトラブルなど）
・PC、スマホ、その他備品、アカウント、ライセンス等の資産管理
・日常発生するワークフロー申請処理
　（メーリングリスト管理、 共有ストレージのフォルダ管理、各サービスの利用申請）
・退職者の返却物の初期化（PC/スマホ）

＜環境＞
・WindowsPC、iPhone

人事クラウドサービスを展開する会社で、テクニカルサポート業務をお任せします。

【具体的には】
▼人事クラウドサービスご利用のお客様からの使い方についての問い合わせ対応
・チャット等のテキストベースで連絡があり、テキストベースにて回答（メイン）
・受電対応（約1〜2件/日）

※問い合わせの約半数はマニュアルを見て回答できます
　ご自身で解決できない範囲は社内にて確認の上、返信いただきます
※同業務メンバーとボリュームを手分けして対応いただきます
※1ヶ月で約650件程の問い合わせ数を4名で対応します

＜補足＞
・オンボーディング期間があり、その後は社員からOJTにてレクチャーがあります！

繊維の専門商社で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・ヘルプデスク対応（約10件/日）
→Excelマクロのエラー対応／Web会議・TV会議のつなぎ方／怪しいメールの対処方法等
・キッティング業務（3〜4月がメイン／月10台程度）
・手順書や社内イントラサイトの管理
・請求書対応（データ送付と郵送対応）

＜対応方法＞
・オンサイトメイン（電話・メールでの完結も有）

＜機器環境＞
・Windows
・iPhone

＜使用ツール＞
・Excel
・Word
・PowerPoint
・Windows Server
・Office365(Teams)
・Microsoft Intune

全国で駐車場運営をしている企業で、グループ全体の社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・各種PCのキッティング作業、調整業務
・遠隔配信ツールによるアプリ、プリンタードライバ配信、運用管理
・Mac/Windows/VDI/その他OA機器の問い合わせ対応
・関連ベンダー、取引先への問い合わせ対応
・セキュリティソフトの設定、操作ログ、アップデートバッチ他の正常性確認
・配信適用状況の進捗確認
・マニュアル類整備、及び社内アナウンス、社内問い合せ対応
　（チャット等：5〜10件程度/日、電話：2〜3件/日）
・その他付随する業務



▼服装：スーツまたはオフィスカジュアル
▼働き方：在宅勤務（状況によって変動する可能性あり）
※業務状況により週5日出社が発生する可能性があります。
※在宅頻度については、業務状況に合わせチーム内で調整します。
▼受動喫煙対策：屋内禁煙

バナナなど南国フルーツの自社ブランドを展開する企業で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
▼メイン業務
・社内システムの備品管理（リスト作成・シール貼付け等）
・社内システムのマスター登録
・スマホ（iPhone）のセットアップ
・Excelを中心とした各種ルーチン業務

▼サブ業務
・問い合わせ対応
・サーバー稼働の定期監査　※スキルに合わせてお任せします
・その他関連業務、お茶出しなどの雑務

＜環境＞
・クライアントPC：約100台
・iPhone：約60台
・社員数：80名前後

世界トップクラスのヘルスケア広告会社グループの医療に特化した広告代理店で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・問い合わせ対応
・キッティング
・リモートユーザー向けのWindows、Macのヘルプデスク対応
・IT資産管理
・Adobeや動画編集ソフトを含むソフトウェア管理
・iPhoneなどの携帯のサポート

＜補足＞
・直近、同じポジションで派遣スタッフさんが就業しているので安心して働けます！

CMでも有名な大手建設事業会社グループで、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・ユーザーサポート（オンサイト、電話、メール）
　※原則PCヘルプデスクはアウトソーサーベンダが行っていますが、社内のサポートチームにも1日数件程度問い合わせがあります。
・ADユーザーメンテナンス
・ファイルサーバ管理（アクセス権）
・資産管理（PC、周辺機器等）
・業務の自動化
　※現在業務の自動化を進めており、RPAを用いた開発業務もお任せする可能性があります！
・情報システム部内の事務処理業務

＜環境＞
ユーザー数：500名
PC台数：700台
OS：Windows10 Pro(64bit)

＜概要＞
ヘルプデスク業務をメインに、徐々に社内インフラの整備に関わる上流工程、
ベンダーコントロール等をお任せする予定です。