渋谷区のヘルプデスク・ユーザーサポートから、派遣/人材派遣のお仕事・求人を探すならリクナビ派遣｜4ページ目

ゲームを中心に、音楽、映像、ステージなど、幅広い種類のコンテンツを制作・提供する会社で、ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
▼ヘルプデスク業務
・社内からの問い合わせ（PCトラブル、設定依頼・相談等）への一次対応
・関連機材の管理
・その他付随業務

▼PCキッティング
・デスクトップPC及びノートPCのキッティング
・PCの利用者への引き渡し手配等

＜環境＞
・Windows 10（11に移行予定）
・Google Workspace
・Microsoft 365

大手通信キャリアグループで、社内ヘルプデスクをお任せします。

【具体的には】
・PCキッティング、リプレイス（OS初期化、設定、ソフトウェア導入、データ移行 、設置等）
・iPhoneキッティング、リプレイス（初期化、 初期設定等）
・新規人員就業開始初日のレクチャー（研修対応）※月1〜4回程度
・PC・複合機故障時の修理手配
・資産管理、ライセンス管理、物品手配（マウスや発送用部材など）
・自組織の業務手順書、マニュアル、チェックリスト作成・更新
・その他作業（アカウント権限の登録・管理、請求書処理）

＜付随業務＞
・ユーザサポート（PC・MS Office・グループウェア・LAN・プリンタ・携帯電話等のトラブル対応・問合せ対応）
・利用者マニュアルの整備、改訂（最新化、問合せが減る様な見直し）、FAQ整備
・グループ内ヘルプデスク：15件程度／日

大手監査法人で、テクニカルサポート業務をお任せします。

＜業務概要＞
Microsoft 365（主にTeams、SharePoint Online）、Microsoft SharePoint2019を利用したツールに関する問い合わせ業務

【具体的には】
・ツールの操作及びエラー等に関する問い合わせ対応（電話・メール）
・ツール移行関連における事務手続き対応、ユーザーサポート（マニュアルあり）
・ツール新規作成申請、ユーザーアカウント作成、必要申請書類のチェック等のルーティン業務
・海外へ質問の必要がある場合の取次（定型フォーマットあり）
・マニュアル及びFAQの作成・更新
・新ツールや機能導入時のテスト
・新規システム導入及び既存システム運用に関する業務

＜環境＞
PC：Windows

広告リスクマネジメント事業を展開する企業のカスタマーサクセス部門で、テクニカルサポート業務をお任せします。
　
【具体的には】
▼広告リスクマネジメントシステム導入サポート
・システム導入している(する)企業からの仕様・要望などの問い合わせをエンジニアやPM兼営業への橋渡し（メールメイン）
　例：システムの中でこういった機能を利用したいが可能かどうかなど
　※簡易的な質問も来る可能性もあります

・企業/自社向けのマニュアル作成

＜ツール＞
Googleスプレッドシート/Excel/Slack/Zendesk/Github

高速道路や工場等の映像系NW機器のテクニカルサポート

【詳細】
・ユーザーや営業からの障害及び設定変更に関する問い合わせ対応
・問い合わせ内容のナレッジ追加、FAQ作成
・海外メーカーの製造元に対して英語での問い合わせ

[サポート対象]映像に関するNW機器
[サポート内容]電話、メール
[対応件数]月100件
[エスカレ先]社内技術部門もしくは製造元

【環境】
Windows、映像関連のNW機器

【体制】
4名

【出張】
年3〜4回程度、設置/現地調査あり

【備考】
直接雇用後の条件についての詳細は面談または職場見学の時にお伝えします。

大手広告代理店で、下記業務をお任せします。

【具体的には】
・アカウント管理業務（Active Directory）
・PCの品質チェック作業（返却されたPCを項目に沿ってチェック）
・PCトラブルのエスカレーション対応（Windows/Mac）
　※ユーザーサポートは別チームにて一次対応
・デザイナー向けフォントのインストールサポート・発注等
・PCレンタル会社とのやり取り（発注・交換・返品・月末締め処理、作業リスト作成等）
・PC管理台帳の管理
・その他付随業務

※インフラ系は別チームが担当しているので、PCトラブル対応となります。
　不明点は相談できる環境ですのでご安心ください。

常駐先企業様にて社内ヘルプデスク業務
【工程】ヘルプデスク
【環境】Windows、Office　
⇒⇒　◆常駐先企業様にて社内ヘルプデスク業務
・設定のサポート、障害復旧のサポート、操作のサポート、マニュアル作成、マニュアルに沿った動作検証、不具合の検証作業、サーバ運用等
・対応機器：PC、ルータ、無線LAN、NAS、複合機、iPad、iPhone、会議システム、TeamsやOneNote

社内ヘルプデスクをお任せします。

【詳細】
・PC周辺に関する問い合わせ対応
・PCキッティング
・OSアップデート対応
・LANの配線、障害切り分け等
[サポート対象]社員50名、PC130台
[対応方法]電話、メール/チャット、オンサイト
[対応件数]1日5〜10件程度
[エスカレ先]社員
[受付階層]一次受付

【機器環境】
Windows、Linux

【体制】
2名+今回募集の方

【出社予定日数】
月16〜20日

＜＜　大ヒットタイトルを輩出！　＞＞　せっかく同じ仕事をするなら得意なことを活かして【　好きな業界　】で働きたいですよね！　今回の活躍の舞台はプリティーなダービーで伝説級の《　超有名ゲーム企業　》！　推しゲームのクリエイターさんを陰から支えるポジションです！

▼お任せするのは社員さんのパソコン設定！　最上級のクオリティを生みだすために、ひとりひとりに欲しい機能をヒアリングして《　オーダーメイド　》でパソコンをセッティングしていきます！　ゲーム会社ならではのわくわくする環境は、アナタを絶対に飽きさせません＊　少しでも気になったら、どしどしご応募ください！

様々な自社のWebサービスを運営している企業の情報システム部で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社内からの問い合わせ対応（Slack7割、対面3割）
　→10件程度/日
・棚卸し業務
・PC等のデバイス在庫管理
・各種ツールのアカウント管理
・PCキッティング（Windows/Mac）
　※基本的にはIntune、Jamfで自動化されています。
・ドキュメント作成・更新（社内マニュアル等）
・その他不随業務

＜補足＞
・ヘルプデスクのサポート対象人数：従業員500名に対してサポートメンバー3名程度
・PCキッティング台数：500台程度（Win400台、Mac100台）

＜ポイント＞
・各種飲料や軽食を提供！
・ヤクルト1日1本無料！

大手企業と取引多数のIT企業に常駐してきただき、ヘルプデスク業務をお任せします。

＜携わるシステム＞
・大手通信事業者におけるデータ分析基盤システム

【具体的には】
・利用者からの問い合わせ対応（メールや電話）
・FAQ等によるナレッジ情報発信

＜環境＞
・Windows10
・Snowflake
・Tableau

20代多数活躍中＊
しっかり教育ありで安心＊
人気のアパレルで正社員へ♪

・問い合わせメール対応
(定型文あり、ほぼ決まった内容です＊）
・返品申請データの管理
・セールやキャンペーンの
システム処理
・その他付随業務

◆チャットで質問できます＊
◆電話対応はありません！
◆服装自由＠お洒落楽しめます＊

≪---直接雇用後の条件---≫
想定年収352万〜412万円　※経験、スキルによります。
【保険】社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金)
【手当】交通費支給、残業代支給、在宅手当
【待遇】賞与年2回、昇給年1回
【休暇】土日祝、夏季、年末年始、慶弔、産休・育児休暇 バースデー休暇等、　有給休暇あり
【その他】テレワーク制度、社割制度あり、育児サポート制度、研修制度、資格取得支援制度、健康診断、健康保険組合による各種サービス（レストラン、宿泊、レジャーの割引）など

大手建設グループ企業の情報システム部門で、社内ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・PCキッティング
・ソフトウェア、ハードウェアのサポート（対面、電話、メール）
・WEB会議設営
・各種ドキュメント作成
・情報セキュリティ対策に関する業務（社内規則の作成、修正、運用、研修）　
・その他付随する業務

＊入社後まずはヘルプデスク業務を担当いただき、慣れてきたタイミングで業務幅を広げていきます！

日本最大級の遊技機メーカーで、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社内の問い合わせ対応（ヘルプデスクの一次請け）
・ユーザーサポート業務
・インフラ業務における担当者サポート
※ご希望があればネットワークやサーバの実務もお任せ出来ます！

自社のパートナー企業の情報システム部門で、ヘルプデスク業務をお任せします。
　
【具体的には】
・問合せ対応一次受け（PC・周辺機器関連及びアプリケーション）：20件／日
　※チケッティングシステムでの対応（全てグループ会社各社からの問い合わせ）
　※解決できない場合は2次受け（客先社員）へエスカレーション
・オペレーション業務（アカウント申請関連）
・資料作成・更新業務（マニュアル・ナレッジ等）

＜補足＞
・問い合わせ対応では、電話対応は基本ありません！
　※グループ会社各社からの問い合わせとなります。
・オンサイトでの問い合わせ対応もあります。

人材サービスの運営会社で、ヘルプデスク業務をお任せします。

【具体的には】
・社内からの問合せ対応（PC/各種ツール/NW）
　※ばらつきがありますが約20/日程度を想定しています。
　※電話応対はありません。対面もしくはSlackやメールにてやり取りを行います。
　※本社だけでなく全支店からの問合せ対応を行っています。
・アカウント管理（GoogleWorkspace/Slack/Microsoftなど）
・PCのキッティング（Windows/mac）
・マニュアル作成

＜補足＞
＊ご経験に合わせて業務をお任せします！
＊スキルアップも図れる職場です！